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Hotel Crystal Palace

1-22-1 Odaira, Hitachinaka-shi, Ibaraki, 312-0023

Ratings and reviews

3.8
Good
183 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.5
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 2/4/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/14/2023

    古さはありますが大きくて立派なホテルです。駐車場がたくさんあって助かります。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/4/2023

    コスパは大変良いと思います。 USB充電が出来るといいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Meal3
    Reply from the property

    当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用いただいたご宿泊プランは2食付で一番リーズナブルなプランでございます。ビジネスでご宿泊のお客様からファミリー層のお客様まで幅広く人気のプランでございます。そして、貴重な意見有り難うございます。USB充電が出来るように今後のホテル改装の際に役立てたいと思います。またのご利用お待ちしております。

    Posted: 1/14/2023
  4. amia215
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/4/2023

    足の悪い母の相談をしていたところ、ホテルの神対応に驚き、とても感謝しております。母も喜んでおりました。お料理も外れなく美味しかったです。また利用させていただきます!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様から事前にご連絡頂いたからこそ対応できたことだと思います。お客様がお母様を想う気持ちの結果だとも思いますので、お客様とお客様のお母様にも喜んで頂き私たちも嬉しいです。今後も精進致します。またのご利用お待ちしております。

    Posted: 1/14/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 12/29/2022

    ロービーが綺麗で素敵でした。スタッフさんも対応が良く 温泉も温度が丁度良くて満足でした。アメニティは最低限の物だったけど料金上 十分だと思います。ちょっと残念なのは シャンプー、リンスが私達には合わなかったです。あと チェックアウトが11時だったので朝ゆっくり出来たのが最高でした。 夕食は近隣に徒歩圏内の飲食店がありとても美味しくて大満足でした。観光スポットも近いので立地も良いですね。ぜひまた利用したいと思います。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 ゆっくりとご滞在いただけて何よりでございます。 シャンプーの件は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。大浴場にはシャンプーバーをご用意しておりますので、次回はぜひご利用ください。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 1/14/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 12/21/2022

    いいところはフロントの対応が素晴らしかったことくらい ・Wi-Fi ゴミ ・地域回線  ゴミ ・夕食  話にならないレベル  全てが不味い  海鮮しゃぶしゃぶなんてポン酢が来た頃には火が消えてとても食べれない 呼んでも中々来ない 価格だけは強気 コンビニ弁当の方が100倍マシ 今年最後の出張で今年最悪の出張になりました

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 お部屋のネット環境・お食事に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様に満足していただけるお部屋・お食事・サービスを提供できるよう検討して参ります。 スタッフの対応に関しましても、お客様の立場に立って対応するよう指導してまいります。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

    Posted: 1/14/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 12/20/2022

    2度目の利用です。 今回はセミスウィートを利用しましたがなかなかの広さでとても満足です。 また利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。 ゆっくりとご滞在いただけ何よりでございます。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 1/14/2023
  8. HRT1106
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 12/18/2022

    本当に最悪なホテルでした。 まったく清掃がなってない。 後から他の口コミを見たけれど何も反映されてない 人生最悪なホテルで選んで予約した自分を責めました。 古くても頑張っているホテルに失礼でサービス業をしている私にはお客を馬鹿にしているとしか思えない。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 客室清掃に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。 お客様の声にて清掃業者を替えさせていただくことになりました。 より良いサービスをご提供できる様努めて参ります。 お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。

    Posted: 1/14/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/12/2022

    とにかく寒い日だったのでお風呂があって助かった。 クリスマスの雰囲気もきれいでした。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 宿泊する際に客室のお風呂ですとシャワーのみで済ますことがほとんどですが、大浴場があると足も伸ばせて広々と入れるためゆっくりお過ごしいただけたかと思い益す。 ロビーの装飾は、梅雨の時期や夏の時期ハロウィンの時期もおすすめの装飾ですので、他の季節の装飾も是非いらしてください。 見にいらしてください。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 またのご宿泊をお待ちしております。

    Posted: 1/14/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/5/2022

    決して悪くはないだろうが、あまり良くは無い。また行きたいか?と聞かれたら、NO。お風呂は客室に対して狭すぎるし、ロッカーは間隔開けて使うよう制限掛けてるのでホント、少ない。しかも、綺麗ではない。受付は代表で1名が行うよう言われ並んでましたが、接種証明書は全員出さなくてはいけないよな…と思いたずねると、「はい。全員分をこちらで提示して頂きますので準備してお待ちください」と…全員のスマホと身分証を預かれと???案内が丁寧ではないですね。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 大浴場並びに全国割り利用のチェックインに関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。 より良いサービスをご提供できる様努めて参ります。 お忙しい中ご投稿いただき有難うございます。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 1/14/2023