Kinosaki Onsen Oyado Hakusan
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 30s|Family with kid(s)1Posted: 6/4/2023正直、楽天トラベルで上の方に出てくるからと選んだ自分の軽率さをとても後悔しています。 立地 温泉街から少し距離がありますが、そこのフォローとして送迎のバスがあります。 温泉街の端まで送迎してくれるので立地はそこまで気になりませんでした。 部屋 とても壁が薄いです。申し訳ないですが過去に泊まった格安ホテルを思い出すくらいには近くの部屋からの音が響きます。 食事 カニの身がスッカスカ。(旬じゃなかったので仕方ないですが) 焼物も固形燃料がなくなるまで焼いてもアワビが半生。 無料サービスという気持ちは嬉しいのですがコース料理にあわない焼きそばが出てくる。 全体的にとても中途半端に感じました。 しゃぶしゃぶのお肉はとても美味しかったです。 風呂 この宿一番の良サービス。 外湯めぐりに行かずとも旅館内の貸切風呂を楽しむことができます。 自分は露天風呂から見える新緑を楽しみましたが、季節によって様々な景観を楽しめるだろうなと感じました。 サービス 仲居さんがとにかく酷い。 食器は一々「ガチャン！ガチャン！」と音をたてながら置きますし、口を開けば人を不快にさせるような言葉を使う。 他の方のレビューで「良く言えばフレンドリー」というのがありましたがこれかと納得しました。 逆にフロントの男性スタッフの方たちはとても丁寧に対応して下さりました。 ありがとうございました。 アメニティ 浴衣の襟がくしゃくしゃ。 歯ブラシをコップに立て掛けると倒れてしまうような組み合わせの悪さ。 全体的に中途半端でモヤモヤしました。
Reply from the propertyこの度は、数ある旅館の中から「里山の四季」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 館内の貸切温泉や、送迎、お料理のお肉などお喜び頂きましたのに、仲居の対応で大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 又ご夕食時の鮑の固形燃料が足りなかったようでこちらも申し訳ございませんでした。お部屋の空調の風向によって火が弱くなってしまう場合もあり、行き届いた対応が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。 お浴衣に関しましては、クリーニングから戻ってきた状態のものですが、再度ご準備させていただく時には、気を付けて綺麗な状態になっているか等確認を徹底させて頂くようにいたします。申し訳ございませんでした。 お部屋の音に関しましてもご迷惑をおかけし申し訳ございません。別館の新館 さなえ田の方は、お部屋が45㎡の2間続きで築浅で、ほぼ完全防音ができております。 又お宿白山本館にも、令和4年11月15日に新装致しました和洋室43.5㎡のお部屋がございますのでこちらもご検討賜ればと存じます。 この度は折角お越しいただきましたのに、ご不満の残るご旅行になってしまい、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊並びにクチコミ投稿をどうも有り難うございました。 スタッフ大石
Posted: 6/6/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Family with kid(s)4Posted: 5/28/2023
夕食のボリュームが多く大満足でした。 また、利用したいと思います。
Reply from the propertyこの度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 平日お得な、地元但馬牛を存分に召し上がって頂ける但馬牛三昧プランでしたが、お喜び頂きありがとうございます。 昨日から関西は梅雨入りし、6/1からは、いよいよ３年ぶりに姉妹館花まんだらで、スーパーボールすくいの縁日が再開します。 又、7月28日(金)〜8月25日(金)の間（※8月10〜16日は除く）、城崎温泉街で平日毎日夢花火も打ち上げらますので、是非夏の城崎にも又お越しくださいませ。 この度は、口コミ投稿並びにご宿泊賜りどうも有難うございました。 城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石
Posted: 5/30/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 5/21/2023
初めてご利用させていただきました。 子供連れだったので、お部屋食に変更して下さりとても有りがたかったです。 全て貸し切り風呂だったことも、子供達と一緒にゆっくり入ることができ、人目を気にせずに堪能できて大満足でした。 夜は、一人でのんびりと堪能できリフレッシュできました。 お食事は、食べきれない程の量で豪華でした。 お肉は、蓋を開けると…脂身だけの物もあって、少し残念でした。 お部屋は８畳和室(トイレ洗面所付き) ４人で十分です。 浴衣の貸し出しでは、長女が大喜びでした。 小さい子供用の浴衣も御用達してくださり、子供たちは大喜びでテンション上がってました！ 送迎バスもあるので、色々と回ることもできて大変良かったです。 旅館の従業員さんも気さくで親切な方でした。 でも、上の方？が従業員さんに怒ってる所を目の前で見てしまい…怖かったです。 お客様フロントでの事でしたので残念でした。
