お部屋の露天風呂が温泉で、広々して良かった。隣接する藤三旅館の立ち湯や他の温泉にも入って、2件分の温泉を楽しみました。 食事は、全て美味しく、ゆっくりのんびり堪能しました。接客もほど良い距離感で、挨拶が良く感じが良かったです。 自分のご褒美に伺いましたが、リピートしたい宿になりました。
ご宿泊、誠にありがとうございます。 ゆっくりご滞在できたということで、大変うれしく思っております。 頂きましたお言葉を大切に今後も一層の精進に努めてまいります。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。
5月6日に宿泊しまいた。GW期間中と言う事もあり満室だったと思われます。 まず部屋に入っての印象が「わお!白い!」と声を上げるほどで、やや目に痛いほどの白さでした。 清潔で備品も気遣いが有り良かったのですが、私感ですがあまりにも白すぎて落ち着かない印象でした。 さて温泉は言わずもがなで最高でしたし、料理が特に秀逸でまた何度でも来たいと思うほどでレベルが高かったです。 ただ、お部屋の冷蔵庫のドリンク無料を考えれば妥当なのかもしれませんが、レストランでのアルコール類はかなりお高めでしたので飲んべえさんは、覚悟が必要かもしれません。 で、大問題は・・・ロビーで食後に休憩を挟みながらピアノ演奏が19:30〜有りますとのことで、会食後20:30くらいから聞かせて頂いたのですが、当然宿の雰囲気からすればクラシック等の高尚な旋律を期待していたのですが、何故かダンシングオールナイト・・・ダミ声で演奏しながら歌い始め、場末のスナックで下手くそな歌唱を聴かされるづける気分・・・ 次々気持ちよさそうに何曲も弾き語りされましたが、何故ここでこの選曲と耳を疑いました。 あれさえ無ければ、もっと良い点数をつけられたのですが、思いっきり大減点で宿の評価を下げました。 そしてあとは欲を言えばですが、自分が夜中に目が覚めてしまったのですが、部屋や脱衣室などの照明が基本全部点けるか?全部消すか?の選択肢しかなく、ぐっすり寝ている嫁を起こさないように洗面脱衣で読書でもしようとしても、そこだけ点けることが出来ずトイレに入っても動きを感知しなくなると直ぐに消灯するし、便座も痛くて長居は出来ず・・・朝までじっと眠れない夜を過ごさざるを得ませんでした。 あとは、各ドアや引き出し類の開け閉めが五月蠅く、静かに開け閉めしにくい構造で、かなり気を使いました。 全て色々素晴らしい宿なのですが、素晴らしいが故に駄目なところが目立った印象でした。
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいたお声を元に精進して参ります。 引き続き当館をご利用していただけますと幸いです。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
口コミで気になり、今回初めての利用です。ラグジュアリーの魅力を堪能できると期待大でした。 宿への、地下へ吸い込まれるような狭い急坂にまずビックリでした。 接客の殆どが、アジア系(インドかな?)のメンズの方々でした。とても穏やかで丁寧、礼儀正しい感じの良い対応をしてくださいました。 館内、客室全体の雰囲気が予想と違い上質感やセンスに欠けていた感じです。客室のパイプ製の長椅子は年期が入っており、座り心地が悪く疲れました。部屋の家具類は質の良い物であって欲しかったです。 又、客室露天風呂に関しては、 なんか浴室がただ広くて室内プールという感じ。ブラインド越しに外の民家が見えて、こちらが見えてないかと不安でした。更に、 ガラス扉一枚挟んで部屋と続いている為か、部屋が風呂の熱気で蒸して暑く、でも空調は暖房のみ。辛かったです。 又、内風呂浴室のシャワーを使うと、浴室扉の下から隣の洗面所にそのまま湯が流れていき水びたしに! いちいち拭き掃除しました。 ただ、お食事に関しては驚く程の質とお味の素晴らしさに感動でした。色々な宿を利用してますが。しかし、食事中ずっとスタッフさんに監視されてるようでリラックスはできなかった。あとダイニングの椅子が、パイプ椅子のようですごく疲れました。 スタッフ皆さんの接客は感じの良いもので、不快な思いは一度もありませんでした。
先日はご来店いただきありがとうございました。 貴重なご意見をありがとうございます。 今回のご評価を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お部屋がきれいで、温泉のテーマパークのようでした。 食事もおいしかったのですが、男性にしたら量が足らないようでした。
花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸「心の刻 十三月」にご宿泊誠にありがとうございます。 お選びいただきましたプランでも量的にもご満足を頂いておりますが、量が足らなかったということで失礼いたしました。ご飯のお変わりは可能ですが、次回は「量」「品数」等も十分な全12品プレミアムプランはいかがでしょうか?(参考までに) 頂きましたコメントに恥じぬよう今後もより一層皆様に愛される宿づくりに精進してまいります。 今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
とても素敵なお部屋でした。 お部屋のお風呂はとても広く、2人でも余裕で入れる大きさ。 リビングとお風呂テラスの間に仕切りがあるので外気をリビングに入れず、外の窓を全開にして楽しみました。 とても開放的で川のせせらぎも聞こえ癒されました。 お湯は最初かなり熱かったですが調整も可能でしっとりすべすべのお湯質でとても温まります。 冷蔵庫無料やラウンジのフリーフローも嬉しい限り。至れり尽くせりなお宿さんでした。 ラグジュアリーなお部屋に泊まりながらも、藤三旅館のレトロな雰囲気も味わうことが出来るのが何より嬉しいです。 要望があるとすれば、 館内用の浴衣だけでなく上下別の作務衣、 ラウンジ藤時のスピーカーを良いものに、(素敵なジャズが流れていたのでもったいないなと) お食事処のBGMか何か(スタッフさんの1人の方のヒールの音がとても気になりました) といったところです。 接客も素晴らしく、お湯質も良く、とてもお気に入りのお宿となりました。また機会があれば伺いたいです。
花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸「心の刻 十三月」にご宿泊誠にありがとうございます。 数々のお褒めのコメントを頂戴し感激しております。 ラウンジ藤時の音響やスタッフの足音の件、大変申し訳ございませんでした。 しっかりと改善に取り組んでまいります。 今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。