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Hotel de Yama Hakone Lake Side

80 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

4.5
Excellent
191 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. tohkohsya
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    いつもながらゆっくりと過ごさせていただきました。自販機を2Fに移動したのは便利になりました。SDGsはわかるのですが、竹の歯ブラシの使い心地は今一つでした。まあ、後者は参考まで。

    Posted: 6/23/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    5

    躑躅は終わって居ましたが、 庭園の手入れをされている様子を見るのが楽しみです 木々の緑が益々冴えて夏を迎える前の気持ちの良い季節でした 朝一番の露天風呂できく鳥たちの囀りも気持ち良くまた伺えて良かったとしみじみと感じる時間でした ゆっくり過ごさせて頂き有り難うございました

    Posted: 6/15/2024
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。 庭園ならびに大浴場のお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じております。 今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるホテルへサービスの向上に精進いたします。 また箱根にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルへ足をお運びくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。 庭園ならびに大浴場のお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じております。 今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるホテルへサービスの向上に精進いたします。 また箱根にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルへ足をお運びくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/17/2024
  3. Verified guest
    5

    ずーと前から宿泊したかったホテル。やっと念願かないました。つつじの時期は終わっていましたがベランダからは芦ノ湖、お天気良ければ富士山も見えて部屋はシック感じで落ち着きました。到着日は嵐の日で少し早めにホテル着いても気持ちよく手続きして頂きすぐに部屋に入れました。夕飯も朝食も部屋でゆっくり食事出来てアルコール類も冷蔵庫のは飲み放題。とにかく食事が味付けも良く美味しかった。高齢者にはちょうどいい量。このプランにして正解でした。フロントの方も送迎バスの運転手の方も親切で気持ちの良い旅が出来ました。

    Posted: 6/2/2024
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。 ならびにお忙しい中、ご滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊の感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。 今後もより一層お客様にご満足いただけることができるよう精進いたします。ご機会がありましたら小田急山のホテルにお越しくださいませ。 心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。 ならびにお忙しい中、ご滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊の感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。 今後もより一層お客様にご満足いただけることができるよう精進いたします。ご機会がありましたら小田急山のホテルにお越しくださいませ。 心よりお待ちしております。

    Posted: 6/7/2024
  4. Verified guest
    4

    家族の誕生日記念で利用しました。建物、サービス、設備、食事、温泉、殆どについて大満足でした。事前に誕生日記念とお伝えしたので色々と心遣いのサービスをして頂き家族も喜んでいました。少し残念だったのは朝食です。予約必要なしとのことでしたが和食のお店でだいぶ待たされました。定食一種類なのでもう少し早く出すか予約制にするなど工夫した方が良いと思います。食事の内容は夕、朝共とても美味しかったです。庭園のツツジの時期には間に合いませんでしたが、隣のバラ園で楽しませて頂きました。ツツジの満開の頃にぜひまた訪れたいと思います。

    Posted: 5/28/2024
    Reply from the property

    この度は大切なお日にちにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、お客様をお待たせさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご感想を各部署で共有し、今後の課題として改善を図らせていただきます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は大切なお日にちにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、貴重なご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。 ご朝食につきまして、お客様をお待たせさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。今回頂戴したご感想を各部署で共有し、今後の課題として改善を図らせていただきます。 今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進致して参りますのでまた箱根に足を運ぶ機会がございましたら山のホテルにお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 6/7/2024
  5. Verified guest
    5

    90近い姉妹での宿泊。 ロマンスカーにのせたはいいものの足腰もだいぶ弱くなった2人を見て果たして2泊何事もなく過ごせるか家族皆心配しましたが、ホテルのスタッフの方々に助けられ楽しく過ごすことができたと大変満足しておりました。 ありがとうございました。 また利用させていただきます。

    Posted: 5/26/2024
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。 ご滞在時のお客様のご満足いただけたご様子を伺えたこと、大変嬉しく思います。 今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またご機会がありましたら山のホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。 ご滞在時のお客様のご満足いただけたご様子を伺えたこと、大変嬉しく思います。 今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またご機会がありましたら山のホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

    Posted: 5/29/2024
  6. 1 - 5 of 191 reviews