Tensui Saryo

総合的にとても良かったが最後に少し納得のいかない事があった。 宿泊前に予めスマートチェックインというサイトに個人情報を登録し、当日はQRコードを読み取り手続き不要でチェックインが出来たり、貸切露天風呂や岩盤浴もそのサイトを利用し予約を取るなど今時なやり方でスムーズだった。 しかし、チェックアウト時滞在中利用したドリンク等をクレジットカードで精算しようとしたらカードリーダーに差し込みやタッチでなく、iPadに手入力でカード番号十桁、期限、セキュリティコードを人が並んでるいる目の前で隠すこともなく入力することを命じられた。 接客してくれた方に何故か尋ねても笑ってごまかされるだけ。 買い物時人前でカード番号を入力したのは初めてで正直困惑した。 もし誰かが自分のカード番号を控えたり、写メを撮ったりしていたら不正利用されるのでないのかと不安になった。 あれだけスマートチェックインを推していたのに何故カードリーダーがないのか不思議でしたし、同業者としても納得いかない出来事でした。

従業員の皆様は気配りなどもあり本当に良い方でしたが、おそらく旅館のシステムがしっかりしていないせいで、「頻繁に待たされる」事がありました。 チェックインは約30分、食事は席に通されてから終わるまでが2時間以上という事が気になり、非常に残念でした。

妊婦ということで、様々な面で細やかな配慮をして下さりました。楽しい時間を過ごせ良い思い出となりました。料理も大変美味しかったです。客室に用意されていた抱き枕やタオルケット等が助かりました。また客室にあるお風呂や貸し切りの露天風呂も利用出来て最高でした！

足湯バーの温度が熱かったのですが、それ以外は大満足でした。ありがとうございました。

一人旅で一泊しました。 スタッフの皆さん、丁寧な対応でしたが朝食前に露天風呂を予約していたのに朝食時間が早い時間しか空いていなく、チェックアウトギリギリの時間に変更され。結局入りませんでしたが。 夕食も入り口でしばらく待っていましたが気づいてもらえずフロントに言いにいきました。朝食もお菜は準備されていましたが、ご飯が配膳されず。スタッフの方に声をかけてやっと配膳されて半分ほど食べたころに、焼き魚と卵焼きが配膳されました。トータル的に残念な旅行となりました。もう利用はしないと思います。