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私は片足がなく車椅子利用者です。バリアフリー情報に目を通したところ車椅子利用可とあったので宿泊を決めましたが、大浴場や食事処、別館へ続く通路にスロープがなくかなり困りました。チェックイン時に迂回路がないかと伺うとそこしかないとのこと。手助けがなければ一人で大浴場に行くことすらできない環境で【車椅子利用可】と記載があるのは如何なものかと… スタッフの方々の対応やハッピーアワーなどのシステムは素晴らしいとは感じましたが障害のある身体での次回の利用はできません。
施設のご案内が不十分のため、お客様には多大なるご不便とご面倒をお掛けしまして、大変申し訳ございません。 当館の車椅子利用につきまして、現在館内の改修工事を進めております。 バリアフリーの表示をご覧いただいて当館にご予約されたお客様に心落ちをさせないよう、一刻も早くスロープの設置を推し進めてまいります。 頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めます。 次回挽回の機会を頂けるのであれば幸いです。 この度は当館をご利用いただき、また、とても貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございます。 宿泊部 西田 全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!
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食事が美味しかった
この度は山代温泉雄山閣にご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 当館の食事をご堪能いただけたようで何よりでございます。 今後も皆様にご満足いただけるサービスの充実に努めて参りますので、お近くへお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 西田 全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!
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ウエルカムおでんやドリンクは最高でした お部屋もきれいで過ごしやすかったです お食事もできたてのステーキやフレンチトーストなどお値段以上に質が高く種類も適度で美味しかったです 今回は3度目の宿泊ですがまた利用したいと思います
平素より格別のご愛顧にあずかりありがとうございます。 また、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 今後も皆様にご満足いただけるサービスの充実に努めて参りますので、お近くへお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊部 西田 全国約150店舗展開中BBHホテルグループ!
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