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Fujiya Hotel

359 Miyanoshita, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0404

Ratings and reviews

4.6
Excellent
144 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.4
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/15/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    部屋、庭園、料理、お風呂、そして従業員の皆様のホスピタリティーと、どれも素晴らしかったです。非日常を満喫しました。また利用させていただきたいと思いました。一つ難点はアナログ目覚まし時計。朝5時半にセットしたのに5時に鳴りました。部屋のレトロ感を出すために敢えてデジタルを入れていないとは思いましたが。

    Posted: 4/14/2024
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 備え付けの時計に不具合が発生し大変失礼致しました。モーニングコールは スタッフから直接お部屋にご連絡するサービスもございます。 次回ご来館の際には、どうぞお気軽にフロントスタッフにお問い合わせください。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 ご投稿誠にありがとうございました。 富士屋ホテル

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。 備え付けの時計に不具合が発生し大変失礼致しました。モーニングコールは スタッフから直接お部屋にご連絡するサービスもございます。 次回ご来館の際には、どうぞお気軽にフロントスタッフにお問い合わせください。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 ご投稿誠にありがとうございました。 富士屋ホテル

    Posted: 4/17/2024
  3. Verified guest
    5

    毎年連泊で宿泊させていただいております。 メインダイニングルームでのフランス料理は日によってメニューを変えていただけました。別料金ですがペアリングワインは料理によく合うものをチョイスしていただき大満足。

    Posted: 3/19/2024
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 レストランサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 昭和5年より90年以上にわたり、多くのお客様に親しまれてきた「メインダイニングルーム ザ・フジヤ」、また是非ご来館いただき、お食事をお楽しみただければと存じます。季節の食材・地元の食材を使用したメニューでお待ちしております。 今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 レストランサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 昭和5年より90年以上にわたり、多くのお客様に親しまれてきた「メインダイニングルーム ザ・フジヤ」、また是非ご来館いただき、お食事をお楽しみただければと存じます。季節の食材・地元の食材を使用したメニューでお待ちしております。 今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 3/21/2024
  4. Verified guest
    5

    結婚10周年記念で宿泊しました。 リニューアルしてから宿泊したことがなかったので否応なしにテンションが上がります。 部屋も共用施設もきれいになったのに以前の雰囲気が残っていることにとても感激しました。 披露宴がカスケードルームだったので、夕食もそちらにしてみました。(いつもフジヤにしていたので初めて) ほっとする空間でとてもリラックスすることができ、デザートの皿にはお祝いのメッセージもいただきました。 また、記念日用のケーキを当時のウェディングケーキのミニチュアで再現していただきとても良い思い出になりました。 唯一残念だったのが新設されたスパです。 設備は完璧なのですが、肝心のお湯から塩素臭が… 衛生面から消毒せざるを得ないのでしょうが、それならば、湧出量にあう規模にすべきだったのではないかと思います。 外国人観光客に宮ノ下温泉や日本の温泉文化がこんなものだと勘違いされては実にくやしいです。 以前の地下にあった浴場は笑ってしまうくらい狭かったですが、新鮮なお湯で満たされていて、それはそれで独特の味わいがあるものでした。 (部屋で温泉が楽しめるので、それでチャラかな…) サービスに隙がないのですが肩肘が張ることのない、優しい空気が流れる本物のリゾートホテルだと思います。

    Posted: 3/17/2024
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 この度は口コミ投稿を頂き、厚く御礼申し上げます。 レストランサービスに対するお褒めのお言葉をいただけましたことを大変嬉しく存じます。 ご指摘のスパは、循環式の温泉でございますので、衛生管理上、消毒が必要でございます。塩素濃度が低くなったと感知されると自動的に薬品が注入される仕組みになっており、ご入浴のタイミングによりましては、薬品の香りがする場合がございます。いずれにしましても貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。 また箱根へお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 この度は口コミ投稿を頂き、厚く御礼申し上げます。 レストランサービスに対するお褒めのお言葉をいただけましたことを大変嬉しく存じます。 ご指摘のスパは、循環式の温泉でございますので、衛生管理上、消毒が必要でございます。塩素濃度が低くなったと感知されると自動的に薬品が注入される仕組みになっており、ご入浴のタイミングによりましては、薬品の香りがする場合がございます。いずれにしましても貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。 また箱根へお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 3/21/2024
  5. Verified guest
    5

    宿泊人数にミスがあったのですが、スムーズに対応していただき食事も頂けたので助かりました。 一度は宿泊してみたかったホテルで、館内やお庭を散策するのも楽しかったです。

    Posted: 3/17/2024
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご滞在の感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。日本の伝統が西洋の文化と交差する独特の建築物が富士屋ホテルの一つのハイライトでございます。お楽しみいただけましたこと嬉しく思います。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 また箱根へお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご滞在の感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。日本の伝統が西洋の文化と交差する独特の建築物が富士屋ホテルの一つのハイライトでございます。お楽しみいただけましたこと嬉しく思います。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 また箱根へお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 3/21/2024
  6. 1 - 5 of 144 reviews