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Gora Onsen Gora Hanaougi

1300-681 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
23 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.7
Meal4.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. エヌコム
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5
    Posted: 2/3/2023

    系列の円の杜一回と花扇3回(4年前、半年前、今月)と花扇過去三回宿泊しておりますが宿全体のレベルが下がっておりません。接客、料理などむしろ上がっていると思います。隣の部屋など空室になっておりましたのでサービスの質を下げない様に宿の稼働率をあえて下げていると思いました。スタッフが増えて稼働率が100%に出来るよう人員確保出来るように祈っております。また楽しみにして泊まりに行きます。 思ったこと。 喫煙者ですが入口に喫煙所があり夜間灰皿の横に小さい七輪があり暖かったです。気遣いが嬉しかったです(夜から朝まで置いてありました) 部屋に置いてありました生チョコみたいな物が凄く美味しかったです手作り? 浴槽が木から石にリニューアルされて一回り大きくなり快適になりました。(以前は浴槽の黒カビと周りの黒カビも綺麗に変わっておりました。 部屋のお風呂は源泉かけ流しで冬は加水しないで適温で堪能出来ました。夏は熱すぎるため加水が必要でした。源泉49度(大浴場は丸い石の、浴槽のみかけ流し)テラスも広く部屋から大の字も見えて眺望 は申し分ないです。 料理も素材の味を引き立てる出汁の旨味を感じる事が出来ました。朝食の煮物のお肉の出汁が出て美味しかったです。 帰りも彫刻の森美術館まで送っていただきました。 同行者から聞きましたが女性用の大浴場のドライヤーや物が置いている黒いお盆みたいな物に埃があり気になったそうです。 同じグループの円の杜よりも部屋からの眺望も良くコスパも良いと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/21/2022

    強羅の温泉を攻略中ですが、スタッフが皆若くて元気が良く挨拶もしっかりしているのに感激しました。もともと、飛騨高山が本店で強羅には2か所で営業しているとのことなので、全ての施設を攻略してみたいと思います。できれば、バーがあるともう少し楽しめるかな・・・

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根に数ある旅館の中から強羅花扇をお選びいただき誠にありがとうございました。 お帰りの後にも温かなお声を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 私どもの接客サービスに非常に高いご評価をいただけたこと、また「感激」とこれ以上ないお言葉を賜り大変光栄に存じます。 バーに関しましては、同じく強羅にございます姉妹館「円かの杜」にご用意がございます。 現在感染症対策の為、休業中ですが、機会ございましたら、ご検討いただけますと幸いです。 これからも皆様に何度も足をお運びいただけますように、 心を込めたおもてなしでお迎えして参りたいと存じます。 機会がございましたら是非また皆様お揃いで強羅花扇へお越しくださいませ。 次回お目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。 フロント/吉田

    Posted: 5/23/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/8/2022

    部屋、食事、サービス全て満足です。小さい子供への対応もさすが!という感じで、また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根に数ある旅館の中から強羅花扇をお選びいただき 誠にありがとうございました。 まだまだ至らない点もあるかとは存じますが、私どもの施設や お料理、サービスにご満足いただけましたようで、ご滞在の日を振り返り ながら嬉しく拝見させていただきました。 これからも、皆様のお心に叶うおもてなしができますよう スタッフ一同努力を重ねて参りますので、是非またお揃いで 強羅花扇へお運びくださいませ。 次回またお目にかかれます日を楽しみに お待ち申し上げております。 フロント/吉田

    Posted: 5/8/2022
  4. kangarooruru
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/20/2022

    サービスはとても一流とは言えない。 1.お食事のお茶が急須で提供され、おまけに出がらし。。。 お茶で食事を楽しむ者にとっては、いくら食事がおいしくても半減してしまいます。 2.エアコンの設定がわからないとお食事処で伝えたのに、その後のフォローがない。 3.冷蔵庫の案内もなかった。 一流と思っていたので、このようなサービスでとても残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 この度の御宿泊、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お食事中のお茶については、味や香りの薄くなったものを提供してしまったこと 心よりお詫び申し上げます。 通常アルコールを飲まれないお客様には、何度も入退室を繰り返し、 落ち着いたお食事の時間を、遮るかたちとなるので、お茶は急須でご用意しております。 お声がけ頂ければ、お飲みになる際に、ご提供も可能でございます。 お部屋のご説明については、感染症予防対策として お客様に必要か、必要でないか確認をさせていただき、 必要でない場合は、お部屋のテーブルに館内案内を用意しておりますので お読みいただくようお願いをしております。 ご指摘頂いたお声を宝に、お客様皆様にご満足いただけるよう精進いたします。 また機会がございましたら、是非お越しください。 ご来館こころよりお待ち申し上げます。 フロント/齋藤

