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The Lake View Toya Nonokaze Resort

29-1 Toyako Onsen, Toyako-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 049-5721

Ratings and reviews

4.3
Excellent
97 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    チェックイン時の対応からとても丁寧で、一人旅でも安心して過ごせました。 お風呂からの眺望とビュッフェ、図書室もあり、最高でした。 是非また泊まりたいです!

    Posted: 2/26/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    お部屋も館内も洗練された雰囲気でとても素敵でした! またビュッフェが本当に楽しく、2歳の子供も美味しくいただけるものが沢山あったのでとても助かりました。ビュッフェの景色も、最高でした。 お風呂もとても気持ちよく、良かったのですが、ちょうど中国の団体?客の方とタイミングが同じになり、 マナーの悪さが目立ち、不快でした。お風呂場までスマホを持ってきていたり、浴衣のままずっと居座って入浴中の人と話していたり… 宿側の問題ではないのですが、定期的に従業員の方に見回りにきてほしいと思いました。

    Posted: 2/8/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    5

    ホテルの雰囲気、スタッフの対応、部屋の広さ 大変満足させて頂きました。 又、利用させて頂きたいと思います。

    Posted: 1/15/2024
    Reply from the property

    この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。 当ホテルでの宿泊をご満足頂いた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからも、皆様に愛されるリゾートホテルになれるよう日々研鑽を致します。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。 当ホテルでの宿泊をご満足頂いた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからも、皆様に愛されるリゾートホテルになれるよう日々研鑽を致します。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人

    Posted: 2/1/2024
  4. コヤーマン
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    今回で2回目の宿泊になります。 今回は子どもを連れて宿泊しました。 良いところ スタッフさんの丁寧な接客。すれ違う時に笑顔で挨拶をしてくれる。 小さいながらも遊べるスペースが出来ていたこと。ただ耐荷重が20kg程度なので遊べる年齢は限られてきます。 乃の風倶楽部のお部屋はとても広く快適でした。 専用ラウンジがありチェックインもスムーズにできたのはよかったです。 ただ、ラウンジに入る際のルームキーの提示が少しわかりにくかったです。 夕食はバイキングでしたが動線も良くそこまで混雑することがなかったのも良かった。 残念だったところ 夕食のバイキング美味しかったですが数年前より質が落ちたような気もしました。 食事が外国人向けかな?と感じるメニューも多く感じ、キッズメニューが朝も夜も4,5種類くらいしか無くもう少し子どもでも食べれる物があると嬉しいです。(子どもは少ないながらも満足していました) 大浴場の浴室と脱衣室の間がとでも下水臭かった。 部屋のトイレも少し臭いがあり消臭スプレーがあったのでごまかしていました。 21時を過ぎてもキッズスペースで遊ぶ外国の子ども達が騒がしく注意をしてもらいました。 遊べるところに時間の記載や靴を脱ぐべきかどうかわからなかったので書いてあると嬉しいです。 個人の好みの問題もありますが貸し切り風呂のお湯が熱く冷ますのに時間がかかりました。湯かき棒があったので熱いと言われる事が多いのかな?とも思いました。 今回はクーポン等色々使いお安く泊まる事が出来ましたが次回は少し悩むなぁという印象でしたが 子どもがとっても気に入っていたのでまた宿泊したいと思います。

    Posted: 1/12/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。 クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。 今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。 クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。 今後についてもお客様満足度優先で取り組む考えであり、改善できることはいち早く対応しさらにお喜び頂けるリゾートになるよう取り組んで参ります。 次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人

    Posted: 2/1/2024
  5. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/27/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 97 reviews