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Kinosaki Onsen Sensui

753 Kinosakicho Yushima, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6101

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
117 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Value for money5
Bath4.7
Meal4.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. しゃおち
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/28/2023

    綺麗な旅館でした。 台湾から来たスタッフのペコちゃんに出逢って良かったです。 部屋にテレビないのが寂しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました!! また担当させていただきました、ペコに向けてなんとも嬉しいお言葉本当にありがとうございます!! 彼女は昨年の7月より1年間インターンシップとして泉翠で頑張ってくれております。 日本語を勉強しながら、日々、お客様に良き時間を過ごしていただくために頑張ってくれております。 そんな彼女にとって、とても大きな励みになります。 ありがとうございました!! 泉翠では全客室にテレビをご用意しておりませんが、大切な方との時間を過ごしていただければと思っております。 どうかまた機会ございましたら、骨休めにお越しいただきたく思います。 この度は本当にありがとうございました!! 泉翠 若女将 冨田

    Posted: 1/30/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Others
    2
    Posted: 1/25/2023

    単刀直入に言うと、値段にあったサービスを受けられませんでした。たとえば、食事のときも一般的にはシェフがある程度説明して、ときには会話することがあると思いますが、メニューの説明もほとんどせず我々に関わるのは最小限にしており、面倒くさそうな印象を受けました。また具体的なことを書くのは控えますが、スタッフの対応もフレンドリーというよりはやや高圧的な感じで、我々の高級旅館できちんと振る舞えという圧迫感がありました。ここの旅館は基本的にはインバウンドの方向けであまり日本人がリラックスして過ごせるところではないと思います。立地、食事、部屋、風呂は良かったですが終始リラックスできずにいました。ハード面はよいですが、ソフト面でこれだけの金額を払う価値はなく、こちらのホテルに二度と泊まることはありません。 他の点は荷物を預けるのも午後2時までという規則があるのも不明でした。勧めません。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は泉翠でご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のご期待に添えることが出来ずに大変、残念な気持ちでいっぱいでございます。 お食事の説明は、カウンター席のお客様には料理長はおりますので、料理長が説明をさせていただき、テーブル席のお客様にはスタッフが説明をさせていただくようにしております。 スタッフの接遇につきましても、ご不快な印象を与えてしまったこと大変申し訳なく思っております。 他のお客様には多大なるご厚情を賜り、私たちもその言葉を励みに日々、頑張っております。お客様の言葉を目にして心が崩れる思いです。 日頃よりお客様に寄り添えるようなサービスを心がけておりますが、これからもさらに大切にしていけるように努めたいと思います。 宿を運営するにあたり、ハード面よりもソフト面が何よりも大切なことを日々、胸に秘めてお客様をお迎えしております。 そのためにスタッフのそれぞれは本当に懸命に努力をしております。今回、お客様には私たちの気持ちが届かなかったこと、本当に本当に残念でございます。 どうぞ良きお宿のご縁をお祈りしております。 また荷物のお預かりにつきましては、チェックイン3時からとなるために、スタッフがお客様に向けて十分な対応ができないため2時までとさせていただいております。 泉翠 代表 冨田

    Posted: 1/26/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/24/2023

    1月23日に妻と宿泊させていただきました。  城崎温泉は数度訪れていますが、泉翠さまへは、今回初めてでしたが、スタッフの皆様のご対応、お料理、温泉とも非常に素晴らしく、非常に楽しい記念になる旅行になりました。 タグ付き蟹料理は絶品でしたが、料理長から率直な蟹に対するお話を伺えたことや、特に担当だったスタッフのペコさんに温かい親切な対応をいただけ嬉しかったです。私も逆の立場で海外で仕事をしているので、頑張っておられるのを見てちょっと感慨深いものがありました。請繼續加油!很感動收到ni手寫的信。 なかなか機会が無いのですが、是非またお伺いさせていただきたいです。 本当にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は泉翠へご宿泊をいただき誠にありがとうございました!! お客様の大切な記念日に泉翠でお過ごしいただき、良き思い出にしていただけたこと、大変、嬉しく思っております!! 心温まるメッセージ本当にありがとうございます! この季節の楽しみでもあるタグ付き松葉蟹も美味しく召し上がっていただき、何よりでございました。 カウンター席でご用意をさせていただき、タグ付き蟹が料理に仕上がるまでの様子もお楽しみいただき、良き食事の時間を過ごしていただけたことに、嬉しい気持ちでいっぱいです!! また担当させていただきましたペコに向けてのメッセージもありがとうございました!! 彼女は昨年の7月よりインターンシップとして泉翠で頑張ってくれております。海外でお仕事をされているお客様からこのようなメッセージをいただき、彼女自身にとってこれからの大きな励みになると思いますし、日本での最高の思い出のひとつになると思います。心より感謝を申し上げます。 大変、お忙しい日々をお過ごしかと思いますが、ぜひ、お時間ございましたら、骨休めにお越しになってください。 またお会いできる日を楽しみにしております!! この度は本当にありがとうございました!!! 泉翠 若女将 冨田

    Posted: 1/24/2023
  4. 多礼
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/14/2023

    タグ付きかに1人1匹のプランで申し込みました。目の前で生きたカニを料理長が調理し、刺身、焼きガニ、しゃぶしゃぶ、てんぷらを希望に合わせて、料理してもらえるのに感動しました。冷凍ガニと活ガニの違いも味わえ、他の料理も充実し腹いっぱいになりました。料理長と話しながら、おいしいタグ付きガニが食べれるのは、とても贅沢な気持ちでした。妻も、今までに食べた活ガニの中でも一番おいしく感じたようでした。城崎には外風呂があるので、旅館内の風呂は貸切風呂だけで十分でした。部屋も、フロントもシンプルで、とてもきれいで必要なものはそろっていました。ぜひ、また行きたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました!! タグ付き蟹をお楽しみいただけたようで、本当に良かったです。 泉翠では、タグ付き蟹をご注文いただきましたお客様には、蟹をご確認いただいてから、捌かせていただき、お客様の好みの調理方法でご用意させていただきます。 『感動』とのお言葉を拝見し、嬉しい気持ちでいっぱいです。ありがとうございます!! 小さな宿でございますので、行き届かぬこともあるかと思いますが、これからもお越しいただきましたひとりでも多くのお客様に良き時間をお過ごしいただけるように精進して参ります。 ぜひお時間ございましたら、骨休めにお越しになってくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております!!ありがとうございました!! 泉翠 若女将 冨田

    Posted: 1/16/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/9/2023

    城崎温泉には数年ぶりの訪問で、泉翠は初めての宿泊でした。チェックインまで時間がありお店巡りをしながら歩いていたら雨に降られ、早めに泉翠に到着したところお手洗いも借りれて荷物も預かって頂けるとのこと。身軽になって、また懐かしい城崎温泉を歩きに出かけられました。夕食は最初の出汁から感動し、カニは刺身、焼き、しゃぶしゃぶ、どの方法でも美味しくて堪能しました。朝食もどれも美味しくて、特にお味噌汁は身体が喜んでいるように感じました。スタッフはどの方もとても丁寧で品が良く、特にスタッフの矢部さんには気配り良く対応して頂きありがとうございました。また是非、泉翠に宿泊したいと思います。