部屋も食事も最高でした!また必ず伺おうと思いました。 残念だったのは外国の方が多いので、もっと丁寧な接客があるといいのにな、と感じました。 1温泉で初めての経験だったようで、頭洗ってるところで英語で質問の嵐。壁に入り方は書いてあるが、そもそもチェックインの時に配布できないのかな 2朝食会場、入口がメインではない方から来た外国の方は、案内されないので自分たちで座り、料理を取りに行きそのまま。メインを頼んだか英語で聞くとやはりまだとのこと。定員さんを呼びました。 たまたまかもしれませんが、これだけ立派なホテルなので外国の方が笑顔で帰って頂けたら、日本人として嬉しく思いました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1728?reviewId=33123477003048
この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋やお食事を「最高」とのお言葉でお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。再訪をご検討いただけることは、何よりの励みでございます。 一方で、ご滞在中にいくつかご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 温泉のご利用方法につきましては、チェックイン時に絵入りのご利用案内をお渡しし、口頭でもご説明を行っておりますが、十分に伝わっていなかった可能性があり、私どもの配慮が行き届いていなかったと感じております。より分かりやすいご案内方法や掲示の工夫について、改めて見直してまいります。 また、朝食会場でのご案内につきましても、本来であればすべてのお客様にスムーズにお席へご案内し、お料理のご説明まで責任をもって行うべきところ、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スタッフ間で共有し、再発防止に努めてまいります。 国籍を問わず、すべてのお客様に心地よくお過ごしいただき、笑顔でお帰りいただけることが私どもの願いでございます。 この度のご意見に心より感謝申し上げるとともに、より一層のサービス向上に努めてまいります。 ぜひまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋やお食事を「最高」とのお言葉でお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。再訪をご検討いただけることは、何よりの励みでございます。 一方で、ご滞在中にいくつかご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 温泉のご利用方法につきましては、チェックイン時に絵入りのご利用案内をお渡しし、口頭でもご説明を行っておりますが、十分に伝わっていなかった可能性があり、私どもの配慮が行き届いていなかったと感じております。より分かりやすいご案内方法や掲示の工夫について、改めて見直してまいります。 また、朝食会場でのご案内につきましても、本来であればすべてのお客様にスムーズにお席へご案内し、お料理のご説明まで責任をもって行うべきところ、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スタッフ間で共有し、再発防止に努めてまいります。 国籍を問わず、すべてのお客様に心地よくお過ごしいただき、笑顔でお帰りいただけることが私どもの願いでございます。 この度のご意見に心より感謝申し上げるとともに、より一層のサービス向上に努めてまいります。 ぜひまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋から富士山と美味しいフランス料理 部屋から富士山が見え、夕食のフランス料理も美味しく最高でした。 設備が若干古めですが不自由は無かったです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1728?reviewId=33123476951381
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋からの富士山の景色や、夕食のフランス料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、設備につきましてはご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善・メンテナンスに努めてまいります。 ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋からの富士山の景色や、夕食のフランス料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、設備につきましてはご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。今後も快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善・メンテナンスに努めてまいります。 ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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