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EN Resort Re'Cove Hakone

934-25 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.2
Very Good
605 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    良い所は 1.仙石原でにごり湯が入れる事と また、温泉も広く入浴出来る時間帯も長い(これでこちらに宿泊する事に決めました) 2.美術館巡りをするには、最適な場所 3.仙石原は宿代が高めですが、こちらのホテルはその中でもリーズナブルに宿泊出来る事。 1月に素泊まりで1泊しました 仙石原と言う土地が良くって、 少し散歩するだけでも、箱根の山々が見れてとても癒されました。 お部屋も広く、5階に宿泊しましたが窓から緑の景色が見れて良かった事と、夜中外が非常に静かです。 バス停からすぐにホテルがあり 看板もありましたので、迷う事なく 行けました、コンビニも歩きで行ける距離にあり便利でした。 色々と美術館のチケットお安く買える方法あると思いますが フロントでポーラ美術館のチケットを購入200円割引で買えました。 30年前からこちらのホテルを知っていたのですが、昔は仕事の都合で 時間をつくる事が出来なかったので 遅くなりましたが、記憶にある リカーブさんに宿泊し、シーズンオフですが美術館巡りが出来て感激しました。 仙石原の土地最高です。 新緑の季節は更に良いと思います。

    Posted: 1/13/2024
    Reply from the property

    この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。 滞在中は満喫されたようで何よりでございます。 最寄バス停:徒歩2分 【箱根登山バス】 仙郷楼前バス停 最寄コンビニ:徒歩3分 【ファミリーマート】箱根仙石湿原店 ホテル周辺施設の前売券もフロントにて販売しております。※現金販売のみ 是非ご利用ください。 当ホテルは2024年3月15日よりENリゾートリ・カーヴ箱根としてリニューアルオープン致します。 又の機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。 滞在中は満喫されたようで何よりでございます。 最寄バス停:徒歩2分 【箱根登山バス】 仙郷楼前バス停 最寄コンビニ:徒歩3分 【ファミリーマート】箱根仙石湿原店 ホテル周辺施設の前売券もフロントにて販売しております。※現金販売のみ 是非ご利用ください。 当ホテルは2024年3月15日よりENリゾートリ・カーヴ箱根としてリニューアルオープン致します。 又の機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/22/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    先月に初めて利用しました。以下気になった所です。 ▼部屋 ・ぱっと見は綺麗でした。玄関の上の空調のフィルター?に埃がたくさんついてました。 ・洗面台の床がとてもギシギシうるさいです。経年劣化でしょうか… ▼食事 ・どれもとてもおいしかった。厳しい口コミもいくつか見られたが、個人的には美味しかったです。 ・オムレツを焼いてくださっていた男性シェフ2人の内1人が高圧的で嫌でした。もう1人の方は可もなく不可もなくですがお2人とも笑顔はなかった。並んでいて忙しかったからかな。 あとオムレツの具材ですが、何個でも選べるよってポップに書いて欲しかったです。ひとつしかダメなのかと思ったら後ろの方が聞いており、前述の高圧的なシェフに『なんこでも(目も見ず)』って言われてて。なんか美味しかったのに残念。 ▼立地・その他 ・アメニティがもう少し充実してたら嬉しいです。ヘアゴムなど… ・桃源台やガラスの森からも近く、またコンビニもすぐそばにあるので良いと思う。(当方は車で伺いました) ・閑静でゆっくり過ごせました。 最後に。バイキングでは小さい子が走り回っていたり(親は放置しご飯食べてた)、おじさんがノーマスクノーハンドで咳をゴホゴホしていたり、ぶつかっても謝らないおばさんがいたり、客層が最悪でした。 たまたまかもしれませんが。 直接注意するとトラブルになる(客同士然り従業員さんも)と思うので、座席案内の際に簡単にお声がけなどされてはいかがでしょうか。ポップなどは見ない(理解できない)方が多いので。 あと香水きつい人もいたなぁ…朝。とにかく食事時が本当に残念でした。 受付の方、バイキング会場のホールの方、みなさん口コミ通り丁寧な対応でした。 次はいつになるかわかりませんが、お伺いできた時に少しでも改善していたらいいなぁと思います。 ありがとうございました。

    Posted: 1/12/2024
    Reply from the property

    この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いてでのお言葉を頂戴し今後の改善課題とさせて頂きます。 次回ご利用時に進化している姿をお見せできる様に、取り組んで参ります。 またの機会を頂戴できましたらご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いてでのお言葉を頂戴し今後の改善課題とさせて頂きます。 次回ご利用時に進化している姿をお見せできる様に、取り組んで参ります。 またの機会を頂戴できましたらご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 1/13/2024
  3. Anonymous
    3

    食べ放題会場とフロントとかにいた従業員さん達は感じも良くて忙しそうにしていた 和室には髪の毛ホコリが… コロコロ置いといてって感じ 浴衣の上に着る上着のポケットには楊枝が入ってた

    Posted: 1/7/2024
    Reply from the property

    この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。 お部屋では清掃状態に関しまして大変ご不快な思いをお掛けしました事、申し訳ございませんでした。今後同様な事の無い様に取り組んで参ります。 また機会を頂戴できましたらご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。 お部屋では清掃状態に関しまして大変ご不快な思いをお掛けしました事、申し訳ございませんでした。今後同様な事の無い様に取り組んで参ります。 また機会を頂戴できましたらご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 1/8/2024
  4. Anonymous
    4

    大人と幼児で和洋室を利用しました。 案内など簡素化されていてスムーズだし、お部屋でも困ることもなく過ごしやすかったです。 食事も時間が細分化されているので混み合うこともなく、すべてのメニューを少しずついただけました。 デザートがもう少し充実していると嬉しいかな? お風呂も綺麗で、広すぎず混みすぎず。全てにおいてちょうどいい宿です。

    Posted: 1/4/2024
    Reply from the property

    この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。 ご滞在をご満喫頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。 頂きましたお言葉を今後の課題として、より皆様にお過ごしし易い施設運営を心掛けて参ります。 今後も機会を頂戴できましたら、スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。 ご滞在をご満喫頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。 頂きましたお言葉を今後の課題として、より皆様にお過ごしし易い施設運営を心掛けて参ります。 今後も機会を頂戴できましたら、スタッフ一同またのご来館をお待ち申し上げております。

    Posted: 1/5/2024
  5. Anonymous
    4

    リピーターです。 白い温泉とカニ食べたいと思った時は、家から近いこのホテルを利用します。バイキング形式の食事ですが、クオリティ高いメニューが多く満足できます。 大涌谷の噴火の後、泉質が変わって乳白色ではなくなり、硫黄の匂いが弱くなっていると思いますが、変わらず肌はツルツルになり、体は温まります。 安いホテルでもないので、タイミングよくキャンペーンがあったら、また利用したいです。

    Posted: 12/30/2023
    Reply from the property

    いつもリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 お好みのご滞在スタイルでお寛ぎ頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。 来年度改装を行う予定としており、ご迷惑をお掛けしますが、また春先にリニューアルオープン予定でございます。新たな当館へのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 お好みのご滞在スタイルでお寛ぎ頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。 来年度改装を行う予定としており、ご迷惑をお掛けしますが、また春先にリニューアルオープン予定でございます。新たな当館へのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 12/31/2023
  6. 1 - 5 of 605 reviews