温泉とお部屋最高!夕食に選択肢があれば尚良し 温泉とお部屋がとても良かったので、2回目お邪魔しました。 夜ご飯まで時間があったので、前回は利用しなかったおしのぎの肉まんとお団子を食べました。温泉水のサービスはとても良いです!できればですが、夕食が前回と同じだったので、もう少し選択肢があると良いなと思いました。 良い時間をありがとうございました! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/50826?reviewId=33123476865653
また行きたい チェックイン時からチェックアウトまでスタッフの方が優しく、温泉も気持ち良くとても充実した時間を過ごせました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/50826?reviewId=33123476865573
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旅館は古く感じる。 荷物は自分で部屋まで持っていく。 駐車場は第二になると門が閉まるので面倒。 部屋風呂がカビがはえていたり脱衣所、洗い場はタイルで冬はすごく寒い。 ご飯もコースで担当の方がたどたどしく、インバウンドの方に優しく日本人には適当でした。帰りは挨拶もない。 2度は無いとおもいます! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/50826?reviewId=33123476837789
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご記載の通り、客室や浴室に不備があり不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 特にカビの発生や脱衣所の寒さは見過ごすべきではなく、至急改善が必要と認識しております。 直ちに当該客室の徹底清掃と点検を行い、清掃手順の見直しおよびスタッフ教育の強化を図ってまいります。 サービス面につきましても接客指導を行い、出発時のご挨拶が行き届くよう徹底いたします。 駐車場の運用についてもお客様の利便性を考え改善案を検討いたします。 このたびは貴重なご指摘をありがとうございました。 重ねてお詫び申し上げます。 箱根小涌谷温泉 水の音 料飲支配人 柳田、雅敏
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご記載の通り、客室や浴室に不備があり不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 特にカビの発生や脱衣所の寒さは見過ごすべきではなく、至急改善が必要と認識しております。 直ちに当該客室の徹底清掃と点検を行い、清掃手順の見直しおよびスタッフ教育の強化を図ってまいります。 サービス面につきましても接客指導を行い、出発時のご挨拶が行き届くよう徹底いたします。 駐車場の運用についてもお客様の利便性を考え改善案を検討いたします。 このたびは貴重なご指摘をありがとうございました。 重ねてお詫び申し上げます。 箱根小涌谷温泉 水の音 料飲支配人 柳田、雅敏
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