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Hakone Yumoto Onsen Hotel Maille Coeur Shogetsu

468-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.6
Excellent
576 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/22/2023

    今回割引きプランを申し込みましたら、全てのサービスが受けれないのでガッカリでした。感謝を込めてとありましたが、割り引き受けたらサービスも落ちるとは無かったので残念でした。時期的にも旅行支援が適応でしたからその適応を受けていつもの気持ち良いサービスを提供されたかったと悔やんだ今回の宿泊でした。が、また来たいと思わせる宿であることは、否めないです

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  2. ruru5550
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/11/2023

    お部屋は普通でしたがご飯は大変ボリュームがあって美味しかったです。特に食後のデザートが充実して大満足でした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/8/2023

    11月に両親の結婚記念日祝いを兼ねて宿泊。全国旅行支援も使用でき割安で助かりました。また、楽天のプランでアメニティーやラスクのお土産、夕食時の限定ビールのプレゼント等もあり、嬉しい事ずくめでした。 なにより祥月さんは、おもてなしと料理が素晴らしかったです。夕食時の従業員様の立ち振る舞いとご対応は良かった。男性のAさんありがとうございました。ピアノの生演奏を聴きながら懐石料理を頂くのは初めてでしたが良いですね。料理もデフォルトであのボリュームは素晴らしいです。特に前菜とデザートは圧巻でした。企業努力に感謝いたします。朝食時も、食べ終わって会場を出る時にありがとうございましたのお見送り。受付ロビーに楽天さんから表彰されたものすごい数の盾が展示されていますが、納得できますね。 両親がまた行きたいと言っておりました。私もまた行きたいです。この度はありがとうございました。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/7/2023

    フロントのロビーが狭過ぎました。 食事の口コミが良かったので期待していましたが、どれも普通でがっかりでした。 冷凍コロッケの様なカレーのコロッケにも驚きました。 お肉の質が悪すぎて牛肉と記載されていましたが、牛肉の味が全くしませんでした。 スイーツはよく自分で作るのですが、自分で作るスイーツの方が美味しい位でした。 朝食は普通。 お風呂のお湯がぬるくていつまで入っていても暖まらなかったので、もう少し温度を上げた方がいいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/7/2023

    口コミの評価がよく夕食をとても楽しみにしていたのですが、かなり残念でした。 最初に稲荷寿司が出てお腹いっぱいになり、前菜が美味しく感じられませんでした。 メインにお肉を選んだのですが、牛肉のアグーと記載されていましたが、牛肉の味が全くせず、かなりお安いお肉を使われている様に感じました。 スイーツは売りにされていると伺っており楽しみにしておりましたが、至って普通でした。 お味噌汁のみ美味しかったです。 朝食は種類は豊富でしたが、普通でした。 部屋に化粧水を置いあるといいと思います。 ベッドの高さが高すぎるて背の小さい母は降りるのが大変でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/6/2023

    夫婦で行きました。妻は2回目で、チェックイン時にその事を伝えられて、ちょっと感動。ウェルカムドリンクが部屋の冷蔵庫に瓶のボトルで置いてあり、また感動。大浴場にバスタオルが備えてあれば大満足だったが、食事は朝夕、味、量共に申し分無く、また行きたいと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/5/2023

    良くなかった点 ・フロントの若い女性の対応。他のホテルマンとの差がありすぎて残念。到着時、挨拶もなく、マスクの着用を伝えられたが 持参していなかったため頂けないかとお願いしたが、とても不愉快そうだった。 ・全体的に写真よりかなり小さく古い造り。ある程度の金額がするホテルの割には映えない。入り口も古めのマンションのようであまり期待しない方がいいと感じた。 ・サウナ好きからするとサウナがぬるかった。 良かった点 ・お食事がどれも美味しかった。 ・レストランスタッフのどの方もプロとしてのプライドを感じ、ワイン等の説明もよく分かった。大変混雑している時期だったが、気持ち良く過ごせた。 ・お風呂は内風呂も露天風呂も広くて快適だった ・部屋着が2種類あって、とても快適だった

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/5/2023

    5歳の子どもを連れて家族で宿泊しました。 箱根湯本駅から商店街を見ながら歩ける距離にあり、便利でした。お部屋は広く、のびのびと過ごせました。 以前近隣のホテルに宿泊した際は子ども用の館内着があったのですが、こちらのホテルには無かったので少し残念でした。 また、ウェルカムドリンクがお酢系の飲み物だった為、大人は美味しく頂きましたが子どもは飲めませんでした。子ども向けに紙パックのジュース等あるといいなと思いました。 ディナーのコース料理はとても美味しかったです。お子様ランチもとても豪華でした。 全体的な雰囲気として、ファミリー向けというよりは大人向けのお宿なのかなと思いました。子どもが大きくなったらまた利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  9. アキポンタン
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/4/2023

    初めての箱根旅行に口コミをみて選びました。 みなさん、親切で居心地が良かったです。 温泉ものんびり入れて 選べるアメニティが嬉しかったです。お料理も食べやすいサイズ感で 良かったです! 露天風呂付きのお部屋がないのが 残念でした。 お部屋でも、ゆっくり温泉堪能したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/3/2023

    大晦日に宿泊させてもらいました。 印象に残ってるのは食事が目でも味でも楽しめた事です。 どれも美味しく、食べきれないくらいでしたが、ご飯の量も選べて、ダイニングのスタッフさんがとても親切で素敵な方ばかりで、対応も素晴らしく好印象持てました。 朝食のおせちも素敵な器に一つ一つそれぞれ美味しいお料理が入っていて、玉手箱のようでした! おせちだけで無くバイキングも楽しめ子供も大満足でした。 湯本温泉は古くからある温泉で建物はどこも年季の入った施設が多いので、お部屋からの眺めは残念で、あまり期待できないかもしれませんが、お部屋の檜風呂はゆっくり楽しめました。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
  11. 1 - 10 of 576 reviews
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