Hakone Kowakien Ten-yu

この度は、ご家族の皆様のご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 当日はお盆休み中により館内が混み合い、チェックイン時にお待たせましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、フロント責任者に報告し再発防止に努めます。お孫様方には足湯温泉や湯上りアイスをお楽しみいただけましたことは幸いです。ユネッサンの温泉プールや夏季限定のプレミアムビュッフェディナーにおきましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。また、お忘れ物の対応にも感謝のお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 当館では、季節ごとにお愉しみいただけるイベントを開催して参りますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠　顧客課