navigate to top page

Arima Onsen Kinzan

1302-4 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.6
Excellent
30 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.7
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    高齢の父と、娘2人の3人で利用しました。 フロントやエントランス、仲居さんの細やかなサービスやお心遣いが行き届いており、とても感激いたしました。 また、最高級のお部屋とお料理、何もかもが完璧で、心地良い至福の時を過ごす事が出来、感謝しております。 お料理も、ミシュランガイドに掲載されたとの事で楽しみにしておりましたが、期待以上に素晴らしく、彩り、味、食材、器、盛り付けも最高級でした。 また、是非訪れたいと思っております。ありがとうございました。

    Posted: 5/16/2024
    Reply from the property

    この度は有馬温泉に数ある宿泊施設の中から、欽山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、お出迎えからお帰りになられるまで私どものおもてなしにご満足いただけたご様子に、スタッフ一同心より安堵いたしました。 新基準客室のお部屋でも心地よいお時間をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。 「何もかもが完璧」と過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、これに勝る喜びはございません。 またお料理につきましても、この度は調理長お任せの「特選京風創作懐石」ご用意させていただきましたが、高くご評価をいただき大変光栄に存じます。 お味はもちろんの事、彩り・器・盛り付けと目でもお楽しみいただき、料亭旅館「欽山」にお寄せいただきましたご期待に十分に叶う事が出来まして、調理場スタッフ一同も大変喜んでおりました。 これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、おもてなし・料理を通じて感動を味わっていただけますよう、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。 四季折々旬の味わいをお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、是非また別の季節にも皆様お揃いでお越しくださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。 客室係 江原

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は有馬温泉に数ある宿泊施設の中から、欽山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は行き届かない点もあったかと存じますが、お出迎えからお帰りになられるまで私どものおもてなしにご満足いただけたご様子に、スタッフ一同心より安堵いたしました。 新基準客室のお部屋でも心地よいお時間をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。 「何もかもが完璧」と過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、これに勝る喜びはございません。 またお料理につきましても、この度は調理長お任せの「特選京風創作懐石」ご用意させていただきましたが、高くご評価をいただき大変光栄に存じます。 お味はもちろんの事、彩り・器・盛り付けと目でもお楽しみいただき、料亭旅館「欽山」にお寄せいただきましたご期待に十分に叶う事が出来まして、調理場スタッフ一同も大変喜んでおりました。 これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、おもてなし・料理を通じて感動を味わっていただけますよう、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。 四季折々旬の味わいをお楽しみいただける様々なプランをご用意しておりますので、是非また別の季節にも皆様お揃いでお越しくださいませ。 次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。 客室係 江原

    Posted: 5/18/2024
  2. Verified guest
    5

    サービス、お部屋、旅館の立地、雰囲気も全て満足です。チェックインやチェックイアウト時のお出迎え、お見送りは有り難いのですが、お忙しい中、たくさんのスタッフの方に来ていただいて、申し訳ない気持ちになるので、最低限の対応で良いかと感じました。また、利用させて頂こうと思います。ありがとうございました。

    Posted: 4/21/2024
    Reply from the property

    過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりご利用誠にありがとうございました。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館のサービス、お部屋、立地、雰囲気などご満足いただけたようで何よりでございます。 またチェックイン、チェックアウト時のお出迎え、お見送りに関して貴重なご意見ありがとうございました。 頂戴しましたご意見はきちんと社内で報告を行い、今後のサービス改善へ向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。 これからもより一層の精進を重ね、皆様のご期待に添えるお宿となれますよう日々のおもてなしに努めて参りますので、是非またお揃いでご来館くださいませ。 お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。 フロント課長 池尻

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりご利用誠にありがとうございました。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、当館のサービス、お部屋、立地、雰囲気などご満足いただけたようで何よりでございます。 またチェックイン、チェックアウト時のお出迎え、お見送りに関して貴重なご意見ありがとうございました。 頂戴しましたご意見はきちんと社内で報告を行い、今後のサービス改善へ向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。 これからもより一層の精進を重ね、皆様のご期待に添えるお宿となれますよう日々のおもてなしに努めて参りますので、是非またお揃いでご来館くださいませ。 お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。 フロント課長 池尻

    Posted: 4/26/2024
  3. Verified guest
    5

    母の誕生日プレゼントとして利用させてもらいました。 高齢の母のために、食事のお気遣いも丁寧にしていただき、さらに注文もしていないのに、バースデーケーキにロウソクを立てて最後のサプライズ! お部屋に戻れば、お香として焚かれたお茶の、こうばしい香。 そして部屋でいただいた緑茶と水菓子の素晴らしい味、全てが大満足でした!

