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Mercure Sapporo

2-2-4 Minami 4-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 064-0804

Ratings and reviews

4.3
Excellent
148 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.7
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3

    連泊なのに11時過ぎるとお掃除の方が訪問してきました。早く出てと催促されてるようで落ち着きませんでした。 札幌市内いろいろ宿泊していますが、このような対応は初めてです。

    Posted: 1/7/2024
    Reply from the property

    この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら、まだまだ至らぬ所も多々あろうかと存じます。 清掃員の訪問に関して、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 当館ではご連泊の場合も、順番に清掃の者がお部屋に訪問しております。 お部屋に入らないで下さいの札が掛かっていれば訪問致しませんので、ご協力頂ければ幸いでございます。 また、お手数ですが10時半から14時半の間にフロントにご連絡いただければご希望の清掃時間に伺う事も可能でございます。 これからも快適にお過ごし頂くために、ご希望に沿えるよう従業員一同より一層の努力をさせて頂きます。 貴重なお時間を賜り、口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら、まだまだ至らぬ所も多々あろうかと存じます。 清掃員の訪問に関して、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 当館ではご連泊の場合も、順番に清掃の者がお部屋に訪問しております。 お部屋に入らないで下さいの札が掛かっていれば訪問致しませんので、ご協力頂ければ幸いでございます。 また、お手数ですが10時半から14時半の間にフロントにご連絡いただければご希望の清掃時間に伺う事も可能でございます。 これからも快適にお過ごし頂くために、ご希望に沿えるよう従業員一同より一層の努力をさせて頂きます。 貴重なお時間を賜り、口コミ投稿にご協力いただき、ありがとうございました。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

    Posted: 1/7/2024
  2. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/28/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    4

    今回で二回目の宿泊になりますがフロント係の女性がどの方も親切でわからないことも笑顔で対応してくれてありがとうございました。 朝食も美味しかったです。 難をいえばベットの高さが高すぎて腰掛けることもできず上り下りが大変でした。

    Posted: 12/13/2023
    Reply from the property

    再びメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 また当ホテルは上質な眠りを誘うシモンズ社製ベッドを導入しております。クッション製があり、少し腰掛けるには高いかもしれませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    再びメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 また当ホテルは上質な眠りを誘うシモンズ社製ベッドを導入しております。クッション製があり、少し腰掛けるには高いかもしれませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

    Posted: 12/15/2023
  4. Anonymous
    4

    部屋はコンパクトなシティーホテルでした! 会員登録キャンペーンのくじ引きで、アメニティーなどが当たって嬉しかったです!

    Posted: 11/25/2023
    Reply from the property

    この度はメルキュール札幌のご宿泊に関して、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 ALL会員登録キャンペーンのくじ引きに関して、ご満足頂けたようで大変光栄でございます。 これからも更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はメルキュール札幌のご宿泊に関して、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。 ALL会員登録キャンペーンのくじ引きに関して、ご満足頂けたようで大変光栄でございます。 これからも更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

    Posted: 11/28/2023
  5. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/24/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  6. 1 - 5 of 148 reviews