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Hotel Plaza Kobe

2-9-1 Koyocho Naka, Higashinada-ku, Kobe-shi, Hyogo, 658-0032

Ratings and reviews

4.2
Very Good
568 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    関西方面に車で訪れる際の定宿です。 部屋からの眺めが良く、特に神戸側の眺めは海と山、神戸の港周辺、時間帯が合えば夕陽もきれいでとても良いです。部屋での仕事も快適です。 スタッフに雰囲気が良い方が多く、人にもよりますが近隣のホテルと比較して気配りも行き届いています。 そして、特に素晴らしいスタッフが数名いらっしゃいます。 種類が多く、味も良い朝食も流石に何度も食べていると飽きますが、時々内容の変更などもあり、よく利用する者からすると変化はありがたいです。 しかしながら、最近ではホテルの入っている施設全体の変化により、駐車場が大幅値上げになったことや細かなところで使いにくくなったと感じるところもあります。 また、部屋は東側、西側どちらも開放感がありますが、東側は西側ほどの景色の良さはなく、朝日が射し込みますので、まぶしさと暑さで目が覚めることがあります(カーテンを開けて寝る派の場合)。

    Posted: 5/12/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 いつもホテルプラザ神戸をご愛顧いただきまして、誠に有難うございます。 また、貴重なご意見をいただき、有難く思っております。スタッフへのお褒めのお言葉は仕事をしていく上で、大変励みになっており、よりご満足いただきたいとスタッフのモチベーションに繋がっております。 駐車場につきまして、ご不便をお掛け致しておりますことお詫び申し上げます。 良くご利用いただくお客様にとりましては使い辛くなったとお感じになられるだろうと思います。 申し訳ございません。 今後共、ご利用いただき率直なご意見を賜ることが出来ればと思っております。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 サービス推進室 坂本

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 いつもホテルプラザ神戸をご愛顧いただきまして、誠に有難うございます。 また、貴重なご意見をいただき、有難く思っております。スタッフへのお褒めのお言葉は仕事をしていく上で、大変励みになっており、よりご満足いただきたいとスタッフのモチベーションに繋がっております。 駐車場につきまして、ご不便をお掛け致しておりますことお詫び申し上げます。 良くご利用いただくお客様にとりましては使い辛くなったとお感じになられるだろうと思います。 申し訳ございません。 今後共、ご利用いただき率直なご意見を賜ることが出来ればと思っております。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 サービス推進室 坂本

    Posted: 5/16/2024
  2. Verified guest
    5

    5月3日に宿泊しました。スタッフの皆様に感謝いたします。ありがとうございました。神戸は初めて訪れる場所でしたので、良い思い出になればと思い、こちらの宿を予約しました。事前に何度かお電話で問い合わせした際も、丁寧な対応を頂き感じが良かったです。チェックインカウンターでの対応も良くして下さいました。お部屋も清潔に保たれていました。食事の際のスタッフの方の対応も良かったです。 皆さま全員がホテルマンのお仕事をされていると感じました。 おかげ様で宿泊も含めて神戸観光を楽しめ、思い出にのこりました事、感謝致します。ありがとうございました。

    Posted: 5/8/2024
    Reply from the property

    貴子0706 様 この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。 大変高評価いただき、コメントも嬉しく拝読いたしました。この様に仰っていただき、 こんなに嬉しいことはございません。スタッフにとりまして、これからも、 お客様によりお喜びいただけるようなサービスを提供しようと励みになります。 初めての神戸観光がお楽しみいただけまして何よりでございました。 大切な思い出作りのお役に立てました事も嬉しいことでございます。 是非また機会がございましたらお目にかかれますことを心より願っております。 サービス推進室 坂本

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    貴子0706 様 この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。 大変高評価いただき、コメントも嬉しく拝読いたしました。この様に仰っていただき、 こんなに嬉しいことはございません。スタッフにとりまして、これからも、 お客様によりお喜びいただけるようなサービスを提供しようと励みになります。 初めての神戸観光がお楽しみいただけまして何よりでございました。 大切な思い出作りのお役に立てました事も嬉しいことでございます。 是非また機会がございましたらお目にかかれますことを心より願っております。 サービス推進室 坂本

    Posted: 5/16/2024
  3. りゅう112307
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    ゴールデンウィーク初日に宿泊しました。駐車場はわかりにくそうな場所にありましたが、建物の地下だとは知ってたので迷いませんでした。 ですが、ほかの施設の駐車場でもあるので、広すぎてどこに停めたかわからなくなる可能性もあります。実際、わからなくなりました…あと、駐車料金も1500円かかります。 部屋はあまり大きくなかったのですが、そこは全然問題なかったです。夜景も綺麗に見れました。 残念だったのは、BBQです。本当に残念の一言です。そもそも最初の受付からよくわからない。受付してくださいとも言われず、テーブルの方に向かっても何も言われず、とりあえずまだ時間じゃなかったので、ソファーで待ってると、受付されましたか、と確認。受付してもらって待ってると、名前を間違えて呼ばれる始末… テーブルに案内されたときには、お肉が乗ったプレートを渡され、火をつけて、あとはどうぞ、という感じ。 テーブルにはお手拭きもない、箸もない、飲み物の説明もない。 他のお客さんも、周りをキョロキョロしながら様子を伺っている… 周りの人が、箸や飲み物のことを聞いて、初めて他の人もシステムを知る、という感じでした。 お肉もある程度時間がかからず食べ終わり、これで終わりなのかな、予約時に聞いてたものより少ないな、と思い店員に尋ねると、これで全部です。とのこと。 さすがにちょっと足りなかったので、他にないか聞くと、追加料金の別メニュー。 諦めて帰ろうと思い、店員にこのまま帰っていいですか?と尋ねると、ちょっと待ってといわれ、その店員がなにも言わず、スモアセット(マシュマロなど)を持ってくる。 それも食べ終わったから帰ろうとすると、サーモンのホイル焼きです、と別の店員が持ってくる。 最初に聞いた、これで全部か、という問の答えも違うし、持ってくるタイミングもよくわからないし、そもそもシステムを説明してくれないから何もわからない。 店員同士も連携取れてないから無駄な動きが多すぎて、こちらはとてもがっかりしました。 朝のバイキングはよかったからまだ良かったものの、ご飯を楽しみにしてきた身としては残念にしか思いませんでした。

