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Hotel Sonia Otaru

1-4-20 Ironai, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0031

Ratings and reviews

4.2
Very Good
475 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Value for money5
Bath4
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    運河に面した広々空間で2日間快適に過ごしました。ちょうど、外国船籍の豪華客船が小樽港停泊中で、出港するときの汽笛や姿を間近で体感できました。 素泊まりだったので食事はわかりませんが、見ただけでも、きっと美味しいんだろうなーと思える感じのレストランでした。今回は外での食事を予定していたので、また次回のお楽しみにしたいと思います。 お風呂も広々で気持ちの良い空間なのですが、適量での排水機能がないため、掛け流し状態で毎回浴室がびちゃびちゃになりました。また、ブラインドに隙間があるため外からの視線が気になりました。お風呂は減点せざるを得ないですが、天然大浴場があるので、実際は大抵の方はこのお風呂は使われないのかもしれません。浴槽の手すりの裏側は掃除が不十分でしたが、他の掃除はきれいにされていました。 景色、駅・食事・買い物のアクセスよく、場所はとにかく最高です。レトロないいホテルでした。

    Posted: 4/13/2024
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、ご多用のところホテルへのご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで安心いたしました。また、港での小樽の風景もお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 今回素泊まりでのご宿泊とのことでしたが、次回は是非レストランもご利用下さい。 お部屋の浴室に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上のご参考とさせて頂きます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、ご多用のところホテルへのご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで安心いたしました。また、港での小樽の風景もお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。 今回素泊まりでのご宿泊とのことでしたが、次回は是非レストランもご利用下さい。 お部屋の浴室に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上のご参考とさせて頂きます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Posted: 4/14/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3

    朝ご飯最高でした。スタッフのみなさんの接客も良かったです。

    Posted: 4/12/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 スタッフやご朝食への、お褒めの言葉を大変嬉しく思います。お客様から頂いたお褒めの言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。 お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 スタッフやご朝食への、お褒めの言葉を大変嬉しく思います。お客様から頂いたお褒めの言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。 お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Posted: 4/14/2024
  3. Verified guest
    3

    立地条件が良く、観光をするのに便利でした。部屋はレトロな感じで落ち着いて過ごせました

    Posted: 4/12/2024
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中当ホテルへのご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じます。 当ホテルからは、小樽の観光地や小樽運河まで徒歩圏内で行くことが出来る距離に位置しており、小樽観光を満喫するには適した立地です。お客様に小樽を満喫していただけていれば幸いです。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中当ホテルへのご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じます。 当ホテルからは、小樽の観光地や小樽運河まで徒歩圏内で行くことが出来る距離に位置しており、小樽観光を満喫するには適した立地です。お客様に小樽を満喫していただけていれば幸いです。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルソニア小樽 フロント

    Posted: 4/14/2024
  4. Verified guest
    2

    全体的に可もなく不可もなくという印象です。 運河側を予約しましたが、3階だったため部屋からのビューはどちらかというと道路ビューという感じでした。 階層によって料金が異なれば理解もできますが、わざわざ運河側の料金を払って予約しなくてもよかったと後悔しました。 お部屋のアメニティはロビーで必要なものを取るシステムでよかったです。ただ、マナーのよくないお客さんが、しまってあるアメニティをわざわざ棚の扉を開けごっそり持ち出している姿をみてとても残念に思いました。 大浴場は消毒の香りがして落ち着きませんでした。

