Bar Hotel Hakone Kazan
Ratings and reviews
- Verified guest3
初めての箱根温泉で選ばせていただきました。行きは最寄り駅まで車で出迎えていただき運転手さんの対応もスムーズで雨にも濡れずに到着できてそこはよかったです。あとは館内の温泉もとても気持ちよくてこの点は大満足でした。ただ接客サービスとお食事には正直がっかりでした。お食事面でも朝食は概ね満足です。味も良く景色もきれいで楽しめました。しかし夜にいただいたおすすめのカレーに一言。足柄牛なんて入ってないですよね。男性店員さんにゴロゴロ大きいのが入っていますよと煽られるも見た目にもスプーンで探してみてもお肉の欠片すら見当たらず。。 さすがに黙っていられずその旨お伝えすると、溶けてしまったんですかね・・とさみしすぎる一言。残念ながらその辺で食べるグリーンカレーって印象で終わりました。3,300円はもったいない。そもそもお肉をそんなに推すなら後乗せで焼いた2切ぐらいいれたらいいのにと何だかもモヤモヤしました。最後接客の不満は愛想云々というより段取りの悪さでしょうか。こちらは遠方から来ている為チェックアウト後すぐに出発希望していましたがロビーで10分ほど待たされました。お会計もその為に早々に終えているのにまったく無駄足でした。ギリギリの時間内でそのあと動いた次第です。箱根といえば全国からのお客様が絶えないでしょうが少々殿様商売が過ぎるなと感じ得ました。大人向けのお宿を目指されるならもうひとつ上のサービスやおもてなしを心がけていただきたいです。リピは考えておりません。
Posted: 11/2/2025Reply from the propertyこのたびは bar hotel 箱根香山 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、初めての箱根の旅に当館をお選びくださったこと、心より御礼申し上げます。 温泉や朝食、そして送迎について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 その一方で、夕食やスタッフの対応においてご期待を裏切る結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。 特にご案内内容と実際の料理に相違があったこと、またご出発時にお待たせしてしまったことは、旅の締めくくりを不快な思いで終わらせてしまうものであり、大変申し訳なく存じます。 お寄せいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後は一つひとつの言葉や対応に心を込め、誠実で温かいおもてなしを徹底してまいります。 このたびは貴重なご意見をお聞かせくださり、本当にありがとうございました。 またお会いできる日がまいりますよう、スタッフ一同心より願っております。
Reply from the propertyこのたびは bar hotel 箱根香山 にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、初めての箱根の旅に当館をお選びくださったこと、心より御礼申し上げます。 温泉や朝食、そして送迎について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 その一方で、夕食やスタッフの対応においてご期待を裏切る結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。 特にご案内内容と実際の料理に相違があったこと、またご出発時にお待たせしてしまったことは、旅の締めくくりを不快な思いで終わらせてしまうものであり、大変申し訳なく存じます。 お寄せいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後は一つひとつの言葉や対応に心を込め、誠実で温かいおもてなしを徹底してまいります。 このたびは貴重なご意見をお聞かせくださり、本当にありがとうございました。 またお会いできる日がまいりますよう、スタッフ一同心より願っております。
Posted: 11/4/2025 - Verified guest5
まさに酒好きの楽園です。 チェックインからチェックアウトまでずっとフリーフロードリンクを飲みまくって最高の時間を過ごす事ができました。 料理もお酒のチョイスも音楽やインテリアのセンスも抜群です。 自分へのご褒美にまた行きたいと思います
Posted: 5/13/2025Reply from the propertyこの度は、bar hotel箱根香山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿を賜わりました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、お酒やお食事、当館の雰囲気までお愉しみいただけたご様子を拝読し、私どもも大変光栄に存じます。 また、お祝いの日にご一緒させていただけましたこと、バーホテリエ一同にとっても心に残る出来事となりました。 是非、来年もご一緒にお祝いさせていただけますと幸いでございます。 当館では、国内外より厳選した多種多様なお酒や四季折々の風情を取り入れた、当館オリジナルの季節限定カクテルもご用意いたしております。 また季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。 お客様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 bar hotel箱根香山 バーホテリエ一同
Reply from the propertyこの度は、bar hotel箱根香山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿を賜わりました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、お酒やお食事、当館の雰囲気までお愉しみいただけたご様子を拝読し、私どもも大変光栄に存じます。 また、お祝いの日にご一緒させていただけましたこと、バーホテリエ一同にとっても心に残る出来事となりました。 是非、来年もご一緒にお祝いさせていただけますと幸いでございます。 当館では、国内外より厳選した多種多様なお酒や四季折々の風情を取り入れた、当館オリジナルの季節限定カクテルもご用意いたしております。 また季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。 お客様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 bar hotel箱根香山 バーホテリエ一同
Posted: 5/30/2025 - あっくん320|Japan|Age: 20s|Couple5
妻の誕生日祝いで利用させていただきました。当初予定していたサプライズプレートの提供タイミングを急な変更にも関わらず対応していただきました。ありがとうございました。バーテンダーさんやスタッフさんの連携がとても良くとれていてチェックインからチェックアウト後のお見送りまでとても丁寧な接客をしていただけました。アラカルトメニュー等メニュー表を見ただけでは少々高いなという印象でしたが、実際は味も申し分なく金額にあった料理でした。バーでの飲み物は一部を除いてプラン料金に含まれているのでお酒を飲む方はもちろん、飲まない方もバーテンダーさんがノンアルで好みのカクテルを作ってくださるので本当におすすめです。今まで泊まったホテルの中でもトップクラスに満足できるホテルなのでぜひ近いうちにまた泊まりたいです。
Posted: 5/11/2025Reply from the propertyこのたびはbar hotel箱根香山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿を賜わりました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在をお愉しみいただけた様子を拝読し、私どもも大変光栄に存じます。 お連れ様の大切なお祝いの日に、特別なひとときをご一緒させていただけましたこと、バーホテリエ一同にとっても心に残る出来事となりました。 是非、来年のお誕生日にもご一緒にお祝いさせていただけますと幸いでございます。 バーでのドリンクやノンアルコールカクテルまでご堪能いただけたご様子に、当館ならではの“お酒を愉しむ時間”をお届けできました事を光栄に存じます。 「今まで泊まったホテルの中でもトップクラス」との大変ありがたいご評価を励みに、今後もよりご満足いただけるひとときをお届けできますよう、より一層努めてまいります。 再び、お客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 bar hotel箱根香山 バーホテリエ一同
Reply from the propertyこのたびはbar hotel箱根香山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、口コミのご投稿を賜わりました事、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在をお愉しみいただけた様子を拝読し、私どもも大変光栄に存じます。 お連れ様の大切なお祝いの日に、特別なひとときをご一緒させていただけましたこと、バーホテリエ一同にとっても心に残る出来事となりました。 是非、来年のお誕生日にもご一緒にお祝いさせていただけますと幸いでございます。 バーでのドリンクやノンアルコールカクテルまでご堪能いただけたご様子に、当館ならではの“お酒を愉しむ時間”をお届けできました事を光栄に存じます。 「今まで泊まったホテルの中でもトップクラス」との大変ありがたいご評価を励みに、今後もよりご満足いただけるひとときをお届けできますよう、より一層努めてまいります。 再び、お客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 bar hotel箱根香山 バーホテリエ一同
Posted: 5/30/2025 - Verified guest5
The reviewer did not write any comments.
Posted: 4/28/2025 - Verified guest5
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Posted: 2/25/2025 - …1 - 5 of 27 reviews
