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Grand Hotel Hakusan (formely Grand Hotel Matto)

152-7 Nishi Shinmachi, Hakusan-shi, Ishikawa, 924-0871

Ratings and reviews

3.9
Very Good
119 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.5
Meal3.9
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/23/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  2. Verified guest
    3

    5月13日より出張で4泊させていただきました。 部屋の設備のメンテナンスをされた方が良いと思います。 ベッド横の電気のスイッチは潰れている、お風呂の排水口がづれているのか、排水すると洪水状態でした。

    Posted: 5/18/2024
    Reply from the property

    この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 折角ご利用いただきましたのに設備不備や清掃面での不備があり、誠に申し訳ございませんでした。 これまで以上に設備点検を徹底してまいります。 また清掃についてはお客様に、よりリラックスして頂けるよう心掛けてまいります。 今回このような形になりましたが、再度ご来館頂けます様サービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙の中、貴重な時間を割いていただき、ご投稿ありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 折角ご利用いただきましたのに設備不備や清掃面での不備があり、誠に申し訳ございませんでした。 これまで以上に設備点検を徹底してまいります。 また清掃についてはお客様に、よりリラックスして頂けるよう心掛けてまいります。 今回このような形になりましたが、再度ご来館頂けます様サービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご多忙の中、貴重な時間を割いていただき、ご投稿ありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Posted: 5/19/2024
  3. Verified guest
    5

    部屋も広くゆっくり出来ました。

    Posted: 5/16/2024
    Reply from the property

    この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただき、大変嬉しく思います。 今回ご宿泊されました別館のお部屋は、シンプルな構造になっており、ご一泊から長期出張のお客様でもゆったりとお過しできるよう13平米となっております。 また別館には大浴場もあり夜は17:00〜24:00、朝は5:00〜9:00とご利用いただけます。 足を伸ばしてお疲れをお取り頂ければ幸いです。 今後もより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご満足いただき、大変嬉しく思います。 今回ご宿泊されました別館のお部屋は、シンプルな構造になっており、ご一泊から長期出張のお客様でもゆったりとお過しできるよう13平米となっております。 また別館には大浴場もあり夜は17:00〜24:00、朝は5:00〜9:00とご利用いただけます。 足を伸ばしてお疲れをお取り頂ければ幸いです。 今後もより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Posted: 5/16/2024
  4. Verified guest
    3

    たばこのにおいが気になった。 お風呂に着ていけるような部屋着だったらよかった

    Posted: 5/13/2024
    Reply from the property

    この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋のにおいについて、喫煙ルームは清掃時に換気をしてもタバコ臭が残っております。 消臭スプレーをご用意しておりますので気になる際はご利用をお願い致します。 または禁煙部屋へのご予約を頂き、本館2階の喫煙ルームをご利用されるのもお勧めでございます。 部屋着については室内でリラックスしてお休み頂くような仕様になっております。 ご理解のほどお願い申し上げます。 今後もより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋のにおいについて、喫煙ルームは清掃時に換気をしてもタバコ臭が残っております。 消臭スプレーをご用意しておりますので気になる際はご利用をお願い致します。 または禁煙部屋へのご予約を頂き、本館2階の喫煙ルームをご利用されるのもお勧めでございます。 部屋着については室内でリラックスしてお休み頂くような仕様になっております。 ご理解のほどお願い申し上げます。 今後もより一層お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Posted: 5/14/2024
  5. Verified guest
    5

    GWの平日に連泊させてもらいました。今年2回目の宿泊です。 コンパクトツインをツインにグレードアップして下さいました。 大浴場もある上にお安く、満足度は高いです。 金沢、野々市からのアクセスが良く、コンビニも近いです。次回も宿泊させてもらいます。

    Posted: 5/9/2024
    Reply from the property

    いつもグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お喜びの言葉、大変大変嬉しく思います。 今後もより一層ご満足いただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。 またお近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    いつもグランドホテル白山をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お喜びの言葉、大変大変嬉しく思います。 今後もより一層ご満足いただけるようスタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。 またお近くにご用の際にはグランドホテル白山をよろしくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 グランドホテル白山 宿泊部 沢田

    Posted: 5/12/2024
  6. 1 - 5 of 119 reviews