Reply from the propertyこの度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お子様とご一緒に館内の貸切温泉や、お料理をご堪能頂けました様でよかったです。 小さなお子様がいらっしゃいますと、普段はご飯やお風呂もなかなかごゆっくりというのも難しいと思いますので、夜にお一人温泉で、のんびりお寛ぎ頂けました様で、拝読し大変嬉しく思います。 お子様もお浴衣を着て非日常をお喜び頂けました様で嬉しいです。是非かわいいお浴衣姿、写真に沢山撮ってあげてくださいませ＾＾ 又フロントでの出来事に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以後このようなことがないように気を付けさせて頂きます。 城崎もすっかり新緑の綺麗な季節を迎えました。 そして6月になりますと、姉妹館横で蛍が飛び交い幻想的な光景がご覧いただけます。又6/1からは３年ぶりにスーパーボールすくいの縁日が再開します！ このイベントはお子様に大変人気がありましたが、コロナ禍の間は感染対策もあり3年間中止しておりました。 また機会がございましたら、ぜひご家族様でお越し下さいませ。この度は、ご宿泊並びに早速の口コミ投稿誠にありがとうございました。 城崎温泉 お宿 白山 スタッフ大石
Posted: 5/22/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Family with kid(s)5Posted: 5/20/2023
総合評価は星１未満です。違うホテルのを評価したつもりが間違えて押してしまい、編集できませんでした。 母の日のプレゼントとして母親と１泊お世話になりました。 口コミでは部屋は綺麗と書かれている方もいらっしゃいましたがかなり古くて綺麗な宿とは言えませんし、かなりガッカリする部屋でした。 男性の方の接客はとても丁寧でしたが、部屋のドアがかなり古すぎて鍵の掛け方が分からず、母親と通りすがりの宿の女性の方に聞いたら、「は？」みたいな顔で冷たく「それ開ける用の鍵ですからね。」と言われました。初日から本当に気分が悪く、なんでそんな嫌味ったらしく言われないといけないのかよくわかりません。普通に教えていただけたらいいのでは・・・？料理の方も今まで行った旅館の中ではそんなに・・・というか正直しょぼい・・・お品書きもなく、説明も何を言っているか分からず、説明し忘れて端っこの方に忘れられている料理もあり、全部食べることが出来ませんでした。せっかくの母親へのプレゼントで、母親と楽しみにして行ったのにとても残念な気持ちになり、本気で違う宿にすれば良かったと後悔しかありませんでした。もう二度と行きたいとは思わない旅館です。本当にガッカリな気持ちと悲しい気持ちでいっぱいです。
Reply from the propertyこの度は当館をご利用頂き真に有難うございました。 禁煙室の10畳のお部屋でしたが、お部屋がお気に召さなかったとの事で申し訳ございませんでした。 昨年の11月に本館の方に2室を1室に改装した和洋室やシモンズベットの洋室もできましたが、ご宿泊の日は、すでに満室でしたので、申し訳ございませんでした。 又別館の新館 さなえ田の方は、お部屋が45㎡の 2間続きで築浅でございますので、こちらもご検討賜ればと存じます。 ドアのカギの件で担当外スタッフが丁寧な説明をしなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。 大切なご旅行でご不満の残る旅になってしまい 本当に申しわけございませんでした。 コロナ禍とウクライナ紛争で資材の値上がりや人材不足で叶いませんでしたお部屋の改装なども少しづつ進めていきたいと思っております。 城崎温泉お宿 白山 館主
Posted: 5/21/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 5/17/2023
部屋は広くて気持ちよかったです 接客は若い男性で、なんだか少し慣れていない様子。荷物持ちももっと積極的にすべきかと思います。 料理は旬に行ってないので仕方ないですが、冷凍のカニを出すくらいならもっとお刺身をいい内容にしたらよかったと思います。 お風呂はすべて貸し切りで、気持ちよく使えました。 ハンドタオルも使い放題なのはよかった 最後、玄関でお見送りがないのは残念 接客ポイントは全体的に低いですが、お風呂とお部屋は良かったです。 立地は駅と温泉街から遠いのが残念。送迎がちゃんとしていたのでそこまで気にはなりませんでした。
Reply from the propertyこの度は、数ある旅館の中から「さなえ田」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お料理や客室をお喜び頂き、ありがとうございます。 ご対応が行き届かず申し訳ございませんでした。 お料理のカニは、香住ガニでございまして、冬のズワイカニと違い水揚げ時から赤いカニでございます。 3月でカニも終了いたしましたので、こちらの紅カニをお出ししております。 実がズワイと違い少し細く甘みが強いのが特徴でございます。 お部屋は2間続きで貸切温泉がご利用頂けますが お喜び頂けたようでうれしく思います。 もうすぐ6月〜姉妹館花まんだらのテラスでコロナ禍の間休止しておりましたスーパーボールすくい縁日も再開を致します。 駄菓子詰めも現在姉妹館の方で実施に変更しております。 5月8日からコロナも5類に変わり少しづつ以前の平常に戻って行こうかと思っております。 又今年も夢花火が7月28日〜8月25日の月〜金（8月9日〜8月16日除く）開催予定でございます。 本館の玄関先から花火がご覧いただけますので 又夏にもお越し下さいませ。 夏は夏のお料理をご用意してお待ちしております。 城崎温泉 お宿 白山 館主
Posted: 5/21/2023 - …1 - 5 of 269 reviews