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Shogetsu Grand Hotel

3-239 Jozankei Onsen Higashi, Minami-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 061-2302

Ratings and reviews

4.4
Excellent
23 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/8/2023

    大変リラックスさせて戴けました。満足です。できればまた、利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 並びにお忙しい中、口コミ投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊に際し、お楽しみ頂けましたようで幸いでございます。 是非またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 1/8/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/22/2022

    くじ引き付きプランで貸し切り風呂50分プランが、当たりました。瞑想貸切風呂とても良かったです。ゆったり夫と、入れました。時間がもう少し長ければもっと良かったのですが。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    新年あけましておめでとうございます。 昨年はご利用いただきありがとうございます。 当館オススメの貸切風呂「瞑想の湯」をお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 1/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/3/2022

    広くて素晴らいとこです

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きありがとうございます。 ご滞在についてお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 12/7/2022
  4. 北のむしけら
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/28/2022

    3人でしたがお部屋も広く快適に過ごせました。 病気になりもう温泉は難しいかと思っていましたが、貸切風呂のプランがあり、今回宿泊しました。 前回もお祝いで宿泊した際、こちらのサービスが素晴らしく、いつかまた来たいと思っていました。 障害がありましたが、貸切風呂が利用できたため実現ができました。 今回も母に良い思い出をプレゼントすることができました。 スタッフはどなたも皆さん親切でとてもよかったです。 少しずつですが料理は品数が多く、見た目も華やかで、おいしくいただけました。 お品がきに載っていない、シェフからのプレゼント料理もいただき、ありがとうございました。 ラウンジでもはちみつバイキングをはじめ、ゼリーやクッキー、夜食まで一日中楽しめました。 スタッフの方は準備や片付けなど大変そうで、私たちの満足はスタッフの気づかいや苦労がもたらせてくれていることを実感。 宿泊者への心遣いがこの宿の最大の魅力です。ありがとうございました。 また泊まりに行きます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 そしてお忙しいところ口コミ投稿を頂き感謝申し上げます。 昨年のリニューアル時より新設された貸切風呂ですが多くのお客様にご好評頂いております。 お食事やラウンジのサービスなどご堪能頂けましたようで嬉しく思います。 今後も多くのお客様にお楽しみ頂けるようスタッフ一同努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 12/7/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/31/2022

    ラウンジを上手く活用しているホテルでいい取組だと思いましたが、人手不足かと思ったのがお酒を注文してから、出されるまで時間が少し遅く、食事に時間がかかると、慌ててご飯等が出されましたが、早くラウンジに行って頂きたいのかと感じました。 ただ、料理は微妙少量で良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ラウンジのサービスについてお褒め頂き感謝申し上げます。 お料理の提供時間についてはお客様よりご指摘頂かないよう体制を整えて参ります。 またのご利用を従業員一同お待ちしております。

    Posted: 11/1/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 10/11/2022

    美味しい食事と数々のもてなし、ありがとうございました。 配膳前、下膳後の従業員の皆様がアルコール手指消毒を行なって下さるとありがたいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事や各サービスについてお楽しみ頂けましたようで幸いでございます。 今後もお客様の安心安全を第一に営業を進めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 11/1/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 10/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/3/2022

    お部屋も温泉も綺麗ですごく良かったです! スタッフさんたち皆さん優しく接してくれまし、 ラウンジも景色が素敵でゆったりと過ごせました。 また、朝食が美味しくて朝から食べ過ぎました。 大満足でまた泊まりたいと思ってます♪ ただ、ラウンジの紅茶の種類がもう少し選べたらもっといいなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 そしてお忙しい中、口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 今回の御宿泊に際し、お楽しみ頂けましたようで幸いでございます。 次回はぜひご夕食もお楽しみいただければと存じます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 10/8/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    2
    Posted: 9/19/2022

    食事が酷かったです。 先ず、先付を見た時にとても嫌な予感がしました。 市販のロースハムにスパゲティサラダが巻かれマヨネーズで21と書かれたもの。 わざわざ旅館にきて、市販のロースハムを食べたい人がいると思いますか? 手作りのハムならまだしも、巻かれているスパゲティサラダもバイキング等でみかける冷凍食品。 これを出すセンスの無さが全ての料理を物語ってました。 どら焼きにうに味の何かがサンドされているものも酷かった。 焼き物の鮎は、まさかの三重県産。 渓谷とゆう立地にありながら地物ではなく、わざわざ三重から。 当然ながら鮮度も想像通り。 お口直しのメロンの心太は甘すぎて食べれませんでした。 還暦祝い用にデザートプレートをくださったのですが、子供の工作みたいな感じでプロの仕事とは思えませんでした。 遊び心を持って工夫されているのだろうけど、どれも裏目に出て普通以下の不味い料理になってます。 ただ、建物は綺麗ですし、スタッフの方皆さん親切でいい方が多かったのでそこだけは良かったです。 前泊した小樽で伺ったお寿司屋さんとバーがどれも美味しすぎたので余計にがっかりです。 あまり良くない点を書きたくはなかったけど今後、接待する側の方ががっかりされない為に参考になればと思い投稿します。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 そしてお忙しい中口コミ投稿を頂戴し 重ねて御礼申し上げます。 しかしながらスタッフの対応についてはご満足頂けた一方でお食事についてご満足いただけなかったようで残念に思います。 多くのお客様からはご好評頂いておりますが お口に合いませんでしたようで申し訳ございません。 現在は秋のお献立となり、全てのお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めております。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 9/20/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/2/2022

    駐車場についたとき雨降りでしたが、傘の用意してくれたので、助かりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は章月グランドホテルを ご利用いただき誠にありがとうございます。 そしてお忙しい中口コミ投稿を頂戴し 重ねて御礼申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 9/10/2022
  11. 1 - 10 of 23 reviews
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