Quintessa Hotel Sapporo Susukino 63 Relax & Spa
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Posted: 8/5/2026 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Solo5
クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/39513?reviewId=33123478382850
Posted: 8/4/2026
- Verified guest1
清掃が行き届いておらずほこりが目立つ 部屋の清掃が全く行われていないのではないかと疑ってしまいました。実際にあったこととして使用済みのティッシュが落ちていたり、テーブルの上に置いてある照明にほこりが積もるほど溜まって いたり、エアコンの吹き出し口にも落ちてきそうなサイズのほこりがついていました。 市内でこの価格を維持するためなら仕方のないことかもしれないですが、上記のようなことが苦手な私には合いませんでした。 ほこりが苦手な方はご注意下さい。 ぜひ対策をしていただければと思います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/39513?reviewId=33123478334381
Posted: 8/2/2026Reply from the propertyこの度はクインテッサホテル札幌すすきの６３ Ｒｅｌａｘ＆Ｓｐａにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、客室の清掃状態につきまして、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に快適な空間をご提供すべきところ、清掃が行き届いておらず、衛生面でも大変不快な思いをさせてしまいましたこと、猛省しております。 ご指摘いただきましたティッシュの残置や照明、エアコン吹き出し口の埃に関しましては、清掃スタッフおよび責任者へ早急に共有し、客室の点検体制および清掃手順の見直しを徹底してまいります。 今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、早急に清掃の徹底と管理体制の強化に努めてまいります。今回ご指摘いただいた内容は、今後の清掃品質向上のための重要な改善点として参考にさせていただきます。 ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 今回のご滞在で損なわれた信頼を挽回できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいる所存です。 また札幌へお越しの機会がございましたら、改めて当ホテルをご検討いただけますと幸いです。 クインテッホテル札幌すすきの63
Reply from the propertyこの度はクインテッサホテル札幌すすきの６３ Ｒｅｌａｘ＆Ｓｐａにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、客室の清掃状態につきまして、多大なるご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様に快適な空間をご提供すべきところ、清掃が行き届いておらず、衛生面でも大変不快な思いをさせてしまいましたこと、猛省しております。 ご指摘いただきましたティッシュの残置や照明、エアコン吹き出し口の埃に関しましては、清掃スタッフおよび責任者へ早急に共有し、客室の点検体制および清掃手順の見直しを徹底してまいります。 今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、早急に清掃の徹底と管理体制の強化に努めてまいります。今回ご指摘いただいた内容は、今後の清掃品質向上のための重要な改善点として参考にさせていただきます。 ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 今回のご滞在で損なわれた信頼を挽回できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいる所存です。 また札幌へお越しの機会がございましたら、改めて当ホテルをご検討いただけますと幸いです。 クインテッホテル札幌すすきの63
Posted: 8/2/2026 - Verified guest4
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Posted: 7/31/2026 - Verified guest4
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Posted: 7/31/2026 - …1 - 5 of 129 reviews