    Posted: 4/4/2024
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽をご利用頂き、誠にありがとうございました。 せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、お部屋からの眺望にご満足頂くことができず、大変心苦しく思います。 ご指摘の通り、当ホテルと小樽運河の間には片側3車線の幹線道路がございます。 運河側のお部屋は多くのお客様にご好評を頂いているため、全てのお客様を高層階にご案内することは難しい状況ではございます。 事前の階数指定や高層階指定をお約束することはできかねますが、次回ご予約時に別途ご希望をいただいた場合など出来る限りご希望に沿うお部屋をご用意させていただきたいと思います。 また、アメニティや温泉大浴場に関しましても貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 ロビーにご用意しているアメニティは、必要な分だけお持ち頂くようご案内する事も再度徹底してまいります。 温泉大浴場については、レジオネラ菌への感染防止等、ご利用になるお客様の健康を害することのないよう一定量の塩素を浴槽内に注入しているため、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。 ご多用のところ当館への口コミを賜り、本当にありがとうございました。 今回賜りました貴重なご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるよう今後も努力してまいりますので 恐れながら、また近くにお越しの機会がありましたら、当ホテルをご利用いただければと思います。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルソニア小樽 支配人

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽をご利用頂き、誠にありがとうございました。 せっかくお泊まり頂いたにもかかわらず、お部屋からの眺望にご満足頂くことができず、大変心苦しく思います。 ご指摘の通り、当ホテルと小樽運河の間には片側3車線の幹線道路がございます。 運河側のお部屋は多くのお客様にご好評を頂いているため、全てのお客様を高層階にご案内することは難しい状況ではございます。 事前の階数指定や高層階指定をお約束することはできかねますが、次回ご予約時に別途ご希望をいただいた場合など出来る限りご希望に沿うお部屋をご用意させていただきたいと思います。 また、アメニティや温泉大浴場に関しましても貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 ロビーにご用意しているアメニティは、必要な分だけお持ち頂くようご案内する事も再度徹底してまいります。 温泉大浴場については、レジオネラ菌への感染防止等、ご利用になるお客様の健康を害することのないよう一定量の塩素を浴槽内に注入しているため、何卒ご理解頂ければ幸いでございます。 ご多用のところ当館への口コミを賜り、本当にありがとうございました。 今回賜りました貴重なご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるよう今後も努力してまいりますので 恐れながら、また近くにお越しの機会がありましたら、当ホテルをご利用いただければと思います。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルソニア小樽 支配人

    Posted: 4/8/2024
  5. Verified guest
    2

    立地、朝食は最高でした。 部屋は、清掃が行き届いてなく、埃が酷かったため、アレルギーの息子は終始辛そうでした。 そして、客室の天井が低く、洗面台の高さも異常に低く使いにくかったです。

    Posted: 4/3/2024
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ当ホテルへのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 お泊まり頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 日頃より清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございますが、お恥ずかしい限りでございます。 アレルギーをお持ちのお客様も含め、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できるよう、スタッフ一同業務の改善に取り組んで参ります。 また、お部屋の設備に関しましては直ぐに対応が難しい点もございますが、貴重な意見として参考にさせて頂きます。 一方で、当ホテルの朝食バイキングや立地につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。 今回賜りましたお言葉をスタッフ一同励みとさせて頂くと共に、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるようサービスの向上に努めて参ります。 恐れながら、また近くにお越しの機会がありましたら、ホテルソニア小樽をご利用いただければと思います。 スタッフ一同、お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちしております。 ホテルソニア小樽 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルソニア小樽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ当ホテルへのご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 お泊まり頂いたお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 日頃より清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございますが、お恥ずかしい限りでございます。 アレルギーをお持ちのお客様も含め、全てのお客様に快適にお過ごし頂けるお部屋を提供できるよう、スタッフ一同業務の改善に取り組んで参ります。 また、お部屋の設備に関しましては直ぐに対応が難しい点もございますが、貴重な意見として参考にさせて頂きます。 一方で、当ホテルの朝食バイキングや立地につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。 今回賜りましたお言葉をスタッフ一同励みとさせて頂くと共に、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるようサービスの向上に努めて参ります。 恐れながら、また近くにお越しの機会がありましたら、ホテルソニア小樽をご利用いただければと思います。 スタッフ一同、お客様に再度お会いできる日を心よりお待ちしております。 ホテルソニア小樽 支配人

    Posted: 4/8/2024
  6. 1 - 5 of 475 reviews