    Posted: 4/18/2024
    Reply from the property

    過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりご利用誠にありがとうございました。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お料理やお部屋の茶香炉も お気に召していただけましたようで、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見させていただきました。 この度はお母様のお誕生日のお祝いと伺っておりましたのでささやかながら私どもからのお祝いの気持ちとしてケーキなどご用意させていただきましたが、このようにお喜びいただけて何よりでございました。 また、私どもの接遇にも高いご評価を賜り大変光栄に存じます。 これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、お料理やおもてなしを通じて喜びや感動をお届けできますよう頂戴したお言葉を励みに精進を重ねてまいります。 機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 料亭係 島津

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりご利用誠にありがとうございました。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お料理やお部屋の茶香炉も お気に召していただけましたようで、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見させていただきました。 この度はお母様のお誕生日のお祝いと伺っておりましたのでささやかながら私どもからのお祝いの気持ちとしてケーキなどご用意させていただきましたが、このようにお喜びいただけて何よりでございました。 また、私どもの接遇にも高いご評価を賜り大変光栄に存じます。 これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、お料理やおもてなしを通じて喜びや感動をお届けできますよう頂戴したお言葉を励みに精進を重ねてまいります。 機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 料亭係 島津

    Posted: 4/20/2024
  4. Verified guest
    5

    リピートです。 家から遠くなく便利です。食事が美味しくて、おもてなしも最高ですね。 毎回外に出ることなく、館内でゆっくりさせていただいているので 私にとってはリフレッシュ休暇。 思わずお友達に紹介しちゃいました。

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    いつも欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お帰りの後にも心温まるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。 まだまだ至らない点も多々あるとは存じますが、私どものお食事や接客サービスに高いご評価を賜り光栄に存じます。 この度のご旅行でも、忙しい日常から離れ、当館でゆっくりとリフレッシュしていただけましたようで何よりでございます。 大切なご友人様にもご紹介いただける程にお気に召していただき、大変嬉しく存じます。 これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進し、日々心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。 機会がございましたら、是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。 客室係 阪口

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お帰りの後にも心温まるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。 まだまだ至らない点も多々あるとは存じますが、私どものお食事や接客サービスに高いご評価を賜り光栄に存じます。 この度のご旅行でも、忙しい日常から離れ、当館でゆっくりとリフレッシュしていただけましたようで何よりでございます。 大切なご友人様にもご紹介いただける程にお気に召していただき、大変嬉しく存じます。 これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進し、日々心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。 機会がございましたら、是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。 客室係 阪口

    Posted: 4/5/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    毎年有馬温泉には来ていますがここには初めて3/19に妻の誕生日で利用しました。広くて大きな部屋と、すべて自動およびリモコンでの操作で驚きでしたが、せっかちな私は逆に不便かと‥(笑)冷蔵庫には無料の飲料お酒が充実していて大満足です。 お風呂もサウナがありますが、水風呂やととのう場所(露天風呂脇に椅子など)が無かったのがサウナーにはさみしいかな? 食事は満点。今までで一番堪能しました。また、誕生日の記念をいただき非常に幸せな気分になりました。 必ずまた訪れたい、素晴らしい旅館でした。ありがとうございました。

    Posted: 3/22/2024
    Reply from the property

    この度は奥様の大切なお誕生日のお祝いに当館でのご宿泊をお選び頂きまして誠に有難うございます。 お帰りの後も宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。 ご宿泊頂きました新基準客室は、Withコロナ時代にも安心してご滞在いただけますよう玄関扉及び客室内トイレ扉に非接触型自動扉を導入し、更なる清潔な環境を整えました。 ただ、そういった設備の安心感とは裏腹にお客様のご動作とのタイミングのズレが生じご不便とお感じになれることもありご不自由をお掛けしました。 お風呂の水風呂に関しましてはサウナをご利用されるお客様には十分ご満足いただくに至らない点もあり心苦しく感じておりますが、冷蔵庫の飲料のご提供やお料理に高いご評価いただき、お褒めのお言葉を頂戴できましたことは大変嬉しく拝見させて頂きました。 奥様の大切なごお祝いのご旅行がご満足いただける旅となりましたようで、心より安堵いたしました。 頂戴したご意見はきちんと報告し、今後の改善の参考とさせていただきますとともに、これからも皆様にご満足いただけますよう、心をこめたおもてなしに努めてまいります。 機会がございましたら、是非また奥様とおそろいで当館へお越しくださいませ。 次回ご来館を楽しみにお待ち申しあげております。 客室係 島津

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は奥様の大切なお誕生日のお祝いに当館でのご宿泊をお選び頂きまして誠に有難うございます。 お帰りの後も宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。 ご宿泊頂きました新基準客室は、Withコロナ時代にも安心してご滞在いただけますよう玄関扉及び客室内トイレ扉に非接触型自動扉を導入し、更なる清潔な環境を整えました。 ただ、そういった設備の安心感とは裏腹にお客様のご動作とのタイミングのズレが生じご不便とお感じになれることもありご不自由をお掛けしました。 お風呂の水風呂に関しましてはサウナをご利用されるお客様には十分ご満足いただくに至らない点もあり心苦しく感じておりますが、冷蔵庫の飲料のご提供やお料理に高いご評価いただき、お褒めのお言葉を頂戴できましたことは大変嬉しく拝見させて頂きました。 奥様の大切なごお祝いのご旅行がご満足いただける旅となりましたようで、心より安堵いたしました。 頂戴したご意見はきちんと報告し、今後の改善の参考とさせていただきますとともに、これからも皆様にご満足いただけますよう、心をこめたおもてなしに努めてまいります。 機会がございましたら、是非また奥様とおそろいで当館へお越しくださいませ。 次回ご来館を楽しみにお待ち申しあげております。 客室係 島津

    Posted: 3/23/2024
  6. 1 - 5 of 30 reviews