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Tokyu Stay Sapporo

1-13-4 Minami 1-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0061

Ratings and reviews

4.5
Excellent
172 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath3.9
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 2/4/2023

    洗濯乾燥機、電子レンジが付いているのはとても良いのですが、今回泊った部屋だけなのかわかりませんが、トイレのペーパーの位置が悪すぎると思います。座ったすぐ脇に付いていて、非常に取りにくい。 それがとてもストレスでした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。 貴重なお時間でのご投稿ありがとうございます。 またのご来館の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ札幌 フロント

    Posted: 2/4/2023
  2. usagi260513
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 2/3/2023

    何よりフロントの方が親切でした。旅行支援のスマホ入力では、本来の仕事ではないのでしょうが気持ちよくお手伝いして下さいました。部屋のTVでも紹介していたのですが、始めてのホテル(ビジネス?)ではTVさへ戸惑うことも多いものです。人手が足りず合理的になっておりますが年配の方も泊まれるこのような親切な対応を続けて下さい。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 全国旅行支援でのご案内はつたない部分もございますが、お客様へご理解頂けるご案内をできましたようで安心いたしました。 またのご利用の機会がございましたら、是非当館へのご来館を心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ札幌 フロント

    Posted: 2/4/2023
  3. Yuyu1116
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/30/2023

    部屋にドラム式の洗濯機があり、長期滞在のためとてもありがたかった! また地下鉄の出口から徒歩1分以内の立地もとてもよかった!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 今後も皆様に快適に過ごして頂けるようサービス向上に努めて参ります。 この度はありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 東急ステイ札幌 フロント

    Posted: 1/30/2023
  4. くみ0000
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/25/2023

    お部屋が綺麗で広くて、駅からも近くとても快適に過ごせました。ホテルの方もみなさん感じが良くて、気持ちよく宿泊できました。 朝食を1530円で追加したのですが、朝食会場が寒くて、お味噌汁スープ類がぬるかったのとお湯をきらしていたのが、少し残念でした。8:30ごろに行ったからかもしれないですが、温かいご飯が食べたかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌をご予約、ご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋やホテルスタッフについての嬉しいお言葉、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、朝食会場およびご朝食において残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 温かいご飯が食べたいというお言葉はごもっともでございます。 この件に関して朝食会場スタッフにも共有させて頂き、より良いサービスの向上に努めさせていただきます。 この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 また貴重なご指摘重ねて御礼申し上げます。 東急ステイ札幌 フロント

    Posted: 1/25/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 1/15/2023

    子供の受験の為に予約しました。が、冷蔵庫が冷えない・・・(フロントに連絡するも冷えるのに時間がかかると言われたらしい)温湿度計を入れ冷蔵庫閉めて5時間後に計らせたら9℃でした。冷蔵庫というより冷暗所って使い方ですかね。あと5泊、冷蔵食品の保存も不安でちょっとキツイ。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌をご予約、ご利用いただき誠にありがとうございます。 また冷蔵庫の件でご不便をお掛けし大変申し訳ございません。 当館の冷蔵庫は本体から出る振動音等を抑えるため冷えが弱くなっております。 もし冷やしたいものや冷凍したいものがございましたらフロントでお預かりも可能でございます。 是非ご検討していただければ幸いです。 この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 また貴重なご指摘重ねて御礼申し上げます。 東急ステイ札幌 フロント

    Posted: 1/15/2023
  6. ようこ1027
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/9/2023

    とても快適でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 今後とも東急ステイ札幌を何卒よろしくお願い申し上げます。 東急ステイ札幌 フロント

    Posted: 1/9/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/9/2023

    部屋にドラム式洗濯機があり、旅行の荷物を減らせました。乾燥まで放置できて最高です。 ススキノからほど近く、食べて飲んで、酔い覚ましにテクテク歩いてちょうどいい場所。再訪したい。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、館内施設にご満足いただけてなによりでございます。 再訪したいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 またのご宿泊を心よりお待ちしております。 東急ステイ札幌 フロント

    Posted: 1/9/2023
  8. ふらっふぃすのう
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/5/2023

    所用や買物する場所に近く地下鉄入口もすぐ隣のブロック、スタッフの方の対応も良く本当に快適でした。 (しいていうなら泊まった部屋にあるテーブルの表面に丸い焦げ後やシミが多く室内でそれだけがぼろぼろに見えたのが少し残念ではありましたが、それくらいでした) 立地と設備も良いのでまたお世話になります。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 立地やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。 しかし、お部屋の家具について少し年季が入っているように見えたというご意見についてはフロントにて共有させていただき、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。 当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 今後とも東急ステイ札幌を何卒よろしくお願い申し上げます。 東急ステイ札幌 フロント

    Posted: 1/5/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/3/2023

    朝食は大満足でした。ミネストローネが好きなので嬉しかったですし、何を食べても全部美味しかったです。 北海道らしさもあり良いと思いました。息子はドリンクのカツゲンに喜んでいました。 アメニティがもう少し充実していたらなぁと思いますが、お安く泊まれたので満足です。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 朝食についてご意見をいただきありがとうございます。 ミネストローネはフロントスタッフも一押しの一品です!ご子息様もカツゲンに喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 これからもより一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。 当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 今後とも東急ステイ札幌を何卒よろしくお願い申し上げます。 東急ステイ札幌 フロント

    Posted: 1/5/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/31/2022

    新しいホテルですべての場所がきれいでした。 お風呂がとてもきれいで良かったです。 食事もとても美味しく、室蘭焼き鳥、海鮮焼きそば、キーマカレー等、種類が豊富で満足できました。 立地も地下鉄出口が近いので地下移動ができ良かったです。 フロントの方も、雪が降る中にも関わらず駐車場まで案内していただくなど 非常に丁寧に対応していただきました。 ありがとうございました。 また機会があれば利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は東急ステイ札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中クチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも東急ステイ札幌を何卒よろしくお願い申し上げます。 東急ステイ札幌 フロントスタッフ一同

    Posted: 12/31/2022
  11. 1 - 10 of 172 reviews
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