Yumura Onsen Kasenkyo Izutsuya
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 9/18/20239/16に宿泊しました。 由緒正しい宿とは知らずとても驚きました。 サービス、朝食が良かったです。 次回は夕食付きにしたいです。
Reply from the propertyこの度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜り恐縮に存じます。 当館でのご滞在がお気に召したようで何よりでございます。次回ご滞在の際には、ぜひとも夕食付のプランをお選び頂き、地元の食材や新鮮な魚介類などをお楽しみ頂けましたらと幸いでございます。 頂戴致しましたお言葉を励みに、これからも多くのお客さまにご満足頂ける宿を目指して参ります。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
Posted: 9/19/2023 - 鍼職人|Japan|Age: 70s|Solo3Posted: 9/1/2023
お得プランで二度目の宿泊をしました。味噌汁が凄く美味しかったので如何しても又味わいたっかの宿泊する事にしました。でもお得プランで宿泊をまたするのかと受付の人の態度と言葉で感じました。一番感じたのは二度目だから案内の人はいいだろうと自分で行くように言われて、まあ抹茶を飲むことは案内するけれどと言われたのは、言い方に違和感を感じました。お得プランだから宿にある居酒屋で食べようと、少しお得したのでうまいものを食べようと思いましたが、予約してくださいと言われたのでその時間に行くと、予約はしてないと言われたので少しがっかりしました。私から言うとお得プランで泊まる人はいらないのだったら、この様なプランを出すのはやめてほしいです。今は大変なのはわかりますが。
Reply from the propertyこの度は二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。 しかしながらサービスが行き届かず、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 この度頂戴致しましたご意見は、担当部署に申し送り致しました。 今後もお客様の声を真摯に受け止め、より快適な旅館作りに邁進する所存でございます。 貴重なご意見ありがとうございました。
Posted: 9/8/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 8/20/2023
旅館のスタッフの方の対応が素晴らしかったです！ 立地も温泉街の中心にある荒湯に裏門からすぐ行けて便利でした。 夕食なしのプランでしたが、チェックインの際に、館内にある居酒屋の席を予約していただき、家族それぞれ好きなものを食べられて良かったです。 庭園プールやお風呂上がりのドリンクサービスなども嬉しかったです！
Reply from the propertyこの度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めの言葉を頂戴し大変ありがたく存じます。 ご滞在中は館内サービスなど、お楽しみ頂けたようで何よりでございました。 頂戴致しましたお言葉は、早速に各部署へ申し送りし、サービスの糧とさせて頂きます。 今後もご満足頂けるおもてなしを目指し、 日々邁進する所存でございます。また四季折々自然豊かな湯村温泉に、お疲れを癒しにお越しくださいませ。 再びお目にかかれます日を、従業員一同お待ち申し上げております。
Posted: 8/23/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 8/11/2023
温泉も良くスタッフの皆様も丁寧に対応してくださりとても良かったです。 父が足が悪く客室露天風呂のお部屋にし、大正解。夜は月を眺めゆっくり楽しめました。昼は孫がプールで遊べ喜んでいました。 私が楽しみにしていた食事が残念な感じでしたが、今回の旅行は父や孫のためなのでこの評価にしました。 お世話になりました。
Reply from the propertyこの度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。さらにはお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらお食事に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、ご期待にお応えできるよう努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。
Posted: 8/23/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 8/8/2023
8月2日に宿泊しました。 立地が良くて荒湯に行くのに裏口から行けるので良かったです 荒湯の横の足湯も良かったです（少し熱い）
Reply from the propertyこの度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。さらにはお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 湯村温泉の源泉は98度と他の温泉地と比べて温度が高いため、源泉に近い足湯も少し熱めとなっております。足湯の配湯口からなるべく離れた場所に座ると、空気に触れる時間が増えて温度が下がり入りやすくなることもありますので、機会がございましたらお試し下さいませ。 今後もご満足頂けるおもてなしを目指し、日々邁進する所存でございます。また四季折々自然豊かな湯村温泉に、お疲れを癒しにお越し下さいませ。再びお目にかかれますことを心待ちにしております。
Posted: 8/23/2023 - …1 - 5 of 228 reviews