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Tokinoyu Setsugetsuka

1300-34 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4
Very Good
643 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money4
Bath4.2
Meal4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    夕食はすしコースにしましたが、ネタが近くのクルクル寿司と変わり映えしなかった。もう少し豪華にしてもらいたい。風呂場にある体重計は荷物用では?自分で何キロか確認出来ない。ベランダのコーナーの生垣に生えている花?は水を与えていないのか枯れている。温泉はよかったです。

    Posted: 5/13/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるお宿の中から季の湯雪月花をお選び頂きまして誠にありがとうございました。夕食におけるお寿司の質に関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後はメニューの改善に努め、お客様の満足を追求して参りたいと思います。また、風呂場の体重計やベランダの植物の手入れにつきましても点検し、改善を図って参ります。ただ、温泉をお楽しみいただけたとの事で安心しました。今後もより快適な滞在を提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 南

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、数あるお宿の中から季の湯雪月花をお選び頂きまして誠にありがとうございました。夕食におけるお寿司の質に関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後はメニューの改善に努め、お客様の満足を追求して参りたいと思います。また、風呂場の体重計やベランダの植物の手入れにつきましても点検し、改善を図って参ります。ただ、温泉をお楽しみいただけたとの事で安心しました。今後もより快適な滞在を提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 南

    Posted: 5/17/2024
  2. Verified guest
    4

    基本的には清潔感のある宿でしたが、部屋に備え付けてあるドライヤーが埃まみれでした。

    Posted: 5/9/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるお宿の中から季の湯雪月花をお選び頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の清潔さに対し一部ご不満に感じになった点、特にドライヤーの状態に関しまして深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、設備の点検と清掃の徹底を図り再発防止に努めて参ります。お客様からの貴重なご意見は、サービス向上に役立てます。改めてお詫び申し上げますとともに、またの機会にはご満足いただけるよう努力して参りたいと思います。 季の湯雪月花 料飲 今枝

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるお宿の中から季の湯雪月花をお選び頂きまして誠にありがとうございました。お部屋の清潔さに対し一部ご不満に感じになった点、特にドライヤーの状態に関しまして深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、設備の点検と清掃の徹底を図り再発防止に努めて参ります。お客様からの貴重なご意見は、サービス向上に役立てます。改めてお詫び申し上げますとともに、またの機会にはご満足いただけるよう努力して参りたいと思います。 季の湯雪月花 料飲 今枝

    Posted: 5/13/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/30/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/23/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    4

    むちゃくしゃいいです。特に人のサービスが抜群。ところどころ壁とか床の傷んだ部分を補修するともっといいですね。

    Posted: 4/23/2024
    Reply from the property

    この度は、数ある宿から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。 スタッフのサービスを高く評価していただき、大変嬉しく思います。お客様のご意見を真摯に受け止め、壁や床の状態についても改善策を検討して参ります。次回お越しの際には、より一層のご満足をお感じいただけるよう、サービスの向上に努めます。 お忙しところ、口コミの投稿して頂きありがとうございます。 季の湯雪月花 石垣

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿から季の湯雪月花をお選びいただき誠にありがとうございます。 スタッフのサービスを高く評価していただき、大変嬉しく思います。お客様のご意見を真摯に受け止め、壁や床の状態についても改善策を検討して参ります。次回お越しの際には、より一層のご満足をお感じいただけるよう、サービスの向上に努めます。 お忙しところ、口コミの投稿して頂きありがとうございます。 季の湯雪月花 石垣

    Posted: 4/26/2024
  6. 1 - 5 of 643 reviews