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Hanamaki Onsen Hotel Hanamaki

125 Yumoto 1-chiwari, Hanamaki-shi, Iwate, 025-0304

Ratings and reviews

4.2
Very Good
110 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.4
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/24/2023

    送迎があって、とっても便利でした。 夕食はご当地グルメがたくさんあってお腹いっぱいになりました!朝食は目の前で作ってもらった出来たてのオムレツがトロトロでフワフワで美味しかったです!どちらも、大満足でした。 館内も感染対策がとられていたり、浴場では転倒予防の配慮がされているなということが随所で感じられ、お客様目線で考えられている所にとても好感がもてました。 友達とも、恋人とも、家族とも、 高齢者から子供まで年代問わずに楽しめる素敵なホテルでした。 ぜひ、また、東北に訪れる機会がありましたら利用させていただきたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。 お食事に大満足とのお言葉に、とてもうれしく思っております。特にオムレツはオーダーを戴きご用意してございます。 感染対策を含めご利用戴きます皆様に、安心、安全にお過ごし戴きます事を最優先に様々な対策を行ってございます。ご評価戴け誠にありがとうございます。 今後も皆様にお楽しみ戴きますよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちいたしてございます。 ご投稿いただき誠にありがとうございました。 マネージャー 小野英二

    Posted: 1/28/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/24/2023

    友人と宿泊しました。温泉が色々と楽しめて良かったです。リンゴ風呂は入れましたが、バラ風呂は確認出来ずに入れなくてちょっと残念でした。 食事はカニやすき焼き、ステーキだけでなく食べきれない位に種類が豊富でバイキングなので気がねなく食べられて良かったです。 光のペイジェントも綺麗で良かったです。 スタッフの方も皆親切で良かったと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。 冬季間はりんご風呂をご用意してございます。初夏よりバラ風呂に変更する予定でございます。ご案内に不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。 お食事のカニ、ステ-キは今後もお楽しみいただく予定でございます。また季節ごとの食材も併せましてご用意致してまいります。 高いご評価戴け誠にありがとうございます。今後もご満足戴きますよう努めてまいります。 ご投稿いただき誠にありがとうございました。 マネージャー 小野英二

    Posted: 1/28/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/22/2023

    夕食バイキングのすき焼きが美味しかったです。天ぷらが有ればもっと良かったです。 お部屋のお風呂にカビが見えて残念でした。使用頻度は少ないとは思いますが、全国各地からお客様がいらっしゃる一流のホテルだと思いますので、そういう細かい所までチェックして欲しいと思いました。 それと、出発間際にトイレに入ろうと思ったら、鍵が勝手にかかり入れなくなりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。 お部屋の清掃が徹底されてございませんでしたこと、心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 経年劣化による事が原因でございます。早急に改善を行ってまいります。又、ご指摘戴きましたチェック作業を再度強化致してまいります。 この度の不始末誠に申し訳ございませんでした。 マネージャー 小野英二

    Posted: 1/28/2023
  4. yuki8618
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/15/2023

    こちらで年越しをさせていただきました。 お部屋・・・リニューアルされた洋室、広々としてとても素敵でした。 お茶をお茶菓子を置くのが冷蔵庫の上になっちゃったので、 和室感覚で行くと、存在を忘れちゃうかもしれません。(私たちは忘れました。) ベッドは1台がエキストラベッドということでしたが、パッと見た感じは全然わかりませんでしたし、 それを使った夫も「別に違和感はない。気持ちよく寝られた」とのこと。 エアコンがしっかり効いていて、ちょっと乾燥気味でしたので(リニューアル前もそうでした) 濡れたタオルをぶらさげて対応。タオルも乾くし一石二鳥です。 お風呂・・・やっぱりいいですね。3館のはしごももちろん楽しませていただきました。 シャンプーをいろいろ選べるのもありがたいです。 3館とも同じお湯だなのでしょうけれど、 気のせいなのかな、わたしはなんとなくホテル花巻のお湯の質感が一番肌に合う感じがして、好きです。 サウナは温度低めとはいえ、汗は出やすいので、サウナ初心者でも入りやすいと思います。 お食事・・・わが子が小さかった頃、バイキングは本当にありがたい存在でした。 大人になっても、我が家みたいに好みがあれこれ分かれるような人が集うところは、 やっぱりバイキング万歳!です。 かつて小学生時代に「お母さんはビールを飲みながらカニばかり食べていました」と日記を書いた娘が、 今は成人し、ビールやハイボールを飲みながらカニばかり食べていたり、 「お父さんは前と変わらず肉三昧+酒」とか、昔の花巻訪問も振り返りつつ、 今この時も存分に味わいました。お母さんは相変わらずカニとビールです(笑)。 朝食は、明けまして・・・なおせち料理の定番もあり、正月気分を楽しめました。 元日は雪が降り、帰りの心配があったため、楽しみにしていたパン屋さんの訪問等を省略しちゃったので、 次回、そのあたりを楽しめたらいいなぁと思います。 ありがとうございました。 3月にまた予約させていただきました。どうぞよろしくお願いいたします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。 改修工事を行い、和室を洋室に変更致しました。広さはそのままにご用意してございます。 お風呂のはしごをお楽しみ戴き誠にありがとうございます。皆様それぞれにお好みがございます。お気に入りいただけとてもうれしく思っております。 ご家族皆様でお食事をお楽しみ戴きましたご様子が文面からも伝わってまいります。今回もご家族様の思い出になりますご宿泊になられました事とお察し申し上げます。次回のご予約ありがとうございます。今後も皆様にお楽しみ戴きますよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちいたしてございます。 ご投稿いただき誠にありがとうございました。 マネージャー 小野英二

    Posted: 1/20/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/14/2023

    1月13日 お湯めぐりができて楽しかったです。リンゴ湯もよかったです。館内迷った時声をかけてくださりありがとうごさいます。 食事もみんなたくさん食べていて満足できました。  学生?がお風呂で騒いでいたのが気になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。 お湯めぐりをお楽しみ戴き誠にありがとうございます。リンゴ風呂は冬期間限定でご用意してございます。初夏にはバラ風呂をご用意してございます。 お食事にもご満足戴けとてもうれしく思っております。お風呂ではご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。スポーツ大会関係の皆様にご宿泊戴いてございました事は事実でございます。今後対応に気を付けてまいります。 またのご来館を心よりお待ちいたしてございます。ご投稿いただき誠にありがとうございました。 マネージャー 小野英二

    Posted: 1/16/2023
  6. bigmr
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/6/2023

    お正月の2泊の滞在でお世話になりました。部屋はリニューアルの割には少し難点がありましたがストレス感じる事なく過ごせました。温泉、バイキングの食事はいずれも充実感満点でとても良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。 お部屋につきまして、ご不便をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。再度点検を行い改善に努めてまいります。 貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。今後ともご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 ご投稿いただき誠にありがとうございました。 マネージャー 小野英二

    Posted: 1/9/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/20/2022

    12月17日宿泊しました。部屋、お食事満足でした。お風呂も良かったです。ただ残念な事がありました。 爪楊枝入れの中に前の客の落書きの紙が入っていました。同様に机の中にも入っていました。雪だるまの形のキャンディ1個も入っていました。直ぐに連絡をしませんでした。やはり気持ちの良い事ではありませんでした。残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。 お部屋の清掃が徹底されておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よお詫び申し上げます。本来であれば責任者として私が直接お部屋にお伺いしお詫び申し上げました上で別のお部屋をご用意させていただかなければなりません。ご対応にも不備がございました。重ねて深くお詫び申し上げます。 清掃スタッフと確認し、お客様の立場になり作業を行う事、並びにご案内前の確認作業を徹底致しますよう改善を行ってまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。 マネージャー 小野英二

    Posted: 1/9/2023
  8. Anonymous
    3
    Posted: 12/15/2022
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/2/2022

    北上方面の出張で初めて利用させて頂きました。 仕事で宿泊している事を忘れる位ゆっくり過ごす事が出来ました。 次回、出張時も利用させて頂きます。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル花巻をご利用賜り誠にありがとうございました。 ごゆっくりお過ごし戴き日頃のお疲れを癒して戴けましたなら幸いでございます。 ビジネスでご利用戴きますお客様も多く見受けられます。様々にプランもご用意致してございます。引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。 ご投稿いただき誠にありがとうございました。 マネージャー 小野英二

    Posted: 12/5/2022
  10. Anonymous
    4
    Posted: 11/29/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  11. 1 - 10 of 110 reviews
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