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Tokachigawa Onsen Sasai Hotel

15-1 Tokachigawa Onsen Kita, Otofuke-cho, Kato-gun, Hokkaido, 080-0262

Ratings and reviews

4
Very Good
145 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.3
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/9/2023

    高齢の両親を連れて一泊お世話になりました。 飛行機の関係でチェックイン時間が大幅に遅れてしまい、 夕食のバイキングは残り物だけでもありつければ御の字と思ってましたが、到着後フロントの方はチェックイン手続きは後回しで夕食を取るよう案内してくれて、レストラン担当の方も嫌な顔一つせず対応して貰えました。 夕食は抜きでコンビニ飯かな…と半分諦めていたので大変嬉しかったです。 シェフの方が焼いてくれるステーキも焼きたてを美味しく頂く事が出来ました。 一番楽しみにしていたモール温泉は効果抜群でした!ボディクリームなしでもお肌がしっとりします。 浴槽も露天風呂含めて何種類かあるのでじっくり楽しめます。 お部屋や館内設備は古さがあっても不便はありません。 ムードやモダンさを求める人には不向きかもしれませんが、モール温泉と美味しいご飯を楽しむならとてもコスパの良いお宿だと思います。 次は移動のスケジュールにもっと余裕をもってまた泊まりに行きたいと思います!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、当ホテル自慢の温泉、館内施設の雰囲気、フロント、お食事会場スタッフのホスピタリティの部分へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。 当日は急なアクシデントがあったにもかかわらず いらして頂き誠にありがとうございました。 フロント、食事会場スタッフ共に連携を取り、短い時間にはなってしまいましたが、精一杯ご準備させて頂きました。 お食事内容に関しましても、少しずつでは御座いますが、四季によってお食事内容を変え、その都度楽しんでいただけるような料理提供を目指しております。 もしまたいらして頂いた際には、全ての部分において今回よりもさらにレベルアップした当ホテルでのご滞在を満喫して頂けるよう、スタッフ一同日々精進してまいりたいと思います。 お客様のお帰りを心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Posted: 9/20/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/4/2023

    夕食は天ぷら、朝食はフレンチトーストかまよかったです。温泉の泉質が滑らかで気持ちよく浸かりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、当ホテル自慢の温泉、お食事会場におけるオープンキッチン、ご朝食のフレンチトーストへのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。 ご夕食時のオープンキッチンに関しましては、『揚げたて、焼き立て』をモットーに調理スタッフが腕を振るい、それと同時にお客様を楽しませるエンターテイナーとしてあの場所に立ち、ご提供させて頂いております。 もしまたいらして頂いた際には、いい意味で今回とはまた違ったご滞在を演出出来ますよう、スタッフ一同邁進してまいりたいと思います。 お客様のお帰りを心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Posted: 9/20/2023
  3. そなぶー
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/2/2023

    8月27日から2泊でお世話になりました。 コロナ前に友人とツアーで宿泊して、今回は妹と宿泊させて頂きました。 食事の会場綺麗になって、おもてなしも、気遣いにも最高でした。 美味しく食べる為色々教えて頂いたり、常にお客様を見てる何かあると直ぐに対応する行動の機敏さが、凄く良かったと思います。安心して食事する事が出来ました。 副支配人様色々ありがとうございました。又宿泊した際には宜しくお願い致します。 お部屋もリニューアルして綺麗で良かったですが、トイレの電気はセンサー何ですか?使用中何度も消えたり付いたりして最初はびっくりしました。 洗面所の水も普通に出ると嬉しいですが如何でしょうか? お風呂は最高でした。床は滑りやすいですが、泉質の為でしょうが無いでしょう。モール温泉最高です。 笹井ホテルさんのおもてなしも最高でした。 又宿泊させて頂きますので、スタッフの皆様宜しくお願い致します。 この度はお世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを再度選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、リニューアル後のお食事会場、お食事内容、当ホテル自慢の温泉、スタッフのホスピタリティの部分へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。 スタッフ一同共通の目標といたしまして、どの部署であっても常にお客様の目線に立ち、何を求めているのかを先読みし、一歩先を行ったサービスをご提供することを心掛け、日々業務に当たっております。 温泉の泉質に関しましてもこのあたりでは一番だと自負しており、ご滞在中何度お入り頂いてもカサカサにならないしっとりとした泉質となっております。 ご指摘いただきました、お部屋のトイレの電気に関しましては、お客様の仰る通りセンサー式になっております。仰っていただければ点灯時間の調節なども可能となっております。今後分かりやすい案内の掲示などもさせて頂きたいと思います。 もしまたいらして頂いた際には、いい意味で今回とはまた違ったご滞在を演出出来ますよう、日々邁進してまいりたいと思います。 お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Posted: 9/20/2023
  4. オーシャンとともに
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/29/2023

    今回家族三人でお世話になりました。建物の構造上、お風呂や食事会場に行くのが少し面倒でしたが、美味しい食事に、(特に出来立てラクレットはうまかったです、)良い温泉でとても良かったです。海外からの団体さんが、二組もいたときには、驚きましたが、(過去にいろいろと嫌な思いをしてたので。)フロントの方々から、お風呂や食事時間のアドバイスをもらったので、難なく過ごせました。 また、食事会場でも、案内の方やアルコール担当の方も親切で、食材やアルコールのこと、団体さんとのタイミングのずらし方等、いろいろ適切なアドバイスを頂き、妻がとても喜んでいました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、お食事内容、当ホテル自慢の温泉、フロント、レストランスタッフのホスピタリティの部分へのお褒めの言葉、心より嬉しく思います。 当ホテル予約の都合上、外国からの団体ツアーを 扱っておりますがそのうえで、個人のお客様との食事時間の立て分けや、席配置の調整、入浴マナーの掲示など出来る範囲では御座いますが、実践させて頂いております。 アルコール提供の部分に関しましても、ただ出すだけではなく、一時の時間であってもいかに楽しんでいただける時間をご提供できるかという部分に重点を置きサービスに当たっております。 もしまたいらして頂いた際には、全ての部分において今回よりもさらにレベルアップした当ホテルを体感していただけますようスタッフ一同、日々精進してまいりたいと思います。 お客様のお帰りを心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Posted: 9/20/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/28/2023

    土日に宿泊させていただきました。 スタッフさんの対応は挨拶や説明なども丁寧でとても良いと思います。 が、外国人観光客のマナーは最低で夜間入浴中に浴衣でそのまま入ってこられ、スマホで撮影を始めました。2人組でしたが、他の客が少ないにしろ驚きましたし、ゆっくり入浴出来ず出ました。 食事やお風呂自体は悪くないのに嫌な気分になりました。 ホテルも大変な時期かもしれませんが、たまに行ける旅行を楽しみにしていただけに残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルを選びご利用頂き、誠にありがとうございます。今回、当ホテルスタッフのサービス面へお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同心より嬉しく思います。 ご指摘いただきました、外国の団体のお客様のマナーの部分でお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳御座いません。心よりお詫び申し上げます。 こちらの件に関しましてすでに協議させて頂いており、ホテル全体で滞在時におけるマナーの周知徹底、注意喚起等の徹底、外国のお客さまでもわかるような案内表示の掲示等既に実行させて頂いております。 もしまたいらして頂いた際には、今回とはまたいい意味で違ったご滞在をホテル全体でご提供させて頂くことをご約束させて頂きます。 お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。 笹井ホテル 副支配人 高橋幸太郎

    Posted: 9/20/2023
  6. 1 - 5 of 145 reviews
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