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Hakone Ashinoko Hanaori (Orix Hotels & Resorts)

160 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

4.5
Excellent
332 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/1/2023

    ホテルはとても素敵で浴衣も可愛くて作務衣もあって良かったです。インスタ映えするスポットもあり素敵です。ただ食事はちょっとがっかりしました。子供の好きな食べ物がなかったです。朝食は満足できました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。箱根に数あるホテル・旅館の中から当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。お食事に関しましていただきましたご意見は今後の課題といたしまして善処して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 2/1/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 2/1/2023

    ブッフェの品揃えがとてもよかった。 部屋の露天風呂も温度設定が高めで気持ちよかった。 また行きたい。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お忙しい中、ご感想を頂き感謝いたします。全体的にご満足いただけましたようで嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 2/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/31/2023

    温泉、食事、景色、サービス、全てにおいて大満足の宿でした。 是非また宿泊したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご満足いただくことができ私共もうれしい限りでございます。これからも皆様にお喜びいただける施設づくりを心掛け、サービス向上に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 1/31/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/31/2023

    とにかく女性をターゲットにした お料理が全て美味しかったです! スタッフの方の対応も素晴らしい。 絶対また伺います! お風呂がもう少し温かいと良かったかなぁと。。 皆んなにオススメしたいお宿でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変励みになります。 いただいたお言葉に恥じぬよう、今後もお客様皆様に寄り添ったサービスを提供できますよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 1/31/2023
  5. ピンコロ1425
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/29/2023

    1月27日に宿泊しました。 清潔感があってとても綺麗なホテルでした。 スタッフの方はどなたも声掛けなどがしっかりできており、良い印象を受けました。 お風呂に関しては、ぬるめに設定されており、ゆっくり入ることができ、バスタオルが備え置かれていて、とても使い勝手が良かったです。 食事はデザートが美味しかった印象がありますが、ライブキッチンなど、もう少しあれば良かったと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ありがたいお言葉をいただきまして大変光栄に存じます。しかしながらいただいたご感想のように課題もございますので、善処できるよう試行錯誤を重ねてまいります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 1/29/2023
  6. 29あっちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/29/2023

    1月27日に宿泊しました。 今回三回目だったので、作務衣も家族のサイズはに合ったものを!部屋に準備頂き、有難うございました。 ただ、以前よりも食事の混雑が酷くなっているようで… 落ち着かない状況でした。 天気も雪で、皆の行動がホテル内に集中したせいかも、しれません。 朝食も時間制限した方が、待機の時間が少なくなるかも〜です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在がより良きものとなりますよう、いただきましたご感想は、今後の課題として善処してまいります。 ご投稿ありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 1/29/2023
  7. 卯年のさっちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/24/2023

    スタッフの皆さまがとても親切で、楽しい時間が過ごせました。 食事の内容も豊富で大満足でした。 また、お世話になりたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、箱根・芦ノ湖はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉ばかりで恐縮でございます。また、スタッフへのお言葉は大変励みになります。 今後もご愛顧いただけるようスタッフ一同切磋琢磨し努力して参ります。 ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 1/24/2023
  8. ま0140
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/22/2023

    google mapのナビに誘われるがままにうねうねする山道を走って到着したそこは、モダンでシックな和の雰囲気を醸し出す、上品なホテルでした。 エントランスで荷物を下ろし、車を置いてロビーに入った瞬間、衝撃でした。 上品できれいな絨毯から続く大きな透き通る窓超しに、きらきらと光るプールの水面と自然豊かな芦ノ湖が目に入ってきたのです。(プールの横には足湯があります。足がつかるお湯は、プールへと。プールからはさらに芦ノ湖へとつながり、あたかも芦ノ湖から繋がっているかのような、【インフィニティ足湯】を体験できます。比較的暖かい陽気になったら、自分の大切な人と箱根ビール片手に今までのこと、これからのこと、ゆっくり語り合いたいです。) 部屋に入ると、1つの小さなテーブルと2つの椅子が用意された小さなテラス。 その先には季節柄、葉が落ちた木々。その隙間からは芦ノ湖が見えました。 部屋に入った瞬間にモーニングコーヒーをこのテラスでいただくことが確定しました。 すみません、あまりの感動に、部屋に入るまでしかコメントを残せませんでした。(これでも端折ったのですが、、、) 普段は観光重視で、ホテルには寝泊まりするだけなので、正直、経験値がそこまで高いわけではありませんが、それでも今まで生きてきた中で、最高の宿泊体験でした。 宿泊を検討されている方、全身全霊でお勧めいたします。 【2023年1月20日 家族(妻と娘)と宿泊】

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 「最高の宿泊体験」というお褒めの言葉をいただき恐縮しております。当館の館内施設をご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。次回お越しの際には「さらに良くなった」とのお言葉を頂戴出来ます様、スタッフ一同、おもてなしの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/22/2023
  9. まーちゃんママ〜
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/10/2023

    二年ぶりの宿泊でした 前回は館内もお部屋もとても綺麗で気持ちよく過ごす事が出来ましたが 今回は残念な点が多々あり… お部屋に用意されている海老のお菓子が袋の中でバリバリに割れていました、ひとつだけならたまたまかなと思いますが全部です、お部屋のお掃除も行き届いていない感じを見受けられました、洗面台のまわりのクロスには歯磨き粉が飛び散った後がそのままで気持ち悪かったです チェックアウトの時、お隣の方も同じ事を訴えてらしたので同じように思ったのかもしれません 素晴らしい立地の素敵なお宿なので 沢山の方におすすめしたいお宿ですもう少しお掃除に力を入れて頑張って下さい。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご再訪いただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをお掛けしてしまいまい、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考に、またご来館になられる際にはより心地の良いご滞在を提供できるよう、速やかな改善を徹底してまいります。 お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 1/13/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/8/2023

    夫婦で宿泊させていただきました。 口コミで賛否が分かれていたお料理ですが、一般的な懐石料理を食べきれなくなった我々には種類も味付けもちょうどよく、すべて美味しくいただくことができました。若いスタッフへの教育が行き届いていて、快適にすごすことができました。冬場は木々の葉が落ちていて芦ノ湖が綺麗に見えたのもとてもよかったです。次回は新緑の季節にでも訪れてみたいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご夫婦でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく存じます。お客様からのこうした温かいお言葉はスタッフの励みとなります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/8/2023
  11. 1 - 10 of 332 reviews
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