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Sumitomo Fudosan Villa Fontaine Kobe-Sannomiya

4-1-4 Asahi-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-0095

Ratings and reviews

4.3
Excellent
110 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 1/9/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  2. toumin1980
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/4/2023

    夫婦・小学生・幼稚園児の4人家族で1泊しました。 三ノ宮駅に近く、周辺には店がたくさんあるので、立地条件は非常に良いと感じました。 客室は一般的です。大きな問題はありませんでした。エアコンが少し古いかも。 夕食なし・朝食ありのプランでした。 朝食はビュフェ形式でしたが、メニューはそれほど多くありません。 パンは北野異人館で有名なものらしく、おいしかったです。 全体的に、すごくよかったというわけではありませんが、満足しています。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 まずは当ホテルの立地や朝食のパンをお褒めいただき、誠にありがとうございました。 朝食で使用しているパンはル・パン神戸北野のものでございます。神戸ではとても有名なお店であり、皆様からも朝食のパンは好評を頂いております。 しかしながら大満足とはいかなかったご様子に、猛省するばかりにございます。 これからも皆様にご満足いただけるサービスの追求に邁進する所存にございます。 また神戸にお立ち寄りの際にはヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご用命いただければ幸いにございます。 次こそはご満足いただけるよう努めさせていただきます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 新春の候、くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 1/7/2023
  3. なおs2
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/4/2023

    家族3人で利用しました。立地はJR三宮駅東口から少し歩きます。コンビニは近いので便利でした。部屋は結構広かったので荷物を広げても余裕でした。お風呂も広かったのですがカーテンレールが生乾きのような匂いがしたのが少し残念でした。食事は可もなく不可もなく普通です。コインランドリーは洗剤が自動投入されるドラム式洗濯機が4台あるので便利でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 まずは当ホテルの立地や設備、そしてお部屋をお褒めいただき誠にありがとうございます。 JR三ノ宮駅徒歩4分という立地に加え、1階と2階部分にはスーパーマーケット・ドラッグストア・百円均一ショップなどが入っていることも大変好評でございます。 しかしながらカーテンレールの匂いではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことが起こらないよう、清掃スタッフ並びに清掃責任者と情報を共有し対策を講じて参る所存にございます。 さらに朝食に関しましてもご期待に添えない結果となったこと誠に心苦しく存じます。 皆様に喜ばれる朝食、そしてサービスをこれからも追求して参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、今一度挽回の機会を賜りたくまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 新春の候、くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 1/4/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/4/2023

    12月30日に家族3人で宿泊しました。三宮・元町へのアクセスが良く駐車場も隣なので快適に過ごせました。 新しく綺麗でスタッフも丁寧で気持ちよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 まずは当ホテルの立地やスタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。 皆様に喜ばれるサービスを目指す中、このようなお言葉は大変励みになります。 これからもご宿泊の皆様に喜ばれる接客と、快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 新春の候、くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 1/4/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/31/2022

    チェックイン時のスタッフさんも朝食時のスタッフさんもとても素敵な対応をしてくださいました。 とくに朝食時のスタッフさん若い方なのに、子供がお盆の上に飲み物をこぼしてしまったとき、すぐに気付いてお絞りを持ってきてくださったり、子供用の食器を用意してくださっていたりととても細やかなサービスをしてくれました。 部屋もとても綺麗で清潔に清掃されていて気持ちが良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 歳末ご多忙の折、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 ご感想を拝読させていただきましたが、スタッフの対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。 担当のスタッフにもお客様の声を届けたところ大変喜んでおりました。 皆様にご満足いただけることが私どもの使命であり喜びでございます。 これからも皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参ります。 また神戸にお立ち寄りの際にはヴィラフォンテーヌ神戸三宮をご用命いただければ幸いにございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 新春の候、くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 1/2/2023
  6. Anonymous
    5
    Posted: 12/28/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/22/2022

    駅に近く便利です。 少しフロントや食事が混むのが気になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 まずは当ホテルの立地をお褒めいただき、誠にありがとうございます。 JR三ノ宮駅徒歩4分という立地に加え、1階と2階部分にはスーパーマーケット・ドラッグストア・百円均一ショップなどが入っていることも大変好評でございます。 しかしながらチェックインやレストランの混雑ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 全国旅行支援によるチェックインでは通常より若干お時間が掛かってしまい、皆様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳なく思っております。 少しでも混雑改善に向けて尽力して参ります。 レストランに関しましても冬場は室内エリアのみでのお食事となるため、お時間帯により若干混雑してしまっております。 皆様がより快適にご利用いただけるよう、こちらもあわせて改善に努めて参ります。 また頂戴したご指摘に満足することなく、サービスと接遇の向上に邁進する所存にございます。 これからもご愛顧賜りますと幸いにございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 12/29/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/14/2022

    神戸にいる家族と会う為、宿泊しました。駐車場は隣にありましたが近隣のタイムズの方が安く、車はそちらに駐車。チェックインして直ぐに出かけ部屋に戻ったのが23時過ぎだったのでハッピーアワーやウェルカムドリンクが利用できずとても残念でした。部屋には飲み物が何もなくチェックインの際も案内が何もなかったのですが、もしかしてフロント階にあったのでしょうか?他の方の口コミに入浴剤の事が書いてますが、それも知らなくてちょっと残念でした。チェックアウト後、エレベーターに乗る際、男性スタッフが丁寧なお辞儀でお見送りして下さり好印象でした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿をいただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 数多あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、快適な滞在をご提供できなかったこと、まずは深くお詫び申し上げます。 またお部屋で利用できるお飲み物や入浴剤に関しまして、ご案内不足がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通りで、お飲み物と入浴剤はフロント階のラウンジにご用意がございました。 お客様へご不便をおかけしましたこと、そして何よりもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 早急にフロントスタッフを再指導し、今後このようなことが起こらないよう努めて参ります。 甚だ勝手なお願いではございますが、今一度挽回の機会を賜りたくまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 寒さが厳しさを増して参りました。くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 12/29/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 11/28/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 11/25/2022

    思っていたよりは駅から少しありましたが、駅近な方です。Googleの経路通りに行くと工事をしていて結果遠回りになりました。 ハッピーアワーはドリンクの種類やおつまみも多く楽しませていただきました。 また、朝食のバイキングも美味しくてお腹いっぱいになり大満足です。 入浴剤もフリーで選んで使うことができ良かったです。 全体としてサービスは最高でした。またぜひ利用したいです。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間にも関わらず、ご感想の投稿いただけましたこと重ねて感謝申し上げます。 当ホテルのハッピーアワーや朝食に加え、入浴剤のサービスまでお褒めいただき誠にありがとうございます。 そして何よりも嬉しい『また利用したい』とのお言葉、大変に光栄でございます。 アメニティバイキングとしては3種類の入浴剤をはじめ多彩な種類のティーバッグを取り揃えていることも皆様に喜んでいただいております。 これからも皆様に喜んでいただけるサービスを追い求め、安心して快適にお過ごし頂ける空間の提供を目指す所存にございます。 是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季節柄、風邪の引きやすい時期でございます。 くれぐれもご自愛くださいませ。 ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    Posted: 12/1/2022
  11. 1 - 10 of 110 reviews
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