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Cross Hotel Sapporo (Orix Hotels & Resorts)

2-23 Kita 2-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0002

Ratings and reviews

4.4
Excellent
169 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/25/2023

    緑茶が朝食にも部屋にもなかったのが残念。 部屋にドライヤー、洗顔料置いてあればすごくよかった。 出来れば化粧水などもあれば満足だった。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    3
    Posted: 9/23/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 9/19/2023

    良かったです。駅から近いので便利です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. なかたい0279
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 9/18/2023

    8月に宿泊させていただきました。 滞在中は大変お世話になりました。 急なお願いにも関わらず、素敵なアニバーサリープレートをご用意していただきました。 彼女との初めての旅行でしたが、とても喜んでくれて良い旅行となりました。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 9/14/2023

    久しぶりの旅行。夫の誕生日でもありクロスホテルにしました。 全体的に説明不足。製氷機の無いフロアなので、近い製氷機のあるフロアに行こうとしてもエレベーターが作動せず。高層フロア間は移動できないとのこと。帰りに精算をしても駐車場のカードについても説明なし。チェックインの時も説明なし。聞かないとわからない事が多い。 部屋もバスタオルは2枚あるのにフェイスタオルは1枚のみ。もう1枚はすでに洗面所のタオル掛けにかけてあり、手洗いで使用。大浴場に行こうとしてフェイスタオルが1枚しかないことに気付きました。手洗いで使用したタオルを使いたくは無かったので大浴場に行くのは諦めました。部屋の風呂もビューバスというか、ただの窓付き風呂。洗い場で身体を洗うと壁から多量のピンクヌメリが流れてくる。トイレも洗面所と一緒。クロスホテルのツインの部屋の方が別々で扉もあって良かった。もうこの部屋は泊まらないし、このホテルじゃなくても良いかなと思いました。奮発したのに残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらお誕生日という特別な日に、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 快適なご滞在をお約束する立場にも関わらず、甚だお恥ずかしい限りでございます。 ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、管理体制の見直し・お部屋の設備のメンテナンスの強化を行い、 お客様の信頼を得ることのできるホテル作りに努めてまいる所存でございます。 また札幌へお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。 改めまして、この度は貴重なお言葉を賜り誠にありがとうございました。 クロスホテル札幌

    Posted: 9/25/2023
  6. 1 - 5 of 169 reviews
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