    Posted: 2/2/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/18/2021

    新型コロナの為、2年ぶりの国内旅行でした。強羅駅に車で迎えに来ていただき、ゆったりとした気分でお世話になりました。到着して直ぐに大浴場に行き、広い室内風呂で温泉を満喫させて頂きました。アメニティーも充実しており、清掃も行き届いており、大満足でした。 部屋で夕食までの間寛ぎましたが、部屋も床暖房が有り、当日は今年一番の寒さと聞いていましたが、暖かく快適に過ごせました。夕食は、量質とも十分で、特に飛騨牛のヒレステーキをその場で自分好みの加減で焼き、好みの味(私は岩塩+生わさび)で食べられたのが、最高でした。部屋の露天風呂も、暖かい室内のシャワーブースで洗髪、身体を洗った後、室外で入浴したので、寒さは全く気になりませんでした。大人二人でも入れる広さとある程度の深さもあり、温泉を満喫できました。私は晩と朝2回も入浴しました。朝食もサラダ、焼魚、佃煮等豊富で、料理長さんが京都出身の方とお聞きしましたが、ちりめん山椒もあり、大変美味しくいただけました。コロナ禍で閉塞した気持ちも、一気に解放されたひと時でした。機会を作って、またお世話になりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は箱根に数ある宿の中、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 また多くのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応含め、全てにおいてご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。 お料理は、少しでもお客様にお喜びいただけるよう、料理長が常日頃から考えておりますので お喜び頂けたようで、大変嬉しく存じます。 いつお越し頂いても、皆様にお喜びいただけるよう、お食事や、温泉、そしてスタッフのおもてなしをご準備しております。 これからも、お客様に寄り添えるサービスを努め、精進してまいります。 私どもスタッフもマスクや、制限の無い御宿泊。 皆様が気兼ねなく、安心して外出できる日を心より強く願っております。 次回のおかえりを楽しみにお待ち申し上げます。 この度は、誠にありがとうございました。 フロント/齋藤

    Posted: 1/11/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/18/2021

    先日親娘で宿泊しました。 露天風呂付き客室とお料理を重視して旅館を選びましたが、とても素晴らしく大満足です。スタッフの方達も若い方が多く丁寧な対応でした。お出迎え、受付、お部屋案内、お食事の個室案内など、とてもスムーズで感心しました。旅館内は和モダンで木の温もりと畳の香りが心地良く素敵です。 お料理も一つ一つが丁寧で素材を大事にされているのが伝わります、お味最高でした。 お料理の紹介も丁寧で素晴らしい旅館です。 お部屋も素敵です。見晴らしも良く気持ち良く過ごせました。 畳が床暖房でびっくり、至れり尽くせりです。露天風呂の湯の温度も丁度良く全てに感心するばかりでした。 娘も感動していて親娘で良い思い出なりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は大切な記念日に、強羅花扇をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 担当させていただいた仲居も、大変嬉しそうに拝読しておりました。 お食事も目で楽しみ、存分にご堪能いただけましたご様子を伺う事ができ、恐悦至極にございます。 今後ともお客様のご要望に耳を傾けさらに快適な環境づくりに精進してまいりたいと存じます。 次回違う季節に“おふたり”が心から温かくなれるようなおもてなしを提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。 この度は、誠にありがとうございました。 フロント/齋藤

    Posted: 1/11/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/23/2021

    1年ぶりでしたが、変わらず美味しい食事と紅葉を眺めながらの部屋付き温泉露天風呂、そして過不足ない自然体の応接が私たちにはとても心地よく、久しぶりの遠出を少し贅沢にゆっくりと過ごすことができました。今後もまた利用したいと思っています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は強羅花扇にお帰り頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はお食事、露天風呂等ご満足頂けたご様子が伺え、担当の係共々大変嬉しい限りでございます。 何度お帰り頂いても「また利用したい」と思って頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。 この度は誠にありがとうございました。 またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。 フロント/高橋

    Posted: 12/3/2021