Hotel MyStays Premier Kanazawa
Ratings and reviews
- Anonymous5Posted: 10/1/2023
- Anonymous4Posted: 9/27/2023
良かった点 ・駅が近い ・コンビニが隣にある ・部屋が広い ・デスクワークも出来る椅子と机がある ・部屋の清掃を受けない代わりに飲み物を貰える ・スタッフの説明が分かりやすい 改善して欲しい点 ・冷蔵庫のスイッチが分かりづらい 冷蔵庫と食器棚が一体になっているボックスにスイッチがあるが、初見では何か分からない。 ・冷蔵庫の扉側のプラスチックパーツが破損していて飲み物を立てられなかった ・テレビ台の一部、金庫の横が配線を隠すためのフタになっているが、これも初見では何か分からず、何か入っているかと思って開けてしまう。デザイン上仕方なさそうだが、開けるとホコリが出てくるし、構造上元に戻しにくいので、「配線あり開封遠慮下さい」など書いてあればと思った。 ・朝食、朝食会場が料金の割に普通 料理は写真とイメージが違い、会場はもう少し早くから開けて貰えば空いているのかも知れないが、朝イチで行っても混んでいた。人が10人もくれば料理置き場をほぼ一周囲んでしまうので、狭く感じた。
Reply from the propertyこの度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。 お部屋や館内設備など、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく、スタッフ一同御礼申し上げます。 ご投稿より、ゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけましたご様子が伺え、嬉しい気持ちで拝読いたしました。 当館は全室が32平米以上の広さでございますので、幅広いお客様にご利用頂いております。 また、お客様の仰います通り、当館の隣にはコンビニエンスストアがあり、金沢駅西口から徒歩で約5分の場所にございますので、ビジネスや観光など便利にご利用いただけるかと存じます。 また、当館では地球環境保全の面からエコ清掃にご協力頂いております。ご協力いただきましたお客様には、お水やお茶などお好きなお飲み物をお渡ししておりますので、お喜び頂けてなによりでございます。 しかしながら、お部屋の設備の面について分かりづらい点が多々ございましたこと大変失礼いたしました。 お客様より頂きましたご意見は、是非とも今後のホテル運営の参考にさせて頂き、より良いサービス向上へと繋げさせていただきます。 併せて、朝食に関しましてもご期待に沿えず申し訳ございません。 レストラン「波の花」では、四季折々に応じたふんだんな地物食材を使用した料理を提供いたしております。ですが、今後はより多種多様にお客様にお楽しみ頂けますよう研鑽を積んでまいります。会場のレイアウトも併せて、ご不便をおかけすることが無いよう改善に努めさせていただきたく存じます。 最後に、丁寧なご感想をお寄せ頂きありがとございました。 これからも、お客様の思い出に残るご滞在のお手伝いが出来ますよう精一杯努めて参ります。 また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
Posted: 9/29/2023 - Anonymous5Posted: 9/24/2023
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 9/20/20232泊させていただきましたが、スタッフの方の対応も親切で、部屋も広く綺麗で、とても快適に過ごせました。 連泊する際に部屋の清掃をパスする特典として（タオルは交換してもらえる）、ドリンクのサービスがあったのも良かったです。 気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。
Reply from the propertyこの度はホテルマイステイズプレミア金沢にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。 ご投稿より、ゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけましたご様子が伺え、大変光栄に存じます。 当館は全室が32平米以上の広さでございますので、ビジネスでのご利用や観光でのご来館まで、幅広いお客様にご利用頂いております。 また、当館の隣にはコンビニエンスストアがあり、金沢駅西口から徒歩で約5分の場所にございますので、利便性にも富んだ立地と皆様にご好評頂いております。 併せて、当館では通常清掃ありのプランでご予約頂きました皆様に、ECO清掃のご協力を頂く事もございます。 環境保全の為、清掃不要にご協力いただきました皆様には、ホテルよりお水やお茶等からお選びいただけるペットボトルのドリンクをサービス致しております。 ホテルからお客様へのご協力となりますが、ご満足いただけ何よりでございました。 これからも、お客様の思い出に残るご滞在のお手伝いが出来ますよう精一杯努めて参りますので、また金沢にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 フロント
Posted: 9/22/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)2Posted: 9/19/2023
３人の部屋が空いておらずスーペリアツインの部屋に大人2人と子供で宿泊しました。今はホテルが軒並み値上がりしてますし連休中ではありましたが、このクラスのホテル、このクラスのサービス？（と呼べるものは特にありませんが）にしては高い気がします。 まず、チェックイン前に着いてしまいましたがロビーでコーヒーを飲むことすらできません。 そして部屋に入ると３人で宿泊しているのにバスタオル、アメニティが2人分しか用意されていませんでした。 それは仕方ないのかも知れませんがフロントにその旨お伝え致しましたところ『ベッドの数しか用意しておりませんので、こちらでお渡しします』との事。お詫びの言葉もないどころか当然であるかのような態度は不愉快でした。 こちらはベッドの数以上に宿泊代金を支払っていますので。 それでも1泊目であれば仕方ないと思うこともできました。 ですが今回2泊させていただいたのですが、清掃の入った2泊目にもまたタオルとアメニティが足りませんでした。さすがに伝達不足だと思いますね。 フロントスタッフの態度も悪く不愉快です。ビジネスホテルとはこのようなものなのですね… 対して、駐車場の男性スタッフは非常に感じの良い方ばかりでした。
Reply from the propertyこの度はホテルマイステイズプレミア金沢を御利用頂き、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、快適なご滞在を御提供できず、大変申し訳ございませんでした。 またフロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご料金やアメニティ類につきまして、ご納得いただけるサービスができず大変申し訳ございませんでした。 当館では、予約状況やイベント・連休など、需要に応じて料金設定をさせて頂いております。 またアメニティ類につきましてはプラン内のご説明に記載している通り、添い寝のお客様分のアメニティ類はご用意は致しておりませんので、ご希望の場合はフロントにお申し付けいただいております。 ご不便おかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いでございます。 お忙しい中口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後一層お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 恐れながらまた金沢にお越しになる機会がございましたら、当館をご用命いただけますと幸いです。 またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。 ホテルマイステイズプレミア金沢 支配人 田中
Posted: 9/21/2023 - …1 - 5 of 185 reviews