Setre Highland Villa
Ratings and reviews
- Verified guest4
部屋が広くて、ベッドが大きくて寝心地がすごくよくて子どももとても喜んでいた。 部屋の備品は古いものもあってソファの汚れが少し気になった。 朝ごはんもおかずも白いごはんも美味しくて満たされました。 ご飯を食べる場所も個室となっていてよかったけど、スタッフの方が少なくて忙しそうで見つけられず、声をかけるのが難しかった。 お店の人を呼ぶインターフォン等を用意してもらえるといいかなと思った。
Posted: 8/25/2025Reply from the propertyこの度は当館をご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さやベッドの寝心地につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お子様にもお喜びいただけたご様子で、私どもにとりましても何よりの励みでございます。 一方で、お部屋の備品やソファの状態につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今後の点検・改善に努めてまいります。 また、ご朝食に関して温かいお言葉を頂戴しながらも、スタッフの対応に行き届かない点がありご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しました「呼び出しインターフォン」のご提案につきましても、快適にお過ごしいただける環境づくりの参考とさせていただきます。 これからもお客様によりご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
Reply from the propertyこの度は当館をご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さやベッドの寝心地につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お子様にもお喜びいただけたご様子で、私どもにとりましても何よりの励みでございます。 一方で、お部屋の備品やソファの状態につきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今後の点検・改善に努めてまいります。 また、ご朝食に関して温かいお言葉を頂戴しながらも、スタッフの対応に行き届かない点がありご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しました「呼び出しインターフォン」のご提案につきましても、快適にお過ごしいただける環境づくりの参考とさせていただきます。 これからもお客様によりご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
Posted: 8/28/2025 - Verified guest5
家族4人、子供6歳，3歳と宿泊しました。 コスパ最高のとっても良い宿で、大満足のホテルでした! 入り口からアロマの良い匂いで癒され、フロントの方の接客も心地よくお土産のカヌレも美味しかったです。 SDGSを意識されてるお宿のようで、アメニティは無し、部屋のゴミ箱も分別して捨てる必要があります。 家族風呂を予約していたのですが、綺麗で広くとてもゆったりと入浴できました。 ただ山で虫がいるので、外気浴は注意が必要です。 扉を開けっぱなしだと虫が入って来ます。 飲み放題のお酒は種類もあり、自家製のアーモンドバターがとっても美味しかったです。 朝はコーヒー豆をミルで挽いて飲めます。3種類から選べました。 朝食はおかずが豊富でどれも美味しく、ご飯が進みます。 落ち着きのある空間ですが、子連れでも気兼ねなく過ごせる広々とした場所でした。 また機会があれば宿泊したい宿の一つになりました。
Posted: 8/20/2025Reply from the propertyこの度はご家族皆様で当館へご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、館内の雰囲気やスタッフの接客、カヌレやアーモンドバター、朝の挽き立てコーヒーなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、貸切風呂でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。自然に囲まれた立地ゆえ、虫が出ることもございますが、その点につきましてもご理解いただき感謝申し上げます。 落ち着いた空間の中で、小さなお子様連れでも気兼ねなくお過ごしいただけたとのお声は、私どもにとって何よりの喜びでございます。 ぜひ次回もご家族皆様で、四季折々の自然やお食事をお楽しみにいらしてください。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
Reply from the propertyこの度はご家族皆様で当館へご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、館内の雰囲気やスタッフの接客、カヌレやアーモンドバター、朝の挽き立てコーヒーなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、貸切風呂でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。自然に囲まれた立地ゆえ、虫が出ることもございますが、その点につきましてもご理解いただき感謝申し上げます。 落ち着いた空間の中で、小さなお子様連れでも気兼ねなくお過ごしいただけたとのお声は、私どもにとって何よりの喜びでございます。 ぜひ次回もご家族皆様で、四季折々の自然やお食事をお楽しみにいらしてください。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
Posted: 8/21/2025 - Verified guest2
