Hatsuhana
Ratings and reviews
- Verified guest5
設備と食事が素晴らしく、また利用したい 箱根の一流宿にはよく宿泊しますが、この宿も設備 夕食、朝食とも非常に良いと思いました お風呂も清潔感があって良いのですがリフトに乗って降りていく1番下の大浴場は女性が利用するには冒険心がいるのではないかと思います 総合的には、素晴らしい宿で男性スタッフも非常に優秀と感じました 一部女性スタッフの食事の引き時など研修すればより素晴らしい宿になると思います また利用させていただきたいと思います クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/16108?reviewId=33123479616656
Posted: 10/4/2026Reply from the propertyこの度ははつはなにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。 設備やお食事、館内の清潔感につきまして高い評価をいただき、大変嬉しく思います。また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、お食事のお下げのタイミングなど、一部スタッフの接客につきましてはご期待に添えない点がございましたこと、申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間で共有するとともに、より細やかなおもてなしができるよう教育に努めてまいります。「また利用させていただきたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 営業 高橋
Reply from the propertyこの度ははつはなにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。 設備やお食事、館内の清潔感につきまして高い評価をいただき、大変嬉しく思います。また、スタッフへの温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、お食事のお下げのタイミングなど、一部スタッフの接客につきましてはご期待に添えない点がございましたこと、申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間で共有するとともに、より細やかなおもてなしができるよう教育に努めてまいります。「また利用させていただきたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 営業 高橋
Posted: 10/8/2026 - Verified guest5
The reviewer did not write any comments.
Posted: 9/28/2026 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4
お風呂も料理も最高、機械音だけが残念 全体的にとても満足です。 一泊では足りない感じです。 お風呂もお料理もお部屋もとても素晴らしく、娘達もとても喜んでました。 一つ、和室で寝ている時に機械音が気になって、ちょっと睡眠に影響がありました。 何の機械音かは分かりませんでした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/16108?reviewId=33123479505599
Posted: 9/24/2026Reply from the propertyこの度ははつはなにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。 お風呂やお料理、お部屋につきましてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 「一泊では足りない」と感じていただけたことも、何より嬉しいお言葉でございす。 一方で、和室でお休みの際に機械音が気になり、睡眠に影響があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。機械音の確認と改善に努めてまいります。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 営業 高橋
Reply from the propertyこの度ははつはなにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。 お風呂やお料理、お部屋につきましてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 「一泊では足りない」と感じていただけたことも、何より嬉しいお言葉でございす。 一方で、和室でお休みの際に機械音が気になり、睡眠に影響があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。機械音の確認と改善に努めてまいります。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 営業 高橋
Posted: 9/24/2026 - Verified guest5
The reviewer did not write any comments.
Posted: 9/15/2026 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5
誕生日旅行で露天風呂と食事を大満喫! 私の誕生日旅行で娘と一緒に泊まりました。お部屋はBタイプです。広々として、部屋付き露天風呂も最高で、心配していた虫もほとんど入ってきませんでした。夕食のステーキはしっとりしてとてもおいしかったです。オプションで娘がケーキとお花を頼んでくれ、夕食の最後にいただきました。食べきれない分はカットしてお皿に乗せて部屋で食べられるようにしてくれ、細やかな心遣いが嬉しかったです。また、朝食は和食にしましたが、全部とてもおいしかったです。最高のひとときでした。また、行きたいです。ありがとうございました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/16108?reviewId=33123479388692
Posted: 9/14/2026Reply from the propertyこの度は、大切なお誕生日旅行のご宿泊先に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。またお嬢様からのケーキとお花のプレゼントも、素敵なお誕生日の思い出となりましたでしょうか。お部屋でもケーキをお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。 「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 営業 高橋
Reply from the propertyこの度は、大切なお誕生日旅行のご宿泊先に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。またお嬢様からのケーキとお花のプレゼントも、素敵なお誕生日の思い出となりましたでしょうか。お部屋でもケーキをお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。 「また行きたい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 営業 高橋
Posted: 9/17/2026 - …1 - 5 of 47 reviews
