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Fujiya Hotel

359 Miyanoshita, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0404

Ratings and reviews

4.6
Excellent
196 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.7
Value for money4
Bath4.3
Meal4.5
Most recent
  1. Verified guest
    1

    設備、サービスとも大変良かったのですが、スパでの不愉快な経験によって総合評価は「1」としました。 家内が夜、スパに入ったところ、アジア系外国人(旧正月期間中だからか)のマナーがひどく、バスタオルを巻いたまま湯船にはいるわ、洗い場スペースにそのタオルを脱ぎ捨てるわ、脱衣場にもロッカーを開けっぱなしでタオルを放置するなど、目を覆わんばかりの惨状だったそうです。他の旅館などでは、イラスト入りの注意書きを掲示しているところも多いですが、ここもそこまでしないと駄目な状況ではないでしょうか。この一件で、せっかくの快適な滞在が台無しとなって残念でした。ホテルの責任ではないのは重々承知していますが、それでもホテルとしての厳しい対応を望みます。

    Posted: 2/13/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    歴史を感じる建物で、何もかも一流という感じでした。 素敵な時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

    Posted: 2/3/2025
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は歴史ある館内の雰囲気をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。 これからもより皆様に愛されるホテルを目指して努力を重ねてまいりますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は歴史ある館内の雰囲気をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。 これからもより皆様に愛されるホテルを目指して努力を重ねてまいりますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 2/4/2025
  3. Verified guest
    5

    レトロ建築が好きな私の記念日のお祝いに 夫婦で憧れのホテルを利用させていただきました。お部屋 お料理 スパも素晴らしかったですが、スタッフのみなさんの柔らかであたたかいサービスに感動しました。また利用させていただきたいと思います。

    Posted: 2/2/2025
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 記念日のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。 歴史ある建築の魅力や、お食事、スパなどの施設についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に、スタッフの接客サービスにご満足いただけましたことを、全スタッフとともに喜ばしく思っております。 これからも歴史と伝統を守りながら心温まるおもてなしの提供に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただきありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 記念日のご宿泊に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。 歴史ある建築の魅力や、お食事、スパなどの施設についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特に、スタッフの接客サービスにご満足いただけましたことを、全スタッフとともに喜ばしく思っております。 これからも歴史と伝統を守りながら心温まるおもてなしの提供に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 2/3/2025
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    誕生日のお祝いに宿泊しました。スタッフの皆さんやお部屋に置かれたグリーティングカードから「おめでとう」の言葉を頂き嬉しそうな姿を見て、宿泊して良かったと、私も幸せな気持ちになりました。ご対応いただいた皆さんに心より感謝いたします。

    Posted: 1/28/2025
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 特別な日に当ホテルをお選びいただいたことを光栄に存じますとともに、お客様のお誕生日のお祝いに微力ながらお手伝いさせていただけましたことを、大変嬉しく思います。 当ホテルでは、お客様一人一人の大切な時間を心を込めてお手伝いさせていただくことを何よりの使命としております。今回のご滞在で素敵な思い出を作っていただけましたことを、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。 今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 特別な日に当ホテルをお選びいただいたことを光栄に存じますとともに、お客様のお誕生日のお祝いに微力ながらお手伝いさせていただけましたことを、大変嬉しく思います。 当ホテルでは、お客様一人一人の大切な時間を心を込めてお手伝いさせていただくことを何よりの使命としております。今回のご滞在で素敵な思い出を作っていただけましたことを、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。 今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 1/30/2025
  5. Verified guest
    4

    とても良かった。

    Posted: 1/23/2025
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 また箱根にお越しの際はぜひご利用いただけますと、幸甚でございます。 ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 また箱根にお越しの際はぜひご利用いただけますと、幸甚でございます。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/24/2025
  6. 1 - 5 of 196 reviews