Sumitomo Fudosan Villa Fontaine Kobe-Sannomiya

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 まずは当ホテルの立地や朝食のパンをお褒めいただき、誠にありがとうございました。 朝食で使用しているパンはル・パン神戸北野のものでございます。神戸ではとても有名なお店であり、皆様からも朝食のパンは好評を頂いております。 しかしながら大満足とはいかなかったご様子に、猛省するばかりにございます。 これからも皆様にご満足いただけるサービスの追求に邁進する所存にございます。 また神戸にお立ち寄りの際にはヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご用命いただければ幸いにございます。 次こそはご満足いただけるよう努めさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 新春の候、くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 まずは当ホテルの立地や設備、そしてお部屋をお褒めいただき誠にありがとうございます。 JR三ノ宮駅徒歩４分という立地に加え、１階と２階部分にはスーパーマーケット・ドラッグストア・百円均一ショップなどが入っていることも大変好評でございます。 しかしながらカーテンレールの匂いではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことが起こらないよう、清掃スタッフ並びに清掃責任者と情報を共有し対策を講じて参る所存にございます。 さらに朝食に関しましてもご期待に添えない結果となったこと誠に心苦しく存じます。 皆様に喜ばれる朝食、そしてサービスをこれからも追求して参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、今一度挽回の機会を賜りたくまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 新春の候、くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 まずは当ホテルの立地やスタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。 皆様に喜ばれるサービスを目指す中、このようなお言葉は大変励みになります。 これからもご宿泊の皆様に喜ばれる接客と、快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 新春の候、くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 歳末ご多忙の折、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 ご感想を拝読させていただきましたが、スタッフの対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。 担当のスタッフにもお客様の声を届けたところ大変喜んでおりました。 皆様にご満足いただけることが私どもの使命であり喜びでございます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参ります。 また神戸にお立ち寄りの際にはヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご用命いただければ幸いにございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 新春の候、くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 まずは当ホテルの立地をお褒めいただき、誠にありがとうございます。 JR三ノ宮駅徒歩４分という立地に加え、１階と２階部分にはスーパーマーケット・ドラッグストア・百円均一ショップなどが入っていることも大変好評でございます。 しかしながらチェックインやレストランの混雑ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 全国旅行支援によるチェックインでは通常より若干お時間が掛かってしまい、皆様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳なく思っております。 少しでも混雑改善に向けて尽力して参ります。 レストランに関しましても冬場は室内エリアのみでのお食事となるため、お時間帯により若干混雑してしまっております。 皆様がより快適にご利用いただけるよう、こちらもあわせて改善に努めて参ります。 また頂戴したご指摘に満足することなく、サービスと接遇の向上に邁進する所存にございます。 これからもご愛顧賜りますと幸いにございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 数多あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、快適な滞在をご提供できなかったこと、まずは深くお詫び申し上げます。 またお部屋で利用できるお飲み物や入浴剤に関しまして、ご案内不足がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通りで、お飲み物と入浴剤はフロント階のラウンジにご用意がございました。 お客様へご不便をおかけしましたこと、そして何よりもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 早急にフロントスタッフを再指導し、今後このようなことが起こらないよう努めて参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、今一度挽回の機会を賜りたくまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 寒さが厳しさを増して参りました。くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿いただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 当ホテルのハッピーアワーや朝食に加え、入浴剤のサービスまでお褒めいただき誠にありがとうございます。 そして何よりも嬉しい『また利用したい』とのお言葉、大変に光栄でございます。 アメニティバイキングとしては３種類の入浴剤をはじめ多彩な種類のティーバッグを取り揃えていることも皆様に喜んでいただいております。 これからも皆様に喜んでいただけるサービスを追い求め、安心して快適にお過ごし頂ける空間の提供を目指す所存にございます。 是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季節柄、風邪の引きやすい時期でございます。 くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー