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Hotel Route-Inn Oshu

105 Mizusawa Yokomachi, Oshu-shi, Iwate, 023-0801

Ratings and reviews

3.9
Very Good
65 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness4
Bath3.8
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ykoji0403
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 2/4/2023

    久しぶりに止まりましたが、部屋がこんなに広かったっけと思いました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度ホテルルートイン奥州に、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 久しぶりのご来館ということでございましたが、ご宿泊くださいまして大変嬉しく思います。前回ご宿泊された当時と印象の違いをお感じになられたようですが、広く感じて頂けて何よりでございます。今後とも当ホテル並びに、ルートイングループのご利用お待ち申し上げます。 ホテルルートイン奥州 フロント 只野

    Posted: 2/4/2023
  2. 餃子はラー油だけ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    1
    Posted: 1/31/2023

    第2駐車場のカラスの糞が凄すぎて車が全面糞だらけになってとんでもない異臭になっていました。洗車機に直行しましたが、臭いはとれず最悪な思い出になりました。 ひどい場所はポールをたてるなりしてほしかったです。 部屋はベッド横のライトは飾りなのかつかなかったですし、埃も凄かったです。 空気清浄機の加湿部分も故障なのか水を入れても給水ランプがついていました。 ドライヤーは新しめのホテルでは見た事ないような旧式でした。 女性にはおすすめできないホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    餃子はラー油だけ様 この度はホテルルートイン奥州にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 しかしながら私の指導・管理不足により、駐車場での鳥害被害や清掃不足、備品の不備などでご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 鳥害につきましては、電力会社へ連絡し対策を施して頂くよう、現在改善を求めております。お部屋の不備に関しましても、ご指摘頂きましたベッドライト・ライト周りの埃・空気清浄機を重点的に、再度全室清掃するよう指導・徹底して参る所存でございます。 この度はお忙しいなか貴重なご寄稿を賜り誠にありがとうございます。餃子はラー油だけ様におかれましては容易にご不快の癒えぬことと存じますが、再発防止に努めて参りますゆえ、何卒ご寛恕賜り、今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ホテルルートイン奥州 マネージャー 高橋

    Posted: 2/1/2023
  3. Mahalo.Co
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 1/14/2023

    ルートインは全国的によく利用させていただいているので入浴施設は部屋の清潔感には満足してます。 ルートイン奥州の特徴としては、接客態度が良くない事が多い点だと思います。 男性や若い女性の従業員の接客は 目に余る事もあります。 近隣他ホテルよりもやや高めの価格設定なので気持ちの良い接客をお願いしたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    日頃よりルートイングループへご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 しかしながらスタッフの接遇においてご不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これも責任者である私の指導不足ゆえに招いた事態に他ならず、今更ながらに猛省するばかりでございます。以後二度と同じ過ちを繰り返さぬよう、ご宿泊されるお客様が快適にお過ごし頂けることを最優先に考えたサービスを提供できるよう、指導・教育に努めて参る所存でございます。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。 容易にご不快の癒えぬことと存じますが、接遇向上へ努めて参りますゆえ、甚だ勝手ではございますが今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ホテルルートイン奥州 マネージャー 高橋

    Posted: 1/14/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/4/2023

    繁華街が近くて飲みに行くのに便利です

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう ございます。今後も清潔感を保ち、皆様に安心・快適にお寛ぎ頂けるよも精進して参ります。 立地に関しましても、ホテル近隣には居酒屋、食事処等もあり大変便利な地でございますので次回、奥州にお越しの際もご利用頂けますと幸いでございます。 この度はお忙しいなか投稿下さり誠にありがとうございました。お客様にまたお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。 フロント 安部

    Posted: 1/4/2023
  5. minakaji
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 12/7/2022

    名の知れたホテルチェーン店と思っていたが、部屋も風呂も狭く閉塞感あり。Wifiは速度遅い。朝食会場はパジャマ姿の男性多く、かつて地方のホテル色々泊まったがパジャマ姿で朝食を取っている姿は初めて見た。スリッパ履きでの来場もお断りと書いてある例もある(ちょっとやりすぎ感あるが)中、ちょっと信じられなかった。女性客は不快に感じるのではないか。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    minakaji様 この度はホテルルートイン奥州にご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の広さやWi-Fi環境などご期待に応えることができずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルのシングルルームは、約11㎡とコンパクトな作りとなっております。平日ですとツインルームやダブルルームなど広いお部屋へシングル料金でお泊まり頂ける「平日限定グレードアッププラン」をご用意しておりますので、次回お泊まりの際はこちらのプランをお試し頂けますと幸いでございます。 Wi-Fi環境や館内着でのレストラン利用について、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。Wi-Fi速度については他のお客様も同様にご不便な思いをお掛けしているかと存じます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、Wi-Fi環境やレストランの運営方法など改善・検討させて頂きます。 この度はお忙しいなか、貴重なご寄稿を賜り誠にありがとうございます。 甚だ勝手ではございますが、今後とも当館ならびに全国ルートインホテルズへ変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 ホテルルートイン奥州 マネージャー 高橋

    Posted: 12/9/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Others
    5
    Posted: 12/5/2022

    12月3日に 宿泊しました。朝食 無料サービスに しては 大変 満足できました。 フロントのコーヒーサービスも、午前も、午後も、あって、良かったです。 シングルは、良かったですが、連れの利用したツインは、少し 狭く感じられたそうです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン奥州にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。朝食やコーヒーサービス等ご満足頂けまして、大変嬉しく思います。無料にて提供させており、大変高評価を頂いております。 お部屋に関しましては、お連れ様がご宿泊されましたツインのお部屋が、少し狭く感じられたということで、満足頂けず、申し訳無く思いますと同時に、貴重なご意見ありがとうございます。 日に日に寒くなってきております、お体にお気を付けて、またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 只野

    Posted: 12/5/2022
  7. milek
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 11/26/2022

    ルートインの中でも珍しく駅近の立地で水沢駅周辺の中でも群を抜いて清潔感に溢れたホテルであると思います。 ここに建てたのは素晴らしい判断です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中よりルートイン奥州へご宿泊賜り誠にありがとうございます。また清潔感の溢れたホテルと最高のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後も変わらず清潔感を保ち、皆様に安心・快適にお寛ぎ頂けるよう精進して参ります。 立地につきましても水沢駅より当館まで徒歩約5分、またホテルから藤原の郷までお車で約20分、平泉中尊寺まではお車で約30分と観光地巡りとしても大変便利かと存じます。お近くにお立ち寄りの際には、またご宿泊下さいますと幸いでございます。 この度はお忙しいなか投稿下さり誠にありがとうございました。冬が近づき寒さが厳しくなってきております。体調など崩されませぬようご自愛下さいませ。 ホテルルートイン奥州 マネージャー 高橋

    Posted: 11/26/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 11/13/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  9. Anonymous
    4
    Posted: 11/9/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 11/5/2022

    どのルートインに宿泊しても、安定な安心感があります。立地も良くとりあえず間違いないと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとう ございます。また、安心感があるとの嬉しいお 言葉大変嬉しい限りでございます。 今後も全スタッフで皆様が安心・安全・快適に お過ごし頂けますよう努力して参ります。 また立地に関しましても、ホテル近隣には居酒屋 食事処、コンビニ等もあり大変便利な地でござい ますので次回、奥州にお越しの際もご利用頂けま すと幸いでございます。 お客様にまたお会い出来ます日を楽しみにお待ち 申し上げております。 フロント 安倍

    Posted: 11/5/2022
  11. 1 - 10 of 65 reviews
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