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Hotel Mystays Premier Sapporo Park

2 Minami 9-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 064-0809

Ratings and reviews

4.1
Very Good
125 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.3
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/24/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/22/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    1

    フロントスタッフの接客がひどすぎました。 接客が悪いという口コミも確認済みで心積りはしていたけど、想像を遥かに超えるひどさでした。 まず、チェックインの際説明を受けた女性スタッフ、接客業をされてる方とは思えない声のトーン、話し方。 また別の日、駐車場を利用する際、駐車場スタッフに声をかけるよう言われていたがいなかったので、フロントまで行きその旨伝えるが、無言。そして急に外に出ていかれる...(男性、年配のスタッフ) 隣で見ていたスタッフに着いていけばいいのか聞くと、「多分...?」と。 急いで後を追うと、わざとらしく面倒くさそうに案内されました。 こんな接客を受けたのは初めてで、本当にびっくりしたし、ショックでした。 酷評の口コミを書くのは初めてですが、見て見ぬふりできるレベルではないので書かせていただきました。 部屋や朝食は大満足だった分、本当に残念でした。

    Posted: 5/13/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、せっかくのご宿泊のご機会にも関わらず、フロントスタッフの接遇におかれましてご不快な念をお掛けし、心からお詫び申し上げます。 接遇の基本的な事が出来ておらず、お詫びの言葉もございません。 接遇におかれましては日頃より力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け、指導不足を痛感しております。 今一度、接遇の基本を徹底し、 ご来館頂く皆様に寄り添った丁寧な接遇が出来ますよう、指導を継続してまいります。 スタッフ一同、賜りましたご意見を銘肝し、 日々精進して参りますので 大変厚かましいこととは重々承知ではございますが、 また札幌でのご宿泊をご検討の際には、当館をお選びいただけますと幸甚でございます。 改めまして、ご不快の念をお掛けしましたことお詫びを申し上げますとともに、今回のご来館ならびに頂戴いたしましたお言葉にお礼申し上げます。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、せっかくのご宿泊のご機会にも関わらず、フロントスタッフの接遇におかれましてご不快な念をお掛けし、心からお詫び申し上げます。 接遇の基本的な事が出来ておらず、お詫びの言葉もございません。 接遇におかれましては日頃より力を入れて参りましたが、今回のご指摘を受け、指導不足を痛感しております。 今一度、接遇の基本を徹底し、 ご来館頂く皆様に寄り添った丁寧な接遇が出来ますよう、指導を継続してまいります。 スタッフ一同、賜りましたご意見を銘肝し、 日々精進して参りますので 大変厚かましいこととは重々承知ではございますが、 また札幌でのご宿泊をご検討の際には、当館をお選びいただけますと幸甚でございます。 改めまして、ご不快の念をお掛けしましたことお詫びを申し上げますとともに、今回のご来館ならびに頂戴いたしましたお言葉にお礼申し上げます。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク

    Posted: 5/19/2024
  4. Verified guest
    3

    前回冷蔵庫の電源が切れていたので、今回チェックイン1時間前に冷蔵庫の電源を入れていただくようお願いしました。チェックイン時にフロントで確認したところ、前回はエコモードの部屋があるので切れていたとのことでした。冷蔵庫は必ず確認しなければ冷えてない場合があるかのような回答が残念でした。大浴場は広くて気持ちいいですが、サウナの温度が低めなのでなかなか汗がでてきません。

    Posted: 5/11/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応につきましては、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。 お客様の立場で考えて行動するという、サービスの基本を欠いたもので、お恥ずかしい限りでございます。お客様に寄り添った、丁寧な接客を心がけるよう改善して参ります。 貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応につきましては、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。 お客様の立場で考えて行動するという、サービスの基本を欠いたもので、お恥ずかしい限りでございます。お客様に寄り添った、丁寧な接客を心がけるよう改善して参ります。 貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Posted: 5/12/2024
  5. Verified guest
    4

    札幌に来る時の定宿です。駐車場があり、サウナ、ジェットバスなどがある温泉も気に入ってます。 時間が合わずレイトアウトプランを十分に使えなかったのがもったいなかったです。次回はホテルでゆっくりしたいと思います。

    Posted: 5/8/2024
    Reply from the property

    いつも数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご滞在中もご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。 次回はゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Location4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    いつも数あるホテルの中からホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご滞在中もご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。 次回はゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア札幌パーク フロント

    Posted: 5/12/2024
  6. 1 - 5 of 125 reviews