Hotel Okura Kobe

海側予約していたので希望通り海側のお部屋でした。夜景がとても素敵で良かったです。チェックアウト当日朝朝食バイキングに行きましたが、とても美味しくまた来年この季節に予約する予定です

以前利用し、朝食ビュッフェがとても美味しく良かったので２回目の利用、ホテルの徒歩圏内に多くの観光施設があり超便利、朝食ビュッフェも大満足

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ホテルオークラだからと色々期待していましたが、一部スタッフの対応が残念でした。 車で夜に到着した際、ベルサービスの方の対応が素っ気なく挨拶もなく冷たく感じました。 翌日朝食9:00頃に行きましたが、5名だったのですぐには入れずウェイティング。それはいいのですが、名前を間違えて記録されており、訂正してもまた違う名前で呼ばれる。 10:00の料理が下がった後もまだ食べていましたが、年配のスタッフが近くをウロウロして早く出てほしいような態度、気分良くないし朝食に期待していた分がっかりです。 チェックアウト後も荷物を預かってもらえましたが、部屋番号は間違えてつけられてる、他人が持っていっても気づかないような管理方法、どうかと思います。 チェックインの際に部屋まで案内してくれた女の子や、朝食出る時に目を見て挨拶してくれた女の子は、笑顔で感じよく挨拶もしてくれて安心しました。 旅行最終日に期待していたホテル、サービス面が残念。 若手の子たちの方が対応良かったです。 ソフト面を全体的に頑張ってほしいです。

駐車場を利用しました。駐車場からも近く、立地には大満足です。また、何かの会合と宿泊日が重なりましたが、ひとの多さも気にならないほどの設備でした。