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Hotel The West Hills Mito (Richmond Hotels Group)

1-2-1 Daikumachi, Mito-shi, Ibaraki, 310-0031

Ratings and reviews

4.5
Excellent
246 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 1/31/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/31/2023

    次回の宿泊も予約しました。 それくらい満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 今後も、お客様に満足していただけるホテルであるよう、スタッフ一同、精進して参ります。 この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。 お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 山崎 支配人

    Posted: 1/31/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/31/2023

    素晴らしいの一言。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 今後も、お客様に満足していただけるホテルであるよう、スタッフ一同、精進して参ります。 この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 フロント 山崎 支配人

    Posted: 1/31/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/31/2023

    とにかく綺麗。何度か水戸での宿泊をしてるが他のホテルに比べて断然良い。 水戸へ行く際はこちらのホテルを利用させてもらってます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 「また利用したい」とのお言葉頂戴出来ましたこと感謝致します。 これからもお客様のご評価に恥じぬよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜れれば幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 山崎 支配人

    Posted: 1/31/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/26/2023

    コンビニがフロント近くと繋がっていて助かりました。 駐車場や車のキーへの配慮もされており安心して泊まる事ができました。 来月も宜しくお願いします。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から、再びお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは1階にコンビニエンスストアを併設しており、ご利用のお客様に大変ご好評いただいております。 「来月も宜しくお願い致します。」と嬉しいお言葉を頂戴でき、 スタッフ一同、感激しております。ありがとうございます。 今後もお客様により快適にご利用頂けるよう工夫して参りたいと思います。 貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 平野 支配人

    Posted: 1/27/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/21/2023

    出張で利用しています。コンビニが一階にあり便利です。朝食会場は混んでいる

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。 お客様からのお言葉を励みにして、今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう邁進して参ります。 レストランへの貴重なご意見もさっそくレストランに伝え、今後の運営のご参考にさせていただきます。 また、水戸へお越しの際はぜひご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。 フロント 山崎 支配人

    Posted: 1/22/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/21/2023

    いつも利用しています。部屋はキレイ。駐車場が近くて良い。朝食は美味しいが会場が混んでいる。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。 お客様からのお言葉を励みにして、今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう邁進して参ります。 レストランへの貴重なご意見もさっそくレストランに伝え、今後の運営のご参考にさせていただきます。 また、水戸へお越しの際はぜひご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。 フロント 山崎 支配人

    Posted: 1/22/2023
  8. Anonymous
    5
    Posted: 1/18/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. Anonymous
    5
    Posted: 1/18/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 1/14/2023

    旅行支援をホテル内で使えるとフロントで聞いたのにいざ朝食会場で使おうとしたら使えないと言われた。何度かやりとりしたのちフロントに確認してもらったら結果つかえた。 わからないなら言い切らずに確認して欲しい。言い切られるのはサービスとして非常に不快だった

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、スタッフの対応についてご不快な思いを抱かせてしまい、 大変申し訳ございませんでした。 該当のスタッフにつきましては、ご指摘いただいたことを伝え指導してまいります。 今後、お客様へしっかりとしたご案内が出来るよう心がけ、スタッフへの指導・教育を徹底して参る所存でございます。 この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 フロント 山崎 支配人

    Posted: 1/18/2023
  11. 1 - 10 of 246 reviews
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