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Shogetsu Grand Hotel

3-239 Jozankei Onsen Higashi, Minami-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 061-2302

Ratings and reviews

4.3
Excellent
27 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    5

    食事は説明もあり丁寧な対応でした。食事内容はとても満足でした。 個人的にはミニ海鮮丼はいらなかったです。牛しゃぶだったので白米が良かったです。

    Posted: 1/22/2025
    Reply from the property

    この度は、定山渓温泉 章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 お食事につきましてご満足いただけ大変嬉しく思います。 頂きましたご意見につきましては今後の検討材料とさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、定山渓温泉 章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 お食事につきましてご満足いただけ大変嬉しく思います。 頂きましたご意見につきましては今後の検討材料とさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/23/2025
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    外観は古いままですが、エントランス、内装は綺麗にリニューアルされています。お部屋も清潔でした。 ラウンジのインテリアが素敵です。 お料理は全体的に薄味で美味しかったです。 夕食の時間が17時30分からと決められていたため、普段の食事が遅い方にはキツイかもしれません。 部屋がとても乾燥しているので、加湿器を置いていただけると嬉しいです。 フロントが狭いため、チェックイン、チェックアウトは混み合うため余裕を持った方が良いです。 従業員の方々も親切丁寧でした。

    Posted: 1/21/2025
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 お部屋やラウンジでの滞在をお楽しみいただけましたようで大変うれしく思います。 当館は全室に加湿機能付きの空気清浄機をご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 お部屋やラウンジでの滞在をお楽しみいただけましたようで大変うれしく思います。 当館は全室に加湿機能付きの空気清浄機をご用意しておりますので是非ご利用くださいませ。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 1/23/2025
  3. じいじ2号
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    朝食ごはん土鍋なのですが、毎回おこげが多いので、チェックイン時フロントで、おひつに普通の白飯を頼んだが、引き継ぎがなく、土鍋のおこげが出てきたので残念。さらに、担当者に申告したが、帰ってきた言葉が、土鍋に白飯入れ替えたとのことでしたが、おこげご飯だったのでさらに驚愕しました。夕食時、毎回料理長のサービス一品とのことでしたが、マンネリでは。

    Posted: 1/8/2025
    Reply from the property

    いつも、定山渓温泉 章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 対応の引継ぎ不足があり申し訳ございません。 皆様からのご助言を大切にして、ご満足頂ける宿作りを目指して参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    いつも、定山渓温泉 章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 対応の引継ぎ不足があり申し訳ございません。 皆様からのご助言を大切にして、ご満足頂ける宿作りを目指して参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 1/11/2025
  4. Verified guest
    3

    部屋指定無しのプランだったので部屋に期待していなかったのですが、次ぎの間付のベッドの部屋でした。娘と二人ゆったりと過ごせました。 設備・アメニティの評価が低いのは、『イス』がないことです。ツインボウルの洗面台もゆったりですが、イスがないのでドライヤーかけるとき疲れました。せめて洗面所に一つイスが欲しいと思いました。 お料理は楽しめるようにとっても工夫されていて大満足でした。 ラウンジの小麦粉クラッカーが最高に美味しかったです。

    Posted: 12/29/2024
    Reply from the property

    この度は、定山渓温泉 章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 そしてお忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 貴重なご助言を参考に改善に繋げ今後のサービス向上に努めて参ります。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、定山渓温泉 章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 そしてお忙しい中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 貴重なご助言を参考に改善に繋げ今後のサービス向上に努めて参ります。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/11/2025
  5. Verified guest
    4

    食事をメインにしましたが、要らないものが多くて、フードロスになりました。 ラウンジの生ビールが、とても美味しかったです。自動ビールつぎ機が、珍しくて、皆さん動画を撮っていました。

    Posted: 12/22/2024
    Reply from the property

    この度は、定山渓温泉 章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 ラウンジサービスで一番人気の湯上りビール(17:00〜18:00)もお楽しみいただけましたようで幸いでございます。 是非また、お会いできる日を楽しみに次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、定山渓温泉 章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 ラウンジサービスで一番人気の湯上りビール(17:00〜18:00)もお楽しみいただけましたようで幸いでございます。 是非また、お会いできる日を楽しみに次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/11/2025