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Tokinoyu Setsugetsuka

1300-34 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4
Very Good
581 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 9/21/2023

    電車移動のため駅から近く便利でした。部屋に露天風呂がありましたが、目隠しに簾が下がっているのみで向かい側の建物や前のバス停から見えそうで入れませんでした。 全室禁煙ですが、喫煙所は屋外に1ヶ所のみなので、冬場は喫煙者は無理だと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/21/2023

    露天風呂付きの客室は広々しておりゆっくり出来ました。スタッフの方も親切で説明も丁寧にしてくださり、快適に過ごすことができました。 貸切の露天風呂は予約制ではないので、タイミングが合えば入れます。少し急な足場なのでお子さん連れは夜や雨の際は注意が必要です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 9/16/2023

    リーズナブルな価格でお腹いっぱいのお料理と客室露天風呂付で 家族連れ向けでくつろげるお宿だと思います。 喫煙所が外ですが屋根が無かったり お部屋に用意されていた館内着が破れており設備面、サービス面では少し残念なところがありました。 しかしながら立地的には最高です!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 喫煙所に関しましては、大変申し訳ございません。荒天時のみ玄関軒下に灰皿をご準備させていただき、それ以外の天候の場合は完全屋外になってしまっております。館内着に関しましても大変申し訳ございませんでした。 この度のお客様からのご投稿内容は、スタッフ間で共有し今後の改善点として検討改善をして参ります。 この度は、ご多忙の中ご投稿誠にありがとうございました。 強羅温泉季の湯雪月花 料飲 鳥居

    Posted: 9/17/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 9/14/2023

    奮発してグレードアップした部屋にし、とても期待をし楽しみにしていました。 しかし、部屋はカビ臭く、エアコンの匂いか終始エアコンOFFにし、窓を開けて過ごしました。網戸もホコリがびっしり。 フェイスタオルはクリーニングで再利用なのか独特の匂いで気分が悪かったです。 夕食食べた場所、明かりが最小限でせっかくの料理もあまり見えず、ここのフロアカビ臭かったです。 料理はアレルギーを考慮してくれたことは本当に感謝です。しかし、夕食ではお盆で区別していたにもかかわらず、事故防止のためか商品渡すごとに「アレルギーの方」と何回も言われるのは正直不愉快でした。 大浴場もあの高温で入れる人はいたのでしょうか?熱すぎて炭酸湯の方しかつかれなかったです。 飲み物のフリードリンクは良かったですね。別に辛口評価したつもりもありませんが、今までいろんなホテルを利用しこんなに不満に思ったことはありませんでした。こんなこと書くのも気がひけましたが、スタッフの方は今後に生かしてもらえればと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、季の湯雪月花にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご投稿の内容を拝見致しました。 客室設備の件、アレルギー対応の際のサービス提供の件、大変申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め改善して参ります。 改めてお詫び申し上げます。 この度は、ご多忙の中ご投稿誠にありがとうございました。 強羅温泉季の湯雪月花 宿泊 青柳

    Posted: 9/14/2023
  5. おもち@もちもち
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 9/12/2023

    【部屋】 旅館の雰囲気は残しつつ古臭くない綺麗な客室で満足しました。 客室露天風呂も檜風呂で見た目も良かったです。 20代前半ですが同年代の方も満足するような綺麗さだと思います。 【食事】 量が多すぎることがなく最後まで美味しくいただくことが出来ました。お席についてくれた担当スタッフの方もとても丁寧でした。また、予約時にアレルギーをお伝えすることを忘れていたのですがご対応いただき、ありがとうございました。 【温泉】 大浴場は広く種類も多く何度もお風呂を楽しむことが出来ました。客室露天風呂、貸切風呂、大浴場、炭酸泉の4種類があり様々な種類の温泉が良かったです。 【サービス】 スタッフの方の対応は丁寧で不快な思いをすることはありませんでした。また、記念日のプレゼントまでいただきとても良い時間を過ごすことが出来ました。 【雰囲気】 館内は温泉旅館の雰囲気はしっかり残しつつ、綺麗で若者でも満足できると思います。また、館内は中庭を楽しむことが出来る連絡通路等がありとても広かったです。 客層は若いカップル、ファミリー層、ご年配のご夫婦まで幅広くどの層が行っても楽しめると思います。小さなお子さんもいたのでファミリー層でも周囲に遠慮なく楽しめるのかなと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある箱根の宿から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご満足いただけたご様子を拝見しスタッフ一同喜んでおります。今後もお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同で努力して参ります。 箱根にお越しの際には、是非お立ち寄りいただければと思っております。 この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。 強羅温泉季の湯雪月花 帳場 白竹

    Posted: 9/14/2023
  6. 1 - 5 of 581 reviews
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