Hakone Hotel Fujiya Hotel Lake View Annex

お部屋も食事も良かったです。 ウエルカムドリンクのコーナーは入口で案内も無く仕組みが分からなかっです。 ウエイトレスさんが居ましたが、こちらに気付居ているのか居ないのか？？？ 案内を待てば良いのか自由に空き席に座ってよいのか案内板でも良いので表示した方が良いと思います。

芦ノ湖のほとりにある静かなホテルで、大人の休日にぴったりでした。 部屋をアップグレードしてくれたので、部屋は１人で使うにはもったいないくらい大変広く、ベッドも大きかったです。 庭も整備されていて美しく、ゆったりとした時間が流れていました。 外国人のお客さんが多かったようです。子供向きではないかも知れませんが、今度は家族と一緒に来たいと思っています。

部屋から、何も遮るものなく富士山と芦ノ湖が見える、最高の景色でした。料理もサービスも最高でした。 これはどこのホテルにも言えるんですが、幼児の食事は冷凍を解凍したような食事で可哀想です。こちらのホテルは盛り付けは綺麗で違いを感じますが大人の料理と並ぶとやはり手抜き感はあります。 でも、立地もサービスも全て良かったのでまた利用したいです。

同価格帯のホテルによく泊まりますが、他のホテルに比べてサービスが悪かったです。 接客は、フロントもレストランも良くない。何度かスタッフにミスをされましたが、その場で謝らず無言でいなくなり、後から別な人に小声ですみませんでしたと言われ、微妙な気分に。 無表情で事務的に説明している人が多く、もっと心をこめて接客できないものでしょうか。 アメニティがとにかく少ない。このお値段なら、化粧水や乳液、クレンジング等は部屋にあるのが当然だと思っていましたが何もなし。 大浴場にヘアトリートメントもありません。安いホテルならわかりますが、楽天では高級宿というカテゴリなのに…。 温泉はとにかく狭いです。平日利用でしたがすぐ満員になり、脱衣所も狭いので混み混み。 部屋のお風呂が狭すぎたため大浴場に期待していましたが、本当に期待外れでした。 ロビーのトイレを家族と何度か利用させてもらいましたが、いつ行ってもハンドソープが切れていて出ないなど、丸一日チェックもしていないことに驚きました。 富士屋グループはもっといいイメージがあったのですが、いろいろがっかりしました。 同じ値段でもっといいサービスを提供してくれるホテルはたくさんありますので、もう利用することはないと思います。