Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers

家族４人（夫婦＋小学生＋幼稚園児）で1泊させていただきました。予約時に子供用アメニティ等をリクエストしていたのですが、チェックインの時に用意していますと言っていただき、とても親切に感じました。ビュッフェのお料理は、どれを食べても美味しかったです。温泉も気持ちよく、子供達も大喜びでした。 【残念な点】 ・エキストラベッドをあらかじめ設置していただいていましたが、その下に前の人のゴミがたくさんありました。お菓子のゴミやタバコの空き箱です。 ・アメニティボックスに開封済みの歯ブラシがありました。 ・温泉の洗い場の排水溝に設置している髪の毛とりが真っ黒でした。（薄暗いのでカビなのか汚れなのか不明） ・ビュッフェのお料理、子供には少々不満だったようです。キッズメニューはキッズカレーしかなく、注文できる「お子様プレート」はハンバーグエビフライ春巻きでしたが幼稚園児にはヘビーでした。 ・ビュッフェ会場は、席数の割に給仕場所が小さくて、常に混雑していて空になってるお料理が多かったです。朝食にいたっては、入場までに1時間待ちとなっていて、薄暗い部屋で皆さん待たれていましたが、赤ちゃん連れの方たちは大変そうでした。夕食のように２部制３部制にして人数調整をしたり、待機部屋ももう少し明るくしてテレビを付けたりすれば、皆さん気分良く待てるのでは‥と思います。 文字にすると残念な点が多いように思いますが、ホテル全体としては大変気に入っておりまた泊まりたいと思えるホテルでした。

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いつ行っても気持ちよく利用させてもらってます。特に温泉と朝食が最高です。

朝食と温泉が楽しみでいつも利用させてもらってます。

時間通りスムーズにチェックイン！ クラブラウンジ用のチケット渡されましたが毎回チェックするわけでも無かったのでそれは逆によかった。お風呂チケットは存在を忘れて部屋に置きっぱなしになってたんですがお風呂に入る際チケット有無の声かけもなく…お風呂のチケットもはやいらないのでは… 大浴場の床が小石というか粗めの砂が敷き詰められてるのが痛くて歩きにくい。 水風呂がぬるく入りやすいのは個人的に好みですが ちびっ子達の遊び場になっていて中々入れませんでした。親側も遊んでおくように促す様子も見られたので 子供が占領しないよう注意書きみたいなのつけてもらえると少しは改善されるかと。 クラブラウンジでは時間帯による