いつも利用させて頂いております。 綺麗な大浴場があるのがとても嬉しい
3月3日から2泊しましたが一人旅ですので、翌日の予定は天候などを調べながら前日に決める事が多く今回も早朝から加計呂麻島に向かう予定にしました。朝食付きで予約しましたが、古仁屋港7時のフェリーに乗るには最低1時間前にホテルを出なければならない為、チェックインの際翌日分の朝食のキャンセルを申し出たのですが、フロントの方のもろにイヤな顔をされたのは忘れられません。また、「事前予約ですので朝食キャンセル分については楽天トラベルさんに問い合わせた上で後ほどご連絡させていただきます。」と言われてましたが、全く連絡などありませんでした。こちらの都合で朝食をキャンセルしたので代金が戻らないとは思っていましたが、言われた事はきちんとしていただきたいです。
ホテルウエストコート奄美ご宿泊誠にありがとうございます。 加計呂麻島は如何でしたでしょうか? とても魅力のある島のようで そこに居住を移す方も多いと聞いております。 きっと加計呂麻島から見上げる空は綺麗なのでしょうね。 この度は朝食キャンセルお申し出の際の対応に 不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。 状況確認をさせて頂きました。 あいまいな対応に不安と不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 楽天トラベル様に確認をして変更処理(朝食キャンセル)は可能でございましたのでこちらで変更さえて頂いております。 ご報告がされておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。 今後このようなことがないよう スタッフへの意識を再構築していく所存でございます。 この度は大変失礼を致しました。 また機会がございましたら是非奄美大島へお越し頂ければと思います。
義父母の法要のために1泊で利用しました。 かなり早めに予約したのですが、禁煙ツインの空きがなく、禁煙ダブルでの利用となりました。 部屋は手狭でしたが、スマホ充電器の貸し出しには気持ちよく対応いただき、助かりました。 また、夕食をホテルⅠのレストランでと考えていたのですが、18:30時点ですでに利用NGでした。 食事中のお客様は確認できたので、貸切状態だったのでしょうか? (昨年12月利用の際にも、予約でいっぱいとのことで断られました) なお、翌朝の朝食はホテルⅡの2Fレストランにてバイキング形式でおいしくいただきました。
ホテルウエストコート奄美ご宿泊誠にありがとうございます。 早々でのご予約にも関わらず、ご希望に沿った対応ができず大変申し訳ございません。 また、当ホテルは本館と比べると、こじんまりとした印象を持たれるかと存じます。 しかしながら、その分お客様との距離も自然と近くなり より親身で柔軟な対応をご提供することが可能であると考えております。 本館には無い大浴場もございますので厚かましいお願いではございますが、これに懲りず次回も当ホテルにお越しいただければと存じます。 また、朝食のご利用ありがとうございます。 大人気の奄美の鶏飯をはじめ島つきあげやもずく酢などの島料理も定番となっております。 奄美の食材を使い地産地消を目指しております。 奄美の桜(緋寒桜)は既に終わってしまいましたが各地桜の開花が間もなくとの便りを聞き心弾む思いです。 ご来島の際には、是非当館をご利用いただければと思います。 またのご来島、心よりお待ちしております。