Hotel Vista Ebina
Ratings and reviews
- jikn|
Japan|Age: 50s|Business4Posted: 3/29/2023朝食がとてもおいしくいただけました
- Anonymous5Posted: 3/18/2023
- せや子|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 3/6/2023
値段も近くのホテルに比べると高いので当然ではあるけど使いやすく快適です。
Reply from the propertyこの度はホテルビスタ海老名にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のお言葉、スタッフ一同喜びと共により一層の励みとなっております。 今後も立地に負けぬ様、快適な空間づくりとサービスの向上に努めて参ります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルビスタ海老名 フロント 丸尾
Posted: 3/6/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Business1Posted: 2/25/2023
最寄駅からホテルの場所を電話でお聞きしたところ、分かりませんと言われた時の絶望感が忘れられなく悪い意味で印象に残りました。 夕食を摂りたく、オススメを聞いても分かりませんとの返答。 朝食時には入り口のスタッフの方に朝食券を渡したにも関わらず、朝食券を渡したおなじスタッフの方から朝食券をいただいていないのでくださいと言われた時はショックでした。朝食券を受け取ったことがわかる仕組みを早期に作られてはいかがでしょうか？ ハード面が良くても、ソフト面があまりにもお粗末過ぎます。評価は低くならざるを得ません。接客に関してかなりいい加減なホテルでした。
Reply from the propertyこの度はホテルビスタ海老名にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、私共の度重なる不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様に快適な時間と空間を提供するべきホテルとしてはあってはならない事態であり、大変お恥ずかしい限りです。 今回頂いたお客様の声は関係部署のみに関わらず社内全体で共有し、初心に戻りホテルマンの姿勢を再度徹底するよう現場スタッフへ周知に務めております。 朝食に関しましては、同じことが起きないよう、対策を立てさせて頂きます。 この度のお客様のご指摘を真摯に受け止め、次回のご宿泊の際にはお客様にご満足頂ますように、スタッフ一同改善に努めさせて頂きたいと思います。 お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 ホテルビスタ海老名 フロント 丸尾
Posted: 2/27/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 2/23/2023
周りにお店が多く、便利でした。海老名にいくことがあれば是非次回も宿泊したいと思います。
Reply from the propertyこの度はホテルビスタ海老名にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館の周りには飲食店をはじめとした大きな商業施設がたくさんあり、滞在をより一層充実した時間に出来ると思います。 今後も多くのお客様にご利用頂けるホテルを目指して努めて参ります。 お客様のまたのご利用お待ちしております。 ホテルビスタ海老名 フロント 丸尾
Posted: 2/23/2023 - …1 - 5 of 139 reviews