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Grand Park Otaru

11-3 Chikko, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0008

Ratings and reviews

4.2
Very Good
291 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/1/2023

    2回目です。 今回もとても良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    2回目目のご利用、グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。 次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。 グランドパーク小樽 杉山

    Posted: 10/2/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 10/1/2023

    ペットと一緒に泊まる方にはおすすめしません。 扉を開けた瞬間、部屋の異臭がすごく事件でもあったのかと思いました。カーペットや椅子にも謎のシミ、、、 別の部屋でトイレやお風呂を使っている時なのか分からないですが、コツンコツンと金属音がずっとしていました。古いホテルなので色々設備に不具合が出ているのかもしれないですが、悪臭と重なり少し怖かったです。 お風呂の換気も効かず常にジメジメ。 クーラーも調整が上手くできず暑かった。。 ペット用の部屋ではなく、人が泊まるのに適さない部屋をペット用に提供している印象。 朝食は、こじんまりとしたビュッフェでしたが、せっかくなのでお刺身とかあると良かったかな。人は少なかったので、使いやすかったです。 場所はイオンの隣なのでなにかと便利でした。観光地の小樽からは少し離れているので静かな閑散とした立地です。 いつもは口コミしませんが、愛犬家の皆様の参考になればと口コミいたしました。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    ご投稿者様 グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。 愛犬とのご宿泊におきまして、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 お客様の声を清掃・設備担当者を含め、ホテル全体のご指摘と真摯に受け止め、早急に改善、対策を構築してまいります。 次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。 グランドパーク小樽 杉山

    Posted: 10/2/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 9/30/2023

    急な宿泊だったのですが海側の部屋が取れてラッキーでした。 部屋も綺麗で隣りに商業施設もありとても満足しています。 又行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在がご満足いただけた事、大変嬉しく存じます。 次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。 グランドパーク小樽 杉山

    Posted: 10/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 9/28/2023

    立地について… 小樽築港駅から徒歩5分とありましたが 実際は10分弱くらいはかかりました。 更に下調べしないで向かうと、ショッピングモール内を、さ迷うことになり(笑) 最終的にはショップの店員さんにホテルへの行き方を聞きました。 ショッピングモール直結ですが 都内近辺に住んでる方の感覚と違い かなーり広いのでとにかく歩きます。 北海道って広いんだな♪って楽しめると思います。 私のプランではバス&トイレはセパレートにはなっていませんでしたが 広めの作りになってます。 バスタブが大きくて(長いっていうのかな)足を伸ばしてお湯に浸かれます。 窓からの眺望については… 山側のお部屋でしたが 朝食時のレストランからの眺めが良いので 特に気になりませんでした。 食事(朝食)について… 連泊しましたが、メニューが変わっていてとても楽しめました。 変わらない定番メニュー + 焼き物(変わっていた)+麺類(たぶん変わってた) 海鮮のなまものは、ほぼありませんでしたが イカの塩辛や青魚の麹?で和えたもの(名前忘れました)が置いてあり美味しかったです。 ハウスキーパーのスタッフさん レストランのスタッフさん ホテルの皆さんがとても丁寧で、素晴らしかったです。 快適に過ごさせていただきました。 初めての北海道旅行が、お陰様で最高でした♪ ありがとうございます。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在がご満足いただけたご様子を、投稿内容より伺え大変嬉しく存じます。 次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。 グランドパーク小樽 杉山

    Posted: 9/28/2023
  5. ken-buu
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/19/2023

    チェックインにかかる時間が掛かりすぎ。フロントの人手不足もあるのかと? 建物自体が古いのは仕方ないと思いますが、床の絨毯がシミ汚れが多かった。 朝食は普通だと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Meal3
    Reply from the property

    グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。 ご到着時お時間を要しご迷惑をお掛け致しました。早期に改善できるよう体制作りを致してまいります。絨毯に関しましては、計画的に更新を致してまいります。 次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。 グランドパーク小樽 杉山

    Posted: 9/20/2023
  6. 1 - 5 of 291 reviews
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