Hakone Gora Karaku (Orix Hotels & Resorts)
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 9/4/2023料理は、朝夕食ともに大変美味しく、満足しました。 部屋の広さや設備、ラウンジ利用はとてもよかったです。 レストランまでエレベータを3回乗り継がないとならないことが不便、 部屋から風呂が遠く、温泉は1度しか利用していません。 SPAを利用しましたが、申し込み時の時刻ではなく、それよりも45分早い時刻が入室集合時刻になることをチェックインのときに言われましたが、これを統一してほしいと思いました。 総合的には満足です。
Reply from the propertyの度は箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 お部屋からレストランと大浴場の距離が遠く、大変ご足労お掛けしました。また、エステのご予約ですが、貸切風呂シルクの湯付プランで、カウンセリングを含め施術前45分前にお越しいただくプランになっておりました。事前にメールにてご案内させていただいていたとはいえ、分かりづらい時間設定で大変ご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫び申し上げます。今後、SPAにつきましては、お客様に分かりやすい時間設定と案内を統一し周知徹底させていただく所存でございます。また、料理や客室はご満足いただけたご様子で安心しました。当施設のレストランは季節ごとに新しいメニューをご用意しております。次回お越しの際は今回とは異なる料理をご賞味いただけると幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊部 樋口
Posted: 9/16/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 9/2/2023
8月30日から1泊でお邪魔しました。生後6ヶ月の赤ちゃん連れでしたが、スタッフの方々の有難い気遣いのおかげでゆっくり過ごすことができました。ベビーバスやオムツ用のゴミ箱、ベットガードの貸し出し、とても有り難かったです。また、どうしても子供連れということで他のご宿泊の方にご迷惑にならないか心配でしたが、食事の時間もご配慮頂き大変助かりました。ありがとう御座いました。
Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中から箱根・強羅 佳ら久をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、ご家族ご一緒に当館で快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。 またお越しいただけた際には、お子様とご一緒によりごゆっくりとご滞在いただけるようスタッフ一同努めてまいります。 お子様の成長と共に、当館での思い出を増やしていただけたら幸いです。 この度は貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 まだ残暑が続きますので、皆さまご自愛の上お過ごしください。 宿泊課 見學
Posted: 9/3/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 8/29/2023
週末の一泊旅行でお世話になりました。高級宿だけあり、お部屋、施設、接客すべてにおいて素晴らしかったです。接客は研修中の方にチェックインの手続きをしていただきましたが、接客はベテランに劣らず丁寧で堂々としてましたし、初々しいく笑顔が素敵でした。笑顔で接客してくださると高級宿でも親近感を感じることができると思います。 夕食の和食は、素材や味付けにこだわっていて特別感を味わうことができました。 また、特に飲み物や軽食が無料で利用できるラウンジサービスがよかったです。宿のよさを存分に味わうことができ、是非また泊まりに行きたいと思ってます。
Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中から箱根・強羅 佳ら久にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 館内でのご滞在をご満足いただけた様子が伺え、さらには「また泊まってみたい」とのお言葉をいだたき、嬉しい限りでございます。 また、スタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。いつお越しいただきましても、ご満足いただけるご滞在を提供できますように、スタッフ一同さらなるサービス向上に向けて精進して参ります。 今回のご夕食は和会席のお料理をお召し上がりいただきましたが、当館ではグリルレストラン十邑もございます。季節ごとにメニューを変更し、旬の食材を活かしたお食事もお楽しみいただけるようにご用意しておりますので、次回お越しの際は是非ご検討くださいませ。 この度は素敵なご投稿ありがとうございました。 またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 長谷川
Posted: 8/30/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 8/26/2023
全てにおいて満足です。スタッフさんはお若い方が多いのに皆様の出で立ち仕事に対する姿勢素晴らしいです。お食事も全て素材の味を活かしているのですがお出汁やジュレなど美味しいし綺麗。美しい。素晴らしいお食事でした。また利用させていただきます。佳ら久様のおかげでとても素敵な旅になりました。 ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度は、箱根・強羅 佳ら久にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご宿泊において大変ご満足いただけました様子が伺えとても嬉しく存じます。 スタッフの接客サービスやお食事もお褒めのお言葉いただき重ねてお礼申し上げます。 今回のご旅行に当館が携わることができ、素敵な日になったとのことで嬉しい限りでございます。 またお会い出来ますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。 宿泊課 鳥羽瀬
Posted: 8/29/2023 - Anonymous5Posted: 8/21/2023
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