navigate to top page

Hakone Airu

499-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.2
Very Good
149 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Value for money4
Bath4.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. 한국인
    |
    South Korea
    |5/23/2024|Age: 30s
    |
    Couple
    5

    입지는 조금 오르막길위쪽에 있어서 여름에 가면 좀 더울거같아요 다다미객실도 매우 청결하고 멋져서 잘쉬었습니다 가이세키 역시 만족스럽게 잘 나왔고 맛있게 잘먹었습니다 다만 생선을 잘 못드시는분들은 호불호가 있을거 같습니다 그런분들을 위해 조식이 서양식이 있긴합니다 방안에 개인욕실이 매우 좋았습니다 분위기좋고 물온도도 따듯하고 편하게 즐겼습니다 다만 아쉬운건 공용목욕탕이 작았네요 그래도 쿠폰써서 가성비좋게 잘다녀왔습니다

    Posted: 6/3/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Value for money4
    Bath3
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    バリ島の高級ホテルに来たような非常に贅沢で、至れり尽くせりのサービスが提供されていました。夕食は専用個室のお食事処で、総料理長が考案した斬新な和食会席を楽しむことができました。毎朝、相模湾で採れた新鮮な魚介類が直接仕入れられ、その新鮮さと贅沢さが良かったです。朝食も専用個室で、和洋どちらかを選択できるという柔軟性がありました。 客室は専用テラスと露天風呂が付いた和室で、禁煙となっており、喫煙者のために1階に喫煙ルームが用意されているにもかかわらず、隣のテラスで喫煙している客がおり、タバコの臭い煙がこちらのテラスに入り込んできたのですが、フロントに頼むとすぐに対応してくれました。 客室の設備も充実しており、テラス、ガラス張りのシャワーブース、タオルウォーマー、冷蔵庫、55インチの4Kテレビ、Blu-rayプレーヤーが完備されていました。 特典としてウエルカムドリンクサービスが提供され、アメニティも充実していました。浴衣や専用パジャマ、バスタオル、歯ブラシセット、スポンジタオル、クレンジングジェル、モイスチャーローション、エッセンスローション、洗顔フォーム、コットン、ヘアバンドなどが用意されていました。館内Wi-Fiも無料で利用できるため、快適に滞在でき、全体的に、贅沢なサービスと設備が充実しており、非日常的な体験が期待できる旅館と言えます。

    Posted: 3/6/2024
    Reply from the property

    この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。 また御満足を頂けた様子が伺え、私達も嬉しく存じます。 当館は仰る通りバリ風リゾート旅館をコンセプトに海外リゾートの雰囲気と日本旅館の落ち着いた寛ぎを融合させた設備となっております。 全15室に備えておりますテラス、露天風呂からは箱根連山も一望出来、寛ぎの時間をお届け出来るかと存じます。 食事は夕朝食共に個室食事処にて提供しております。 今年から料理長も変更し、新たな体制で料理提供にも励んでおります。 食材はもちろんの事、見た目や献立構成、提供方法等も含めて御楽しみ頂けるよう今後も精進して参ります。 喫煙について御迷惑をお掛け致しました。 チェックイン時及びお部屋ご案内時にも必ず説明を行っている物の完全には防ぎきれていないのが現状で御座います。 御面倒では御座いますが気になる点は何なりとお申し付けくださいますようお願い致します。 客室は全室同様の構造で和室約11畳+テラス+露天風呂等で計約40平米です。 和室単体では約20平米なので2名から3名で1室の利用を想定しております。 最大で4枚の寝具を用意できますが窮屈である事御理解下さい。 設備面においては当館の強みの一つだと認識しております。 オリジナルアメニティ一式は女性客からとても好評で売店での纏め買い等も多く見受けられます。 バリ風というコンセプトから従業員も殆どが外国籍スタッフで営んでおります。 旅館と聞くと昔ながらの和風旅館をイメージされるかと存じますが、当館はあくまでも海外リゾート感を演出する事をコンセプトとして運営しております事予めご理解頂けますと幸いです。 非日常空間で寛ぎのひとときをお届け出来るように全従業員で努めて参ります。 またのお越しをお待ちしております。 有難う御座いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根藍瑠に御宿泊を賜り誠に有難う御座いました。 また御満足を頂けた様子が伺え、私達も嬉しく存じます。 当館は仰る通りバリ風リゾート旅館をコンセプトに海外リゾートの雰囲気と日本旅館の落ち着いた寛ぎを融合させた設備となっております。 全15室に備えておりますテラス、露天風呂からは箱根連山も一望出来、寛ぎの時間をお届け出来るかと存じます。 食事は夕朝食共に個室食事処にて提供しております。 今年から料理長も変更し、新たな体制で料理提供にも励んでおります。 食材はもちろんの事、見た目や献立構成、提供方法等も含めて御楽しみ頂けるよう今後も精進して参ります。 喫煙について御迷惑をお掛け致しました。 チェックイン時及びお部屋ご案内時にも必ず説明を行っている物の完全には防ぎきれていないのが現状で御座います。 御面倒では御座いますが気になる点は何なりとお申し付けくださいますようお願い致します。 客室は全室同様の構造で和室約11畳+テラス+露天風呂等で計約40平米です。 和室単体では約20平米なので2名から3名で1室の利用を想定しております。 最大で4枚の寝具を用意できますが窮屈である事御理解下さい。 設備面においては当館の強みの一つだと認識しております。 オリジナルアメニティ一式は女性客からとても好評で売店での纏め買い等も多く見受けられます。 バリ風というコンセプトから従業員も殆どが外国籍スタッフで営んでおります。 旅館と聞くと昔ながらの和風旅館をイメージされるかと存じますが、当館はあくまでも海外リゾート感を演出する事をコンセプトとして運営しております事予めご理解頂けますと幸いです。 非日常空間で寛ぎのひとときをお届け出来るように全従業員で努めて参ります。 またのお越しをお待ちしております。 有難う御座いました。

