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Sapporo Prince Hotel

11 Minami 2-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-8615

Ratings and reviews

4.3
Excellent
249 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. pippokun
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 2/6/2023

    朝食会場の混雑は改善してほしいです。 時間帯を分けたりなどの事前予約が出来れば良いと思いました。 広い部屋でゆっくりできましたので良かったです。 そういえば、サッポロクラシック付きのプランだったんですね。無かったです。残念です。 ありがとうございました。★感謝★

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
  2. Pitt51
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 2/4/2023

    夜23:00位にバスにて到着。フロントの応対は丁寧でした。渡された2000円クーポンの使用できる範囲が制限され非常に不便な状況がありました。部屋や食事には満足でしたが、非常に混雑しており少し不満。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 フロントスタッフの対応にご満足いただけました一方で、ご期待に沿えない点もございましたこと大変心苦しく感じております。 ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。 いただいた貴重なご意見を参考に、お客さまに選ばれるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。 なお、今後もお気づきの点がございましたらご遠慮なくお寄せくださいますようお願い申しあげます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 2/6/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 2/3/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  4. tukkymoon207
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/3/2023

    お風呂の露天風呂が雪が舞う中で気持ち良かったです。 予約時には値上がりする告知が無く残念に思いました。 値上げは仕方ないとしても、2倍になると利用をちょっと戸惑いましたが最初から利用する予定でしたので妥協します。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 入浴料の改定につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 事前のご案内が行き届きませんでしたこともお詫び申しあげます。 いただいたお声を共有し、お客さまにご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 2/6/2023
  5. h.a426
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 2/1/2023

    1月の下旬に3泊宿泊しました。 フロントやスタッフの対応はよかったのですが、インバウンドの外国人の団体が多く騒がしかった。朝食も6時代に行ったが15分ぐらい待ちました。食べ終わった頃には長蛇の列でした。並んでまで食べるような内容ではなかったですが、朝食付きプランにしたので利用しました。初日以降は6時半頃行きスムーズに入れました。温泉付きプランだったので利用させて頂きましたが、内風呂は狭くサウナ等なく通常の1000円は高いと思いました。また、露天風呂の方で外国人が騒いだり立ってタオルを振り回したり非常識な人たちがいたためゆっくりすることはできませんでした。私も子連れでしたが、走り回ることなく静かに入浴してました。横浜プリンスは何回か利用し気に入ってましたが同じ系列でこうも違うと非常に残念でした。2回目はないです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 数ある中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、朝食や温泉等、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ありませんでした。 ご不快の念をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。 日頃よりお客さまにご満足いただけるよう、工夫改善やサービスの向上に努めてまいりましたが、未だ至らない現状を再認識いたしました。 いただいたお言葉を真摯に受け止め、お客さまに選ばれるホテルを目指し精進してまいる所存でございますので、今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

    Posted: 2/6/2023
  6. Anonymous
    4
    Posted: 1/19/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  7. toshi4141211
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/10/2023

    朝食会場でのテーブル間の狭さと混雑には改善して頂きたいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、朝食会場への貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。 ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。 お客さまに快適にご利用いただけるよう工夫・改善に努めてまいる所存でございますので、 今後とも何卒当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申しあげます。 なお、今後もお気づきの点がございましたらご遠慮なくお寄せくださいますようお願い申しあげます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 1/12/2023
  8. kakaru3
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/9/2023

    宿泊した日はクリスマスでレストランは満席だったためデパ地下でローストビーフを購入しましたが、部屋に皿がなかったためフロントにお願いしたところ、快く貸していただき感謝いたします。 朝食はあらかじめフロントから伺った混む時間帯を避け閉店一時間前に行くも私を含め全国旅行支援を利用していると思われる方やインバウンドが戻っている影響かかなりの混みようでした。いくら・とろ丼やオムレツ等多岐にわたって色々いただけました。 朝食前に大浴場を利用でき満足でしたが、2023年から入浴料が高騰してしまうようです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 朝食のメニューにご満足いただけましたようで何よりでございます。 しかしながら、会場の混雑につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。 お客さまにより快適にご利用いただけるようご案内方法を工夫してまいりたいと存じます。 これからもお客さまに選ばれるホテルを目指し精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 1/12/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/4/2023

    2日からの宿泊で、1日に予約を入れることができました。 お正月時期で閉めている店も多い中、歩いてすぐのすすきので夕食を食べれました。こんなに立地がよく温泉にも入れ、さらに夜景が眺めれたこともあり、大変満足しています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。 温泉、眺望と、お楽しみいただくことができ何よりでございます。 これからもお客さまにご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    Posted: 1/5/2023
  10. Anonymous
    3
    Posted: 1/4/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
  11. 1 - 10 of 249 reviews
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