Hotel Crown Hills Katsuta Omotechoten
Ratings and reviews
- Anonymous4Posted: 11/24/2023
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)2Posted: 9/17/2023部屋は狭く、風呂も狭く、食事も種類はそれほど多くなく、料金は安いが。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回お泊りいただいたお部屋以外にベッドサイズがもう一サイズ上のダブルベッドが入ったお部屋がございます。また機会がございましたらご検討いただければ幸いです。 ご朝食の種類についてはお客様からのお声を全スタッフで共有し改善に努めて参ります。 今後もお客様の声を参考にサービス向上、設備の発展向上して参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 川辺 ★朝食バイキングが大好評★サータ社製快眠マットレス使用★〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜
Posted: 9/18/2023 - ピカード2277|Japan|Age: 50s|Business3Posted: 9/3/2023
夜間は入口が施錠されるので外出時はカードキーを持参するが、カードキーでいくらタッチしても扉が開かなかった。ドンドン叩いたら宿直スタッフが寝ぼけ眼で出てきたが、気が付かなかったら夜中に締め出されてた。 カードキーを見せたら問題ありませんと言われた。入れなかったのだから問題あるだろ！ 部屋の風呂普通に狭いですが大浴場は離れていて実質無いのと同じです。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の鍵について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう気をつけて参ります。 大浴場は、徒歩10分ほどのところに姉妹店があり、そちらの大浴場をご利用いただけます。 今後もお客様の声を参考にサービス向上、設備の発展向上して参ります。 フロント 矢ノ倉 ★朝食バイキングが大好評★サータ社製快眠マットレス使用★〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜
Posted: 9/3/2023 - Anonymous3Posted: 7/26/2023
- Anonymous|Japan|Age: 50s|Solo1Posted: 7/17/2023
7月14日〜7月16日に708号室に宿泊したものです。部屋に入った瞬間の臭い、浴槽内の髪の毛、浴槽の戸のカビ、室内の埃、臭いがすごくて浴槽の戸を開けて一晩寝ました。何とか臭いが薄くなったと思っていたのですが外出先から帰ると次の日も全く同じ臭いでした。素泊まりで、そんなに安くもなく、この部屋を提供することが信じられません。部屋を変更してもらえばよかったのですが、疲れて言う気にもなれませんでした。臭いのせいで体調不良です。二度と利用することはありません。
Reply from the propertyこの度はご迷惑とご不快な対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 客室の不備、欠陥は最低限のクオリティを保てるように改善してまいります。 お客様の貴重なお時間がこのような形になってしまい心よりお詫び申し上げます。 この件を真摯に受け止めホテル全体のクオリティアップに努めてまいります。 次回ご利用いただける機会がございましたら見違えるようなホテルになっていることをお約束いたします。 スタッフ一同挽回の機会がありますことを心よりお待ちしております。 ホテルクラウンヒルズ勝田表町店 フロント 鴨志田 ★朝食バイキングが大好評★サータ社製快眠マットレス使用★〜全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪〜
Posted: 7/17/2023 - …1 - 5 of 50 reviews