    Posted: 3/6/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5

    3月1日に宿泊しました。 エントランスはわかりにくかったが、中に入ると天井が高くエスニックな雰囲気で思ったより広く感じました。 ウェルカムドリンクがビール。。嬉しかったです。もちろん選べます。。 大風呂も入りましたが基本部屋付きの掛け流しで充分広さもあるし、くつろげました。 お食事が鴨肉にしてもお刺身にしてもいいものをつかっているので、美味しくて夕食も朝食も大満足。

    Posted: 3/3/2024
    Reply from the property

    この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。 当館はバリ風旅館として開業し6年目を迎えております。 エントランスには人工滝が流れ、バリの小物や家具で異国感を演出しております。 一歩踏み込むとまるで海外に来たかのようなコンセプトを元に御愉しみを頂けるよう努めております。 従業員も殆どが外国籍のスタッフでおもてなし提供をしております事、予めご承知頂けると幸いです。 客室は全15室御座います。 全室に専用露天風呂を備えており、全ての部屋が山側を向いており自然と温泉の調和でお寛ぎを頂けるかと存じます。 大浴場も露天構造の為、館内には内風呂は御座いません。 冬場での防寒や夏場での防虫を気にされる方は予めご確認願います。 食事は夕朝食共に個室ダイニングで提供しております。 他のお客様を気にせずゆっくりと御楽しみ頂けます。 月替わりの和食会席は季節の食材や、地元の食材等を盛込み献立考案しております。 通常メニューに加え、牛ステーキや寿司等のプランも販売しておりますのでご検討下さい。 全15室という小規模だから出来る寄り添ったおもてなしを心掛け、引き続き全従業員で精進して参ります。 またのお越しをお待ちしております。 有難う御座いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。 当館はバリ風旅館として開業し6年目を迎えております。 エントランスには人工滝が流れ、バリの小物や家具で異国感を演出しております。 一歩踏み込むとまるで海外に来たかのようなコンセプトを元に御愉しみを頂けるよう努めております。 従業員も殆どが外国籍のスタッフでおもてなし提供をしております事、予めご承知頂けると幸いです。 客室は全15室御座います。 全室に専用露天風呂を備えており、全ての部屋が山側を向いており自然と温泉の調和でお寛ぎを頂けるかと存じます。 大浴場も露天構造の為、館内には内風呂は御座いません。 冬場での防寒や夏場での防虫を気にされる方は予めご確認願います。 食事は夕朝食共に個室ダイニングで提供しております。 他のお客様を気にせずゆっくりと御楽しみ頂けます。 月替わりの和食会席は季節の食材や、地元の食材等を盛込み献立考案しております。 通常メニューに加え、牛ステーキや寿司等のプランも販売しておりますのでご検討下さい。 全15室という小規模だから出来る寄り添ったおもてなしを心掛け、引き続き全従業員で精進して参ります。 またのお越しをお待ちしております。 有難う御座いました。

    Posted: 3/3/2024
  4. Verified guest
    5

    ゆったりとした作りで、ほとんど誰にも会わずに過ごせました。部屋に大きい温泉があって、すぐに温まれるし、湯質もよく関東の温泉のなかでも効能がありそうです。エステも良かった!!

    Posted: 11/28/2023
    Reply from the property

    この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。 当館は全15室すべてに専用露天風呂を備えており、食事も個室でのご案内です。 従って他のお客様とは殆ど接する事無く静かに御滞在を頂けます。 お客様宿泊時は13組が外国人旅行者の利用で館内も海外リゾートの雰囲気を感じて頂けたのではないでしょうか。 当館は自家源泉を4本所有しており常時天然温泉を満喫頂けます。 実はシャワーのお湯にも温泉を使用しているんです。 泉質は無色無臭の弱アルカリ塩化物単純泉で、刺激も少なくゆっくりと身体を解してくれます。 アメニティも女性に人気でオリジナルの乳液や化粧水等一式を用意しております。 エステはこちらの従業員の不手際で御迷惑をお掛け致しました事改めてお詫び申し上げます。 近場で海外旅行の雰囲気を感じたい場合は是非またお越し下さい。 有難う御座いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は箱根藍瑠を御利用頂き誠に有難う御座いました。 当館は全15室すべてに専用露天風呂を備えており、食事も個室でのご案内です。 従って他のお客様とは殆ど接する事無く静かに御滞在を頂けます。 お客様宿泊時は13組が外国人旅行者の利用で館内も海外リゾートの雰囲気を感じて頂けたのではないでしょうか。 当館は自家源泉を4本所有しており常時天然温泉を満喫頂けます。 実はシャワーのお湯にも温泉を使用しているんです。 泉質は無色無臭の弱アルカリ塩化物単純泉で、刺激も少なくゆっくりと身体を解してくれます。 アメニティも女性に人気でオリジナルの乳液や化粧水等一式を用意しております。 エステはこちらの従業員の不手際で御迷惑をお掛け致しました事改めてお詫び申し上げます。 近場で海外旅行の雰囲気を感じたい場合は是非またお越し下さい。 有難う御座いました。

    Posted: 11/28/2023
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/2/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 149 reviews