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Hotel Indigo Hakone Gora (IHG Hotels & Resorts)

924-1 Kiga, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0402

Ratings and reviews

4.4
Excellent
224 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.4
Most recent
  1. Verified guest
    4

    アメニティに髭剃りがなかったのが、少し残念でした。 お風呂が水着着用で混浴なのと、フィットネスジムがあるのと、食事のメニューと外国籍の従業員がいる事と併せて特に海外からの旅行者には喜ばれると思います。強羅駅と小田原駅の送迎があるのも大変助かります。フロントがデスクタイプで従業員の皆さんが座って対応できるのは、働きやすいシステムで良いと思います。 レストランで夕食の対応をしてくださった女性が一生懸命働いていて、すてきでした。

    Posted: 2/10/2025
    Reply from the property

    この度はホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 素晴らしいコメントをいただきありがとうございます。 髭剃りに関しましてはご案内が不足して大変申し訳ございませんでした。フロントカウンターにご用意がございますので次の機会には是非お声がけくださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。 敬具 ホテルインディゴ箱根強羅

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 素晴らしいコメントをいただきありがとうございます。 髭剃りに関しましてはご案内が不足して大変申し訳ございませんでした。フロントカウンターにご用意がございますので次の機会には是非お声がけくださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。 敬具 ホテルインディゴ箱根強羅

    Posted: 2/10/2025
  2. Verified guest
    5

    恋人の誕生日で利用しました。 パートナーがアメリカ人のため、普通の温泉で他人と裸でお風呂に入るというのはなかなかハードルが高いらしく、こちらは水着着用で温泉プールに入れるのと、お部屋にお風呂があるのが決め手でした。 お誕生日であることを伝えると、ホテルからお気遣いをいたたきましてとても嬉しかったです。 ヒルサイドのお部屋は景観はイマイチでしたが、それはみなさんの口コミで分かっていたので気になりませんでした。ただ、彼が電話するのに外に出たついでに実際にヒルサイド側からホテルの客室を眺めてみたら、かなりハッキリと室内が見えたと言っていたので、気になる方は常時ブラインドを閉めておいた方が良さそうです(入浴中はガラスが曇って見えないと思いますが)。 2食付のプランで1泊の利用で、15時チェックインから11時チェックアウトまでフルで滞在したものの、まだまだ滞在時間が足りないと感じました。ご飯もとても美味しく、夕食はちょうどいいボリューム(1時間くらいで終われたので、品数としても私は適切だと思いました)、朝食はビュッフェ形式で好きなだけ食べられて、どちらも視覚的にもお味も美味しかったです。 次回はゆっくりと連泊したいと思います。

    Posted: 11/24/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、弊社アンケートにご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ヒルサイドのお部屋からの景観につきましてはご期待を裏切る結果となってしまいました事をお詫び申し上げます。 大変差し出がましい事ではございますが、今後ともホテルインディゴ箱根強羅をご利用いただけます様お願い申し上げます。 引き続きIHGグループをご贔屓頂きます様、併せてお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、弊社アンケートにご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ヒルサイドのお部屋からの景観につきましてはご期待を裏切る結果となってしまいました事をお詫び申し上げます。 大変差し出がましい事ではございますが、今後ともホテルインディゴ箱根強羅をご利用いただけます様お願い申し上げます。 引き続きIHGグループをご贔屓頂きます様、併せてお願い申し上げます。

    Posted: 11/25/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/24/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    赤ちゃんの食器を洗って頂くのをお願いしたら、煮沸消毒までして下さり、感激しました。お風呂もお部屋の露天風呂が気持ち良かったです。ジムも大きなスクリーンに映し出された富士山の映像が頻繁に変わり、変化があり楽しめました。スタッフの方々も皆さん笑顔で、最高でした。また泊まりたいです。

    Posted: 11/13/2024
    Reply from the property

    この度はホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 素晴らしいコメントをいただきありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。 敬具 ホテルインディゴ箱根強羅

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 素晴らしいコメントをいただきありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。 敬具 ホテルインディゴ箱根強羅

    Posted: 11/14/2024
  5. Verified guest
    5

    建物が新しく綺麗でした。お部屋も広くて和を感じる作りで落ち着いて過ごせました。露天風呂が気持ち良く、シャワーブースも広くて使いやすかったです。 朝食付きでしたが、和食が特にとても美味しく、良かったです。 コンピュータトラブルで朝食付きプランなのに帰りの精算で追加料金を請求されたのは残念でしたが、無事確認出来たので問題は無かったです。天気が雨模様で星空は見れませんでしたが、次は晴れの日に泊まってみたいです。

    Posted: 10/31/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、弊社アンケートにご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、この度はシステムトラブルにより、ご精算の際にご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。 大変差し出がましい事ではございますが、今後ともホテルインディゴ箱根強羅をご利用いただけます様お願い申し上げます。 引き続きIHGグループをご贔屓頂きます様、併せてお願い申し上げます。 ホテルインディゴ箱根強羅

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルインディゴ箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、弊社アンケートにご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、この度はシステムトラブルにより、ご精算の際にご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。 大変差し出がましい事ではございますが、今後ともホテルインディゴ箱根強羅をご利用いただけます様お願い申し上げます。 引き続きIHGグループをご贔屓頂きます様、併せてお願い申し上げます。 ホテルインディゴ箱根強羅

    Posted: 11/1/2024
  6. 1 - 5 of 224 reviews