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Matsuzakaya Honten

57 Ashinoyu, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0523

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
20 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.8
Meal4.8
Sort by
Most recent
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/4/2023

    お湯良し、食事良し、部屋の景色良しで、これほどの宿は見つからないです。また、応対して下さる宿の皆さんも臨機応変に対応して下さり有難いです(外国籍の方かと思いますが、楽しそうに応対して下さるのが非常に印象が良く、此方も楽しくなってきます)。 今回は2週連続で週末に宿泊させて戴きました。このコメントは後半の宿泊について記載してますが、連続という事で晩も翌朝も食事を前週から変更して下さいました。晩御飯の変化も良かったのですが、特に朝は結構変更されていて、これは役得と思いました。勿論前週の食事も美味しい事は書くまでもないのですが、この変更された食事を食べる為に2泊しようと思わせるだけのチカラが有りました。小生にとっては贅沢な宿泊ではありますが、また此方に宿泊する為に頑張ろうと思います。次回お邪魔出来るのを楽しみにしてます。2週に渡り有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/7/2022

    全てが大満足の旅館、明治時代の趣のある内装も素敵で、ゆったりとした時間を過ごすことができました。ぜひまた宿泊したいです。いろんな人にオススメしたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. ナオ9662
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 11/5/2022

    男性一人で2泊しました。 受けた印象は「マニュアル高級旅館」 良い点 ・食事は質、量ともに◎ ・貸し切り個室の露天風呂も最高 ・雰囲気があり、山の中でゆっくり過ごせる。 悪い点と愚痴 ・浴衣とバスタオルと一緒に置いていた手提げの中に、髪の毛と埃。 ・ドリンクがサービスで付いてるのは助かりますが、40代男性の一人泊まりにコーラとポカリ?? ・貸し切り露天風呂のシャワーが壊れていた。漏れているのか半分シャワーで半分お湯がダダ漏れ。 そういうものではなく別の貸し切り露天風呂のシャワーは普通だった。 ・一週間後忘れ物に気付きメールで問い合わせるも丸一日返信無く、電話で問い合わせると忘れ物は管理しているとのこと。こちらの落ち度ではありますが、普通忘れ物があった時点で連絡しませんか???安いビジネスホテルでもしてくれますよ。 ・朝食時、ご飯を口に入れた瞬間に「今日はどちらにいかれるのですか?」という質問。 咀嚼して飲み込むまで数秒間じーーっと待ってる。朝から精神的に疲れる。 もっと適切な質問のタイミングありましたよね? というか、最初にずっと旅館で過ごすと別の方に説明していますし。 何も考えずに「この質問をして談笑しなさい」ってマニュアルがあるとしか思えなかった。 老舗旅館が好きで色々回ってますが、接客レベルは一番低かったです

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/26/2022

    歴史を感じられました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  5. SHUNYAY
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/20/2022

    箱根でも老舗の旅館。コロナ禍前は4割が海外からの旅行者だったとのことで、従業員もネパール4人ベトナム2人台湾1人と国際色豊か。 二子山と駒ケ岳の鞍部、国道1号から引っ込んだ所でとても静か。 露天風呂含め温泉も良く、料理も工夫されている。旅館内を通る古道跡や湖跡の原っぱなど、開発されていない寂れた感じも良い。 歴史的資料も多く、飽きも来ない。 ゆっくりするのに良い。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. のこすのこす
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/18/2022

    200点満点の最高の時間を過ごすことが出来ました。自宅からは車で移動できる距離で、季節柄積雪の心配もなく予定通りに訪問できました。冬場を検討される場合、いつも以上に慎重な運転が必須の場所にあります。 多くの方が、駅近の箱根湯本に宿を取られると思いますが、是非とも足を伸ばしてきていただきたいです! 誕生日の記念旅行で、初めての宿泊でした。外国人スタッフの皆さんとまだお年も若いであろうスタッフの皆さんが大変丁寧かつ温かく対応してくださいました。素朴な疑問にも笑顔でお答えいただき、従業員教育を日頃から徹底されていることがわかりました。 歴史のある旅館が、リノベーションを経ることで魅力を最大限高めることができていると感じました。階段は急なので、踏み外さないように注意。 普段入りませんが、今回はスタッフの方おすすめとのことで客室のお風呂にも入ってみましたが、大満足でした。 貸切露天風呂の予約もこちらの希望を優先してくださいます。 泉質に自信あり、とのことですが間違いないものと思います! 様々お気遣いありがとうございました。是非また訪問させてください。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/26/2022

    8月24日から娘と一泊しました。 趣ある建物に、ゆっくりと時間が流れているような空間はまた来たいと思う素敵な旅行となりました。 食事もとても美味しかったです。 源泉掛け流しのお部屋風呂の泉質はお肌がツルツルになり化粧水が要らないと思えるほどでした。 スタッフの方々の立ち居振る舞いも素晴らしいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. Anonymous
    4
    Posted: 7/7/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/24/2022

    スタッフの方の心遣い、 食事、露天風呂、館内から見える景色、自由に過ごせるスペース、すべてにおいてとても満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/23/2022

    とても良かった。 セールでお安く泊まれた上に、お部屋のグレードアップをしていただき、想定していた以上の宿泊となりました。 尚、予定していた春風荘のお部屋は泊まっていないので評価は出来ません。 案内していただいたネパールの方も日本語が流ちょうで全く違和感がありません。スタッフの方も全体的に若い方が多いですが、皆さん明るくて雰囲気の良い方ばかりでした。 どこに行くにも階段で移動となりますので、足の悪い方は事前に確認された方がよろしいかと思います。 お部屋は、二間続きの和洋室で、梅雨寒の寒い日だったのですが、炬燵が用意されており、とても助かりました。 食事は、半個室で、夕食朝食ともにお品書きがあるのですが、順番に運ばれてくる際に一つ一つ説明をしていただけるのでとても良かったです。 大風呂は、内風呂だけで左程大きくないのですが、二つの浴槽がありそれぞれ温度が異なるのでそれなりに楽しめます。 無料の貸切露天風呂が5つあり、とても広々していますのでお勧めです。空いていれば(フロントで予約)何度でも入れるようです。私たちは夕食後と朝食前の2度入りました。客室が多くなく、半分近くが露天風呂付きのお部屋の為か、大浴場も空いています(というか誰にも会いませんでした)。 飲み物のサービスは、ラウンジ(生ビール、日本酒、ワイン、生ジュース、コーヒー等)、お部屋(缶ビール、清涼飲料水等)、食事場所(グラスでのビール、ワイン、日本酒、清涼飲料等)があり、「飲み放題だから飲まないと損」、というよりは、「飲みたいときに飲める」ような雰囲気で楽しめました。 とても雰囲気のあるお宿で、ゆっくりと過ごすのには最適だと思いました。 また来たいと思います。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 20 reviews
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