夏休みに家族でお世話になりました。 気になった点は、まず女風呂大浴場の窓が開けっ放しで、お風呂に虫がたくさん浮いていました。誰かチェックをしに来ないのでしょうか。 あと、部屋のトイレにスリッパがありませんでした。あれは、不衛生極まりないです。男の子がいたら、はっきりいって飛び散りますので、それを踏んでまた部屋を歩くわけです。どういうことかわかりますよね。スリッパを置かない意味が何一つ分かりません。それ以上に清掃か行き届いているとは思えません。 それなりにコンセプトのあるホテルなのはわかりますが、中身が残念でした。
Posted: 8/19/2025Reply from the propertyこの度は夏休みにご家族で当館をご利用いただきましたにもかかわらず、館内施設や客室においてご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 大浴場の窓の開放により虫が多く入り込み、ご入浴をお楽しみいただけなかったとのご指摘は真摯に受け止め、巡回点検の強化と環境改善に努めてまいります。 また、客室トイレにスリッパをご用意していなかった件につきましても、衛生面における配慮不足を深くお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、ご利用状況を踏まえた設備や備品の在り方を改めて見直し、改善に取り組んでまいります。 せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただける滞在とならなかったことは私どもにとっても大変残念であり、今後の課題として真摯に受け止めております。 いただいたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
Reply from the propertyこの度は夏休みにご家族で当館をご利用いただきましたにもかかわらず、館内施設や客室においてご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 大浴場の窓の開放により虫が多く入り込み、ご入浴をお楽しみいただけなかったとのご指摘は真摯に受け止め、巡回点検の強化と環境改善に努めてまいります。 また、客室トイレにスリッパをご用意していなかった件につきましても、衛生面における配慮不足を深くお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、ご利用状況を踏まえた設備や備品の在り方を改めて見直し、改善に取り組んでまいります。 せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただける滞在とならなかったことは私どもにとっても大変残念であり、今後の課題として真摯に受け止めております。 いただいたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
Posted: 8/21/2025 - Verified guest4
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Posted: 8/12/2025 - rooorooorooo|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5
3歳になる息子を連れて家族3人で宿泊しました。子供向けに宝探しや、花火のサービスがあり、スタッフの方もあたたかく迎えてくださり嬉しかったです。ラウンジも子供を連れて利用しやすい雰囲気でした。(子供用に割れにくい食器があると嬉しいです。) 部屋も清潔感があり、特に困ることもなく快適に過ごせました。料理もとても美味しくて、満足感がありました。 また、貸切サウナを案内していただき、家族風呂として利用しました。姫路駅までの送迎も大変ありがたかったです。連泊をして、もっとゆっくり過ごしたいなと思える場所でした。また利用したいです。 子供が騒がしくしてしまい申し訳ございませんでした。親切に対応していただきありがとうございました。
Posted: 7/29/2025Reply from the propertyこの度は、ご家族で当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お子さまとのご滞在が思い出深いものとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 宝探しや花火体験、ラウンジでのひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、貸切サウナのご利用や、送迎サービスにもご満足いただけたご様子に安堵いたしております。 ご指摘いただきましたお子さま用の食器につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 お客様のご滞在が快適なものとなるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。 ぜひ次回はご連泊にて、よりゆったりとしたお時間をお過ごしいただけますことを心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
Reply from the propertyこの度は、ご家族で当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お子さまとのご滞在が思い出深いものとなりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 宝探しや花火体験、ラウンジでのひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、貸切サウナのご利用や、送迎サービスにもご満足いただけたご様子に安堵いたしております。 ご指摘いただきましたお子さま用の食器につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 お客様のご滞在が快適なものとなるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。 ぜひ次回はご連泊にて、よりゆったりとしたお時間をお過ごしいただけますことを心よりお待ち申し上げております。 セトレハイランドヴィラ姫路 ゲストリレーション課
Posted: 8/6/2025 - 1 - 5 of 14 reviews