    Posted: 5/6/2024
    Reply from the property

    りゅう112307 様 この度はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 折角ご宿泊いただきましたのに、ご利用いただきましたバーベキューでは大変ご不快な思いをおさせ致しました事、心よりお詫び申し上げます。 お名前を間違えるなど、お詫びの言葉もございません。 今回の事は、宴会サービス部門の責任者に申し伝え、何故そのような事が起こったのかを確認し、今後この様な事が起こらないようどうすべきかをスタッフに共有し、改善して参ります。 大変申し訳ございませんでした。 サービス推進室 坂本l

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    りゅう112307 様 この度はホテルプラザ神戸をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 折角ご宿泊いただきましたのに、ご利用いただきましたバーベキューでは大変ご不快な思いをおさせ致しました事、心よりお詫び申し上げます。 お名前を間違えるなど、お詫びの言葉もございません。 今回の事は、宴会サービス部門の責任者に申し伝え、何故そのような事が起こったのかを確認し、今後この様な事が起こらないようどうすべきかをスタッフに共有し、改善して参ります。 大変申し訳ございませんでした。 サービス推進室 坂本l

    Posted: 5/16/2024
  4. Verified guest
    5

    眺望もよく、お食事も美味しくいただけました。 快適でもっとゆっくりしたかったです。

    Posted: 5/6/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。 大変高評価いただきまして、嬉しく拝読させていただきました。 お食事をお楽しみいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。ホテルがございます六甲アイランドは、大変静かな街並で、ゆゅくりお過ごしいただくには最適な場所でございます。 三宮や元町などにも便利にお越しいただけますので、是非また機会がございましたら お寛ぎに来ていただく事を心よりお待ちいたしております。 サービス推進室 坂本

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。 大変高評価いただきまして、嬉しく拝読させていただきました。 お食事をお楽しみいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。ホテルがございます六甲アイランドは、大変静かな街並で、ゆゅくりお過ごしいただくには最適な場所でございます。 三宮や元町などにも便利にお越しいただけますので、是非また機会がございましたら お寛ぎに来ていただく事を心よりお待ちいたしております。 サービス推進室 坂本

    Posted: 5/16/2024
  5. Verified guest
    5

    2歳になったばかりの子、0歳9ヶ月の子を連れて利用させていただきました。 まずホテルの場所が今回行く予定にしていたところへ行きやすくてよかったです。 今回赤ちゃん連れでお世話になるため、予約段階から色々と準備をお願いしていたのですが、本当に色々なものを用意してくれていて、荷物がかなり減り助かりました。 朝ごはんもとても美味しく、普段あまり朝は食べない2歳の子がとても沢山食べてくれていました。 ところどころに置いてある恐竜も子供たちの目を引いていて、とても楽しそうにしていました。 館内から行けるところにドラッグストアもあり、急な買い物で助かりました。 2歳の子に貰ったアメニティで、スリッパや歯ブラシなどがありましたが、とても可愛いので持ち帰り家でも気に入って使っています。 ぜひまた利用させていただきたいと思います。

    Posted: 5/5/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。 大変高評価いただき、重ねて御礼申し上げますとともに、嬉しく拝読させていただきました。 小さなお子様をお連れになってのご旅行は、 色々と気を遣ったり、荷物が多くなったりと親御様にとりましては準備が大変だと思います。快適にお子様にお過ごしいただけましたら、こんなに嬉しいことはございません。 ご朝食もたくさん召し上がっていただいた ご様子も本当に嬉しく思っております。 夏は大きなプールも近くにございますし、楽しんでいただけるのではないかと思っております。 是非また機会がございましたらお目にかかれますことを心より願っております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はホテルプラザ神戸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。 大変高評価いただき、重ねて御礼申し上げますとともに、嬉しく拝読させていただきました。 小さなお子様をお連れになってのご旅行は、 色々と気を遣ったり、荷物が多くなったりと親御様にとりましては準備が大変だと思います。快適にお子様にお過ごしいただけましたら、こんなに嬉しいことはございません。 ご朝食もたくさん召し上がっていただいた ご様子も本当に嬉しく思っております。 夏は大きなプールも近くにございますし、楽しんでいただけるのではないかと思っております。 是非また機会がございましたらお目にかかれますことを心より願っております。

    Posted: 5/16/2024
  6. 1 - 5 of 568 reviews