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Hotel Sonia Otaru

1-4-20 Ironai, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0031

Ratings and reviews

4.2
Very Good
195 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/23/2023

    チェックインの際かなり並びました。部屋にあらかじめものを置いたりと誕生日サプライズをやりたかったのですが全て出来ないとの事でしたので少し残念でした。立地は良く、また朝食会場の案内してくださった女性の方がとても素敵で親切でしたので同じサービス業として改めて仕事頑張ろうと思えました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  2. ともかっくん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/22/2023

    駅からもあるける距離で、運河の目の前で、立地は非常にいいと思います。ホテルの作りも内装も非常に綺麗で、フロントの方の対応も良く、悪い所が何もありませんでした。食事も美味しく上品で、夕食もホテルの食事にしてよかったともいます。町の食べ物屋さんを探すのもいいですが、このホテルの食事も非常によく最高でした。コストぱほーマンスも非常にいいと思います。また小樽に来るときは利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. roku66765
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/20/2023

    1月20日宿泊です 。7階にある温泉が気に入りました。運河と倉庫だけでなく、港を見渡せる展望風呂です。アルカリのぬめり感がある温泉で、寒い日でしたがあたたまりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/12/2023

    朝食食べたかったけど、混んでて朝やっぱり止めますって言われても返金出来ないので朝決めて下さい。って言われたらなんか楽しみ無くなった

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
  5. サルタンちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/11/2023

    リピーターです前回温泉がとても良く小樽はとても歩く歩く街なので温泉に入ってリフレッシュしてまた歩く歩くでした温泉施設もソーシャルディスタンスが保たれて綺麗になっていました。部屋も連泊なのに都度都度新しい部屋に来たのかと思うくらいでした。また小樽の拠点に利用させて頂きます。ジェットスター緊急着陸のためにホテル到着が遅れても先着の友人がチェックイン対応してもらいもよかったと申していました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、再度のご利用誠にありがとうございます。 当ホテルの温泉やお部屋の清掃状況等数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。お客様にご満足頂けるよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。 今後とも、ホテルソニア小樽をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 ホテルソニア小樽 フロント

    Posted: 1/12/2023
  6. Anonymous
    3
    Posted: 1/9/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/26/2022

    部屋は狭めでしたが館内は落ち着いた雰囲気で立地もよく良い滞在になりました。夕食のコースは期待以上、お寿司もお肉も美味しくボリュームもあって大満足でした。朝食のセレクションも良かったです。また滞在したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽へのご宿泊誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を賜りありがとうございました。レストランイルオナイでは今後とも自信をもってお客様にお食事をお楽しみ頂けるよう努めて参ります。 またの機会がございましたらお立ち寄りくださいますと幸いです。 ご投稿ありがとうございました。 ホテルソニア小樽 レストラン

    Posted: 1/15/2023
  8. nyannko☆nyannko
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 12/20/2022

    空調、ベッドは良く部屋の広さもほどよく快適でした。 窓ガラスが汚れてるので運河側の景色が半減…。冷蔵庫に前の宿泊者が置いて行ったハーゲンダッツが1つ…。朝食は鰊、生魚類美味しかったです。風呂に期待して決めたのですが写真よりかなり狭い印象で露天?は閉塞感が、湯は止まっていたので掛け流して欲しいと思いました。 どうみん割でかなりお得でしたので概ね満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、ホテルソニア小樽をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋にご満足いただけて私どもも嬉しく思っております。しかしながら、清掃に不備があり残念な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、大浴場に関しましてお客様のご期待に添えず心苦しく思っております。 今後お客様から頂きました、ご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。ご多用の中貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Posted: 1/1/2023
  9. Anonymous
    3
    Posted: 12/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/11/2022

    夕食のお寿司、新鮮でとても美味しかったです。魚の燻製焼きも脂があり美味しく頂きました。脂がのってた魚の次に麦豚のステーキで脂が続いたので少し胸焼けして、お寿司があまり食べられなかったのが残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用のところご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。夕食に関しまして貴重なご意見を頂き、深く御礼申し上げます。サービスの向上のため、今後の参考とさせて頂きます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Posted: 12/28/2022
  11. 1 - 10 of 195 reviews
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