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OYO The Green Otaru (Otaru Green Hotel)

3-5-14 Inaho, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0032

Ratings and reviews

3.2
187 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3
Service & Staff3.2
Comfort & Cleanliness2.8
Bath3.2
Meal3.5
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    温泉はあるが、タオル持った状態でホテルを一度でなくてはならない。まあ、目の前ではあるが。 それ以上に気になるのは、入口のロビー近辺が喫煙部屋となっているので、タバコの匂いがすごくて嫌だった。通るたびにタバコの匂いがしてくるのはたまらない。

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 温泉をご利用いただく際、ご不便をおかけし申し訳ございません。 喫煙エリアの匂いについてもご不快にさせてしまい大変心苦しく思います。ロビー付近の喫煙エリアを再検討し、他のお客様にも配慮した対応を検討いたします。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 温泉をご利用いただく際、ご不便をおかけし申し訳ございません。 喫煙エリアの匂いについてもご不快にさせてしまい大変心苦しく思います。ロビー付近の喫煙エリアを再検討し、他のお客様にも配慮した対応を検討いたします。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

    Posted: 4/19/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    禁煙ルームを頼んだので部屋の中は大丈夫でしたが、建物に入った瞬間からタバコの臭いがきつく、エレベーターで上階に上がっても廊下中に煙が充満して視界が霞んでいました。 反対に、喫煙者には良いホテルかもしれませんね。

    Posted: 3/25/2024
    Reply from the property

    この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。禁煙ルームをご利用いただき、お部屋の中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。ご指摘いただいた吸煙エリアに関する問題については、スタッフに改善策を検討するように指導させていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。またの機会にご利用いただければ幸いです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。禁煙ルームをご利用いただき、お部屋の中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。ご指摘いただいた吸煙エリアに関する問題については、スタッフに改善策を検討するように指導させていただきます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。またの機会にご利用いただければ幸いです。

    Posted: 4/4/2024
  3. Verified guest
    4

    お風呂が売りだったが、混んでて入らなかった。大変残念でした。

    Posted: 2/26/2024
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お風呂がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。次回はスムーズにご利用いただけるよう、対策を検討いたします。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お風呂がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。次回はスムーズにご利用いただけるよう、対策を検討いたします。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 3/5/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    1

    全てが不快 部屋は狭くベッドは小さい ユニットバスは汚い 別館は臭すぎる 壁が薄い 大浴場は毛や垢がういており汚すぎて入れない フロントの対応も最悪。言い訳ばかりでめんどくさそうな態度 電話しても出ないし対応もしてくれない

    Posted: 2/13/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご不満をお聞きし、大変申し訳ございませんでした。お部屋の狭さや清潔面、フロントの対応などでご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご不満をお聞きし、大変申し訳ございませんでした。お部屋の狭さや清潔面、フロントの対応などでご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

    Posted: 2/21/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1

    施設の作りとあわない 値段が高すぎ

    Posted: 2/12/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の作りについてはご不満をお持ちいただき申し訳ございません。価格設定に関してもご提案いただきありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の作りについてはご不満をお持ちいただき申し訳ございません。価格設定に関してもご提案いただきありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/21/2024
  6. 1 - 5 of 187 reviews