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Okura Hotel Marugame

3-3-50 Fujimicho, Marugame-shi, Kagawa, 763-0011

Ratings and reviews

4
Very Good
412 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.9
Meal3.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    11階の部屋で眺めが良かったです 綺麗なホテルでした

    Posted: 4/15/2024
    Reply from the property

    この度はオークラホテル丸亀をご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルの周りは、高い建物が一切なく大変眺めがいいとご好評いただいておりまして、その点を評価して頂けたこと嬉しく思います。また綺麗なホテルと常に言っていただけるようこれからも精進してまいります。 次回も香川県に来られる機会がございましたらぜひオークラホテル丸亀をご利用ください。 お待ち申し上げます。 オークラホテル丸亀 フロント 松田

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はオークラホテル丸亀をご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルの周りは、高い建物が一切なく大変眺めがいいとご好評いただいておりまして、その点を評価して頂けたこと嬉しく思います。また綺麗なホテルと常に言っていただけるようこれからも精進してまいります。 次回も香川県に来られる機会がございましたらぜひオークラホテル丸亀をご利用ください。 お待ち申し上げます。 オークラホテル丸亀 フロント 松田

    Posted: 4/17/2024
  2. Verified guest
    4

    平面駐車場が多数あるので駐車場には困らないと思います。 チェックインは機械でした。 自分で全ての情報を打ち込まないといけないので結構時間がかかります。 現金払いは機械ではできないので現金払いの場合はフロントでチェックインするみたいです。 ルームキーはカード式です。かざすタイプでした。 ダブルなのにカードキーが1枚しか出てこなかったのでフロントに行ったらもう一枚くれました。 部屋にはコンセント、USBがあります。 テレビ、冷蔵庫、コップ、湯呑み、湯沸かし器、ティッシュ、スティックのお茶があります。 お湯が全く湧きません。10分以上かかります。しかも小さいのでカップ麺1人前もないかもしれません。 スティックのお茶の封が全く開きません。 こんなに開きにくい?ってくらい。 ハサミ欲しいです。 0時まで大浴場が使えます。 シャンプー、リンス、リンスインシャンプー、ボディーソープがあります。 シャワーヘッドがミストにもなる切替タイプでした。 脱衣室は広いです。 ティッシュ、ドライヤー、シャワーキャップがあります。 ドライヤーがめちゃくちゃ弱い! ぜーーーーんぜん髪が乾きません。 サウナの温度は低めで10分入っても汗が出ませんでした。 部屋のユニットバスは換気扇がなくて(あったのか?)熱気が消えません。 禁煙室が空いてなくて喫煙室だったのですが、めちゃくちゃ臭いしノドが痛くなりました。 消臭剤を置いて欲しいです。 窓の外から丸亀ボートが見えたのが面白いです。 めちゃくちゃ臨場感ありました。

    Posted: 3/25/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご利用の際はお部屋の設備等の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。この件に関しましては施設担当とミーティングの上改善する方向で検討して参りたいと思っております。今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善するところは改善して参りたいと思っております。今回は貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様のご意見を参考に今後も努力して参ります。 ご投稿いただきありがとうございました。     オークラホテル丸亀 フロント 弓削

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご利用の際はお部屋の設備等の件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。この件に関しましては施設担当とミーティングの上改善する方向で検討して参りたいと思っております。今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善するところは改善して参りたいと思っております。今回は貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様のご意見を参考に今後も努力して参ります。 ご投稿いただきありがとうございました。     オークラホテル丸亀 フロント 弓削

    Posted: 4/1/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/24/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    風呂の温度が低すぎる。夜フロントにTelしたが次の朝もそのまま、改善されず風邪ひきそうだった。

    Posted: 3/18/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご利用の際に大浴場の湯温の件にてお客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。この件に関しましては早急に施設管理とミーティングを行い、湯温の適正温度の見直し改善を図りたいと思います。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の運営方法を改善して参る所存にございます。貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。    オークラホテル丸亀フロント 弓削

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご利用の際に大浴場の湯温の件にてお客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。この件に関しましては早急に施設管理とミーティングを行い、湯温の適正温度の見直し改善を図りたいと思います。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の運営方法を改善して参る所存にございます。貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。    オークラホテル丸亀フロント 弓削

    Posted: 4/1/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/18/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
  6. 1 - 5 of 